Come collegare l'app VanMoof alla tua S3, X3, S5 o A5 e risolvere i problemi di associazione
L'app VanMoof comunica con la bici via Bluetooth Low Energy e al primo accesso scarica la chiave di crittografia della bici dai server VanMoof. L'associazione fallisce soprattutto per quel primo passaggio, non per il collegamento Bluetooth.
Passo passo
- Installa l'app VanMoof, accedi con l'account a cui la bici è registrata e concedi i permessi per il Bluetooth (e su Android anche la Posizione).
- Sveglia la bici: premi il pulsante di accensione sul tubo obliquo (S3/X3) o il pulsante sul manubrio (S5/A5) così che il display o l'Halo Ring si illuminino.
- Mettiti entro un metro dal tubo obliquo. L'icona della bici nell'app passa da grigia a piena quando è collegata.
- Se resta grigia: chiudi forzatamente l'app, disattiva e riattiva il Bluetooth e riaprila. Non 'rimuovere' la bici dalle impostazioni Bluetooth del telefono; VanMoof non usa l'associazione classica.
- Se l'app dice 'Could not fetch bike keys' (impossibile recuperare le chiavi della bici) o continua a caricare: controlla la tua connessione internet; la chiave arriva dal server VanMoof, quindi niente internet = nessuna prima associazione.
- Ancora niente: esci dall'account, reinstalla l'app e accedi di nuovo. Le chiavi della bici vengono riscaricate.
- Se la bici è registrata a un'altra persona non ti collegherai mai: vedi il trasferimento di proprietà.
Non lo trovi?
Non esiste un pulsante 'Aggiungi bici' per una bici già sul tuo account; appare automaticamente. Se vedi 'Nessuna bici', hai effettuato l'accesso con l'indirizzo email sbagliato (gli account VanMoof sono per email, non per nome).
Domande frequenti
L'app funziona ancora dopo il fallimento?
Sì. Lavoie / McLaren Applied ha mantenuto i server attivi e l'app è ancora aggiornata. Se i server dovessero mai fermarsi, l'app ufficiale non potrà recuperare le chiavi per un nuovo telefono; esporta ora le tue chiavi con l'app Bikey o con l'opzione di backup di VanMoof.
Android trova la bici, iPhone no.
Verifica che l'iPhone abbia il permesso Bluetooth per l'app VanMoof (Impostazioni > VanMoof > Bluetooth). iOS chiede una sola volta e molti toccano 'Non consentire'.
La bici si collega ma si disconnette ogni minuto.
Batteria della bici scarica (sotto il 5%) o modulo Bluetooth difettoso nel tubo obliquo. Carica prima; se persiste con la batteria piena, un partner di assistenza deve sostituire il modulo.
Manuali e video
Video trovati su YouTube e verificati automaticamente; sono di terzi, non nostri.
- Connecting VanMoof S3 & X3 to Apple's Find My VanMoof
- VanMoof S3 & X3 x SP-Connect vanmoofer
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