Cómo transferir una Cowboy a un nuevo propietario (y qué hacer si el vendedor no responde)
Una Cowboy está bloqueada a la cuenta del vendedor hasta que la libere en la app. Sin la liberación, el comprador no puede desbloquear la bici. Desde la absorción por ReBirth, las transferencias asistidas por soporte son lentas y requieren prueba de compra.
Paso a paso
- Vendedor: abrir la app Cowboy, conectar con la bici, ir a Settings > 'Bike' > 'Transfer ownership' (en versiones antiguas de la app: 'Remove bike').
- Vendedor: introducir el email del comprador (el comprador necesita una cuenta Cowboy con ese email) y confirmar. La bici queda desvinculada de la cuenta del vendedor.
- Comprador: abrir la app Cowboy, pulsar '+' o aceptar la invitación y escanear el código QR del cuadro (bajo el tubo superior o bajo la batería).
- Comprador: comprobar que el bloqueo, la alarma y 'Find my bike' funcionan, y revisar si el plan de conectividad sigue activo.
- Entregar el cargador, la llave de la batería (bloqueo de batería Cowboy 3 / 4) y la factura.
- Ambas partes: mantener la app abierta hasta que ambas vean la bici en la cuenta correcta; hacerlo antes del pago.
¿No lo encuentras?
Si no aparece 'Transfer ownership', actualizar la app del vendedor. El vendedor también puede eliminar la bici desde la cuenta web en cowboy.com > My account.
Preguntas frecuentes
El vendedor no responde. ¿Qué hago ahora?
Contactar con el soporte de Cowboy (centro de ayuda en la app o [email protected]) con la prueba de compra, el número de cuadro (bajo el eje de pedales o en la factura) y una foto de la bici. Comprueban que la bici no figure como robada y la trasladan a tu cuenta. Desde la absorción de 2026 esto tarda varias semanas; sin prueba de compra se niegan a hacerlo.
¿Puedo usar la bici mientras tanto?
Solo si te la entregan desbloqueada. En cuanto se bloquee (bloqueo automático o el vendedor la bloquea en remoto), te quedas tirado.
¿El antiguo propietario sigue viendo mi ubicación GPS?
Después de la transferencia, no. Hasta entonces, sí: otra razón para exigir la transferencia antes de pagar.