VanMoof-App mit S3, X3, S5 oder A5 verbinden und Kopplungsprobleme beheben
Die VanMoof-App kommuniziert per Bluetooth Low Energy mit dem Rad und lädt beim ersten Login den Verschlüsselungs-Key vom VanMoof-Server. Kopplungsfehler entstehen meist in diesem ersten Schritt, nicht bei der Bluetooth-Verbindung.
Schritt für Schritt
- VanMoof-App installieren, mit dem Konto anmelden, auf das das Rad registriert ist, und Bluetooth-Berechtigung erteilen (sowie auf Android Standortberechtigung).
- Rad aufwecken: Power-Taste am Oberrohr (S3/X3) bzw. Knopf am Lenker (S5/A5) drücken, bis Display oder Halo Ring aufleuchtet.
- Innerhalb eines Meters zum Oberrohr stehen. Das Rad-Symbol in der App wechselt von grau zu durchgehend, sobald die Verbindung steht.
- Bleibt es grau: App vollständig schließen, Bluetooth aus- und wieder einschalten, App erneut öffnen. Das Rad nicht in den Bluetooth-Einstellungen des Telefons entkoppeln („Vergessen“); VanMoof nutzt kein klassisches Pairing.
- Zeigt die App „Could not fetch bike keys“ oder hängt beim Laden: Internetverbindung prüfen; der Key kommt vom VanMoof-Server, also kein Internet = keine Erstkopplung.
- Weiterhin keine Verbindung: Ausloggen, App neu installieren, erneut einloggen. Die Bike-Keys werden erneut geladen.
- Ist das Rad auf eine andere Person registriert, klappt keine Verbindung: siehe Eigentümerwechsel.
Nicht zu finden?
Es gibt keinen „Add bike“-Button für ein bereits auf dem Konto vorhandenes Rad; es erscheint automatisch. Steht dort „No bikes“, ist die Anmeldung mit der falschen E-Mail-Adresse erfolgt (VanMoof-Konten sind pro E-Mail-Adresse, nicht pro Name).
Häufige Fragen
Funktioniert die App nach der Insolvenz noch?
Ja. Lavoie / McLaren Applied halten die Server am Laufen, die App wird weiter aktualisiert. Sollten die Server irgendwann abgeschaltet werden, kann die offizielle App keine Keys für ein neues Telefon laden; jetzt mit der Bikey-App oder der eigenen Backup-Option von VanMoof die Keys exportieren.
Android findet das Rad, iPhone nicht.
Prüfen, ob das iPhone der VanMoof-App die Bluetooth-Berechtigung erteilt hat (Einstellungen > VanMoof > Bluetooth). iOS fragt nur einmal, häufig wird dort „Don't allow“ angetippt.
Das Rad verbindet sich, trennt aber jede Minute.
Akku schwach (unter 5 %) oder defektes Bluetooth-Modul im Oberrohr. Zuerst laden; tritt das Problem bei vollem Akku weiter auf, muss ein Servicepartner das Modul tauschen.
Anleitungen und Videos
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- Connecting VanMoof S3 & X3 to Apple's Find My VanMoof
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