Cómo actualizar el firmware de VanMoof y qué hacer cuando falla la actualización
El firmware del motor, la batería, el cierre y la pantalla se actualiza por aire desde la app de VanMoof. Las actualizaciones son menos frecuentes desde la quiebra, pero siguen llegando y pueden arreglar fallos del cierre y de la batería.
Paso a paso
- Carga la bicicleta al menos al 50 % y pon también el móvil a cargar.
- Abre la app junto a la bicicleta; si hay una actualización disponible, aparece un banner 'Firmware update available' en la pantalla de la bicicleta. Si no, Ajustes [Settings] > 'Bicicleta' [Bike] > 'Firmware' > 'Buscar actualizaciones' [Check for updates].
- Pulsa 'Actualizar' [Update] y mantén el móvil a menos de un metro del tubo superior. No bloquees la pantalla; en iPhone la actualización se detiene si la app pasa a segundo plano.
- La bicicleta puede reiniciarse varias veces (la pantalla parpadea, el Halo Ring hace ciclos). Una actualización completa tarda entre 5 y 20 minutos.
- Cuando la app indique 'Up to date', bloquea y desbloquea la bicicleta una vez y comprueba las unidades, la región y los ajustes de alarma; algunas actualizaciones los restablecen.
- Si la actualización falla a mitad de proceso: deja la bicicleta encendida, reabre la app y pulsa 'Reintentar' [Retry]. La bicicleta conserva el firmware antiguo hasta que el nuevo se graba por completo, así que una actualización fallida rara vez deja la bicicleta inutilizada.
¿No lo encuentras?
Si no aparece la entrada 'Firmware', tu versión de la app es antigua o tu cuenta no es la propietaria de la bicicleta. Actualiza primero la app desde la App Store / Play Store. En la S5/A5 la entrada está en Ajustes > 'Acerca de esta bicicleta' [About this bike].
Preguntas frecuentes
La bicicleta se queda con la pantalla parpadeando tras una actualización fallida.
Mantén pulsado el botón de encendido 10 segundos para reiniciar. Si vuelve, reintenta la actualización. Si sigue apagada, puede que la batería haya llegado al corte de protección durante la actualización: cárgala una hora y vuelve a intentarlo.
¿Es obligatorio instalar las actualizaciones?
No, pero el firmware de 2023-2024 solucionó fallos conocidos del Kick Lock y de comunicación con la batería en los modelos S3/X3, así que merece la pena.
¿Se siguen publicando actualizaciones tras la adquisición?
Sí, pero con poca frecuencia. La nueva VanMoof se centra en la S6; los modelos S3/X3 solo reciben actualizaciones de mantenimiento.
Manuales y vídeos
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