VanMoof S3, X3, S5 oder A5 an neuen Besitzer übertragen (und was tun, wenn der Verkäufer nicht erreichbar ist)
Ein VanMoof ist an das Konto des Verkäufers gebunden; der Käufer kann ihn nicht entsperren oder mit der App koppeln, bis der Verkäufer ihn freigibt. Die Übertragung erfolgt in der App, und seit der Insolvenz ist der Weg über den Support langsam und erfordert einen Kaufbeleg.
Schritt für Schritt
- Verkäufer: VanMoof-App öffnen, mit dem Bike verbinden, zu Settings > 'Bike' > 'Transfer ownership' navigieren (ältere App: 'Remove bike from account').
- Verkäufer: E-Mail-Adresse des Käufers eingeben (der Käufer muss bereits ein VanMoof-Konto mit dieser E-Mail besitzen) und bestätigen.
- Käufer: In der VanMoof-App anmelden; das Bike erscheint unter 'My bikes' mit der Aufforderung 'Accept'. Annehmen, während man neben dem entsperrten Bike steht.
- Käufer: Neuen Backup-Code festlegen (Settings > Security > Backup code) sowie Region, Einheiten und Alarm-Einstellungen prüfen.
- Verkäufer: Abmelden; das Bike verschwindet aus dem Konto und der alte Backup-Code funktioniert nicht mehr.
- Außerdem physische Schlüssel (falls vorhanden), Ladegerät und Originalrechnung übergeben; VanMoof verlangt die Rechnung, falls bei der Übertragung etwas nachgebessert werden muss.
Nicht zu finden?
Fehlt 'Transfer ownership', ist die App des Verkäufers veraltet. Aktualisieren. Hat der Verkäufer die App nicht mehr, kann die Übertragung über die VanMoof-Website unter 'My account' > 'Bikes' erfolgen.
Häufige Fragen
Der Vorbesitzer ist nicht erreichbar. Kann das Bike trotzdem genutzt werden?
Das Bike ist nur fahrbereit, wenn es unverschlossen abgestellt wurde und der Backup-Code bekannt ist. Um es auf das eigene Konto zu bekommen, muss der VanMoof-Support kontaktiert werden ([email protected] oder ein Service-Partner) – mit Kaufbeleg, Rahmennummer und idealerweise dem Namen des Verkäufers. Seit der Übernahme kann das Wochen dauern; ohne Kaufbeleg wird die Bearbeitung verweigert, da es sich um Diebesgut handeln könnte.
Funktioniert die Übertragung nach der Insolvenz noch?
Ja, der Ablauf in der App funktioniert, da die Server unter Lavoie / McLaren Applied weiterlaufen. Support-gestützte Übertragungen sind der langsame Teil.
Lohnt sich ein VanMoof ohne App-Übertragung?
Nur zu Ersatzteilpreisen. Ohne Kontozugang lässt sich weder die Region ändern, noch ein Firmware-Update durchführen, Theft defence nutzen oder der Backup-Code zurücksetzen.