Come trasferire una VanMoof S3, X3, S5 o A5 a un nuovo proprietario (e cosa fare se il venditore non è raggiungibile)
Una VanMoof è legata all'account del venditore; l'acquirente non può sbloccarla né associare l'app finché il venditore non la rilascia. Il trasferimento si esegue nell'app e, dopo il fallimento, il percorso di ripiego tramite assistenza è lento e richiede la prova d'acquisto.
Passo passo
- Venditore: apri l'app VanMoof, connettiti alla bici, vai in Impostazioni > 'Bike' > 'Transfer ownership' (app meno recente: 'Remove bike from account').
- Venditore: inserisci l'indirizzo email dell'acquirente (l'acquirente deve avere già un account VanMoof con quella email) e conferma.
- Acquirente: accedi all'app VanMoof; la bici compare in 'My bikes' con il prompt 'Accept'. Accetta stando vicino alla bici sbloccata.
- Acquirente: imposta un nuovo codice di backup (Impostazioni > Sicurezza > Backup code) e verifica regione, unità di misura e impostazioni dell'allarme.
- Venditore: esci dall'account; la bici scompare dal tuo account e il vecchio codice di backup smette di funzionare.
- Consegna anche le chiavi fisiche (se presenti), il caricabatteria e la fattura originale; VanMoof richiede la fattura se qualcosa nel trasferimento deve essere sistemato.
Non lo trovi?
Se manca 'Transfer ownership', l'app del venditore è obsoleta. Aggiornala. Se il venditore non ha più l'app, può trasferire dal sito web VanMoof sotto 'My account' > 'Bikes'.
Domande frequenti
Il precedente proprietario non è raggiungibile. Posso comunque usare la bici?
La bici è pedalabile solo se è stata lasciata sbloccata e conosci il codice di backup. Per spostarla sul tuo account devi contattare l'assistenza VanMoof ([email protected] oppure un centro assistenza partner) con prova d'acquisto, numero di telaio e, idealmente, il nome del venditore. Dopo il passaggio di proprietà (takeover) l'operazione può richiedere settimane; senza prova d'acquisto rifiutano, perché la bici potrebbe essere rubata.
Il trasferimento funziona ancora dopo il fallimento?
Sì, il flusso nell'app funziona perché i server sono ancora attivi sotto Lavoie / McLaren Applied. Il collo di bottiglia sono i trasferimenti assistiti dall'assistenza.
Una VanMoof senza trasferimento tramite app vale la pena acquistarla?
Solo a prezzi da pezzi di ricambio. Senza accesso all'account non puoi cambiare la regione, aggiornare il firmware, usare Theft defence né reimpostare il codice di backup.