Cómo conectar la app de VanMoof a tu S3, X3, S5 o A5 y solucionar problemas de emparejamiento
La app de VanMoof se comunica con la bicicleta por Bluetooth Low Energy y descarga la clave de cifrado de la bicicleta desde los servidores de VanMoof en el primer inicio de sesión. El emparejamiento falla principalmente por ese primer paso, no por la conexión Bluetooth.
Paso a paso
- Instala la app de VanMoof, inicia sesión con la cuenta a la que está registrada la bicicleta y concede permiso de Bluetooth (y, en Android, de Ubicación).
- Despierta la bicicleta: pulsa el botón de encendido en el tubo superior (S3/X3) o el botón del manillar (S5/A5) para que se encienda la pantalla o el Halo Ring.
- Ponte a menos de un metro del tubo superior. El icono de la bicicleta en la app pasa de gris a fijo cuando se conecta.
- Si sigue gris: fuerza el cierre de la app, apaga y enciende el Bluetooth y vuelve a abrirla. No 'olvides' la bicicleta en los ajustes de Bluetooth del teléfono; VanMoof no usa emparejamiento clásico.
- Si la app muestra 'No se pudieron obtener las claves de la bicicleta' o se queda cargando: revisa tu internet; la clave viene del servidor de VanMoof, así que sin internet no hay primer emparejamiento.
- Si sigue sin funcionar: cierra sesión, reinstala la app e inicia sesión otra vez. Las claves de la bicicleta se vuelven a descargar.
- Si la bicicleta está registrada a nombre de otra persona nunca te conectarás: consulta la transferencia de propiedad.
¿No lo encuentras?
No hay botón 'Añadir bicicleta' para una bici que ya está en tu cuenta; aparece automáticamente. Si ves 'Sin bicicletas', estás conectado con el email equivocado (las cuentas de VanMoof son por email, no por nombre).
Preguntas frecuentes
¿La app sigue funcionando tras la quiebra?
Sí. Lavoie / McLaren Applied mantuvo los servidores activos y la app se sigue actualizando. Si los servidores caen algún día, la app oficial no podrá obtener claves para un teléfono nuevo; exporta tus claves ahora con la app Bikey o con la opción de copia de seguridad propia de VanMoof.
Android encuentra la bicicleta, iPhone no.
Comprueba que el iPhone tenga permiso de Bluetooth para la app de VanMoof (Ajustes > VanMoof > Bluetooth). iOS lo pide una sola vez y mucha gente toca 'No permitir'.
La bicicleta se conecta pero se desconecta cada minuto.
Batería de la bicicleta baja (por debajo del 5 %) o módulo Bluetooth defectuoso en el tubo superior. Carga primero; si persiste con la batería llena, un distribuidor/taller debe sustituir el módulo.
Manuales y vídeos
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- Connecting VanMoof S3 & X3 to Apple's Find My VanMoof
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