VanMoof erreur 55 : Problème de carte SIM interne

VanMoof S3 / X3 (aussi S5 / A5 le cas échéant)Revendeur nécessaireVous pouvez continuer

La SIM est détectée mais le modem signale une erreur à l'usage : elle peut être verrouillée, non enregistrée sur le réseau ou électriquement défaillante. Le suivi GSM et les fonctions à distance ne marchent pas. Rouler et le Bluetooth ne sont pas affectés.

Système	VanMoof S3 / X3 (aussi S5 / A5 le cas échéant)
Gravité	Revendeur nécessaire
Continuer à rouler ?	Vous pouvez continuer
Coût habituel	Souvent rien ; test de la cartouche environ 50-100 EUR, remplacement de cartouche 300-500 EUR.

Causes probables

SIM désactivée ou non provisionnée sur le backend VanMoof actuel après la relance
Contact SIM médiocre ou corrodé dans la cartouche
Problème de firmware du modem
Eau ou corrosion dans la cartouche
Échec d'enregistrement réseau dans les zones mal couvertes (en général temporaire)

Comment corriger l'erreur VanMoof 55

Réinitialisation forcée et laisser le vélo dehors sous ciel dégagé quelques minutes pour que le modem s'enregistre
Installer toute mise à jour du firmware en attente
Se déconnecter et se reconnecter à l'appli pour que le backend revérifie le vélo
Surveiller si le code revient sur quelques jours ; un problème réseau temporaire disparaît tout seul
S'il persiste et que le suivi compte, un atelier indépendant compétent VanMoof peut tester la cartouche ; une SIM ou un modem mort signifie en général un remplacement de cartouche

Chez le revendeur si : Passer en atelier si le code reste plus d'une semaine et que les fonctions GSM sont nécessaires ; sinon il peut être ignoré.
Garantie : La garantie du VanMoof B.V. d'origine a disparu avec la faillite de 2023 ; le VanMoof relancé (LAVOIE/McLaren Applied) ne couvre que les vélos vendus par lui après la relance, donc la plupart des propriétaires de S3/X3 paient les réparations.
Coût habituel : Souvent rien ; test de la cartouche environ 50-100 EUR, remplacement de cartouche 300-500 EUR.

Toujours bloqué ? Prenez l'écran en photo et montrez-la à un atelier vélo électrique près de chez vous. Indiquez le système (ex. Bosch Performance Line CX) et le code exact : cela fait gagner du temps de diagnostic et de l'argent.

Questions fréquentes

Puis-je rouler avec l'erreur 55 ?

Oui, sans restriction. Elle ne touche que le modem GSM.

Pourquoi l'erreur 55 est-elle apparue après la relance de VanMoof ?

Certains vélos n'ont pas été reprovisionnés tout de suite sur le nouveau backend. Une mise à jour du firmware et une reconnexion à l'appli règlent en général le problème, mais pas toujours.

L'erreur 55 est-elle la même que 56 ?

Presque. Les deux sont des problèmes de SIM signalés par le modem ; VanMoof n'a jamais publié la différence exacte. Même traitement.

Codes VanMoof liés

54 · Carte SIM interne non détectée 56 · Problème de carte SIM interne 57 · SIM détectée mais communication en échec

Manuels et vidéos

VanMoof Help Center EN

Document non officiel VanMoof. Compilé à partir de l'expérience d'atelier et d'informations de service publiques ; les détails peuvent varier selon la version du système et la marque du vélo.