Cowboy App mit dem Bike verbinden und Kopplungsprobleme beheben
Die Cowboy App verbindet sich über Bluetooth Low Energy; das Bike muss aufgeweckt und auf dem Konto registriert sein. Die meisten Kopplungsfehler sind ein schlafendes Bike oder eine fehlende Standortberechtigung unter Android.
Schritt für Schritt
- Cowboy App installieren und mit der E-Mail-Adresse anmelden, auf die das Bike registriert ist.
- Bike aufwecken: Knopf unter dem Oberrohr nahe des Steuerrohrs drücken (Cowboy 3) oder Knopf am Rahmen am Akku (Cowboy 4 / Cruiser). Das Rücklicht blinkt.
- Bluetooth einschalten. Android: zusätzlich 'Standort' für die Cowboy App erlauben (Android benötigt dies für BLE-Scan).
- App öffnen; das Bike verbindet sich innerhalb von 10 Sekunden, der Startbildschirm zeigt Akku und Lock-Status.
- Wenn nicht: App erzwingen, Bluetooth aus- und einschalten, erneut versuchen, dabei das Smartphone an das Oberrohr halten.
- Immer noch keine Verbindung: Akku 30 Sekunden abnehmen und wieder einsetzen (Boot der Bike-Elektronik), danach erneut versuchen.
- Wenn die App 'This bike belongs to another account' anzeigt, hat der Vorbesitzer das Bike nicht freigegeben; siehe Eigentümerwechsel.
Nicht zu finden?
Neues Cowboy: Die erste Verbindung erfolgt während 'Add bike' durch Scannen des QR-Codes am Rahmen oder unter dem Akku. Falls übersprungen, im Startbildschirm auf '+' tippen.
Häufige Fragen
App verbindet sich, zeigt aber 0% Akku und keine Geschwindigkeit.
Akku nicht vollständig eingerastet. Abnehmen und erneut einsetzen, bis er einrastet. Beim Cowboy 3 Kontakte reinigen.
Funktioniert die App nach der Übernahme weiterhin?
Ja. ReBirth Group betreibt App und Server. Die Antwortzeiten vom Support waren während der Übergangsphase lang, daher Kopplung mit den obigen Schritten selbst beheben, bevor ein Ticket geöffnet wird.
Kann ohne App gefahren werden?
Ja; nach dem Entsperren unterstützt das Bike ohne Smartphone. Sperren, Akkuprüfung, Einstellungen ändern oder Firmware-Update sind jedoch ohne App nicht möglich.
Anleitungen und Videos
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