Shimano STEPS foutcode E021: Accu niet ondersteund door aandrijfeenheid
De aandrijfeenheid herkent dat er een accu is aangesloten en dat de accu aan de basishandshake voldoet, maar concludeert dat de accu niet op de ondersteunde lijst staat voor die firmwareversie. Daardoor schakelt de controller de motorondersteuning uit, is loopondersteuning niet beschikbaar en toont het display E021 tot de mismatch is opgelost. De fiets rolt nog wel vrij uit, maar levert geen elektrische ondersteuning.
| Aandrijfsysteem | Shimano STEPS (E5000, E6100, E7000, E8000, EP6, EP801) |
| Ernst | Werkplaats nodig |
| Doorrijden? | Niet doorrijden |
| Kosten (indicatie) | Wijst de diagnose op een firmware-mismatch, dan rekent de dealer ongeveer 40 tot 90 EUR voor de update en de banktijd. Een niet-ondersteunde vervangingsaccu kost doorgaans 500 tot 950 EUR, afhankelijk van de capaciteit. |
Waarschijnlijke oorzaken
- Aftermarket of niet-originele accu gemonteerd die geen Shimano firmware-IDs draagt
- Accu-firmwareversie ouder of nieuwer dan de aandrijfeenheid verwacht na een software-update
- Accumodel uit een andere Shimano-generatie gekoppeld aan een incompatibele aandrijfeenheid (bijvoorbeeld een E8000-accu op een EP801)
- Vervangingsaccu met verkeerd onderdeelnummer geplaatst tijdens een eerdere servicebeurt
- Gecorrodeerde of vervuilde contacten op de accuhouder die de authenticatie-handshake verstoren
Zo los je Shimano STEPS foutcode E021 op
- Schakel het systeem uit met de aan/uit-knop op de accu, niet alleen met de knop op het display.
- Wacht minstens 10 seconden, schakel de accu dan weer in en kijk of E021 verdwijnt.
- Haal de accu eruit en controleer de contactpinnen op zowel de houder als het accupack; veeg ze schoon met een droge, pluisvrije doek.
- Plaats de accu terug, zorg dat hij volledig vastklikt, en zet de fiets dan weer aan.
- Controleer het onderdeelnummer van de accu tegen de compatibiliteitstabel voor jouw specifieke aandrijfeenheid (E5000, E6100, E7000, E8000, EP6 of EP801).
- Komt E021 direct terug, dan wordt de accu niet ondersteund door deze aandrijfeenheid - rijd niet meer met ondersteuning en breng de fiets naar de dealer of een erkende Shimano-werkplaats voor diagnose.
Garantie: Een originele Shimano-accu of -aandrijfeenheid die binnen de garantieperiode van twee jaar de authenticatie faalt, wordt normaal als productiefout behandeld en vergoed; waterschade, crashschade en koppeling met niet-originele accu's vallen buiten de garantie.
Kosten (indicatie): Wijst de diagnose op een firmware-mismatch, dan rekent de dealer ongeveer 40 tot 90 EUR voor de update en de banktijd. Een niet-ondersteunde vervangingsaccu kost doorgaans 500 tot 950 EUR, afhankelijk van de capaciteit.
Veelgestelde vragen
Kan ik Shimano-fout E021 resetten?
Ja, begin met een volledige powercycle via de aan/uit-knop op de accu, niet via het display. Komt E021 direct terug, dan staat de accu echt niet op de ondersteunde lijst voor die aandrijfeenheid en houdt een reset niet stand.
Is het veilig om door te blijven rijden met E021 in beeld?
De fiets rolt zonder ondersteuning, maar motor- en loopondersteuning staan uit, dus heuvels en zware last worden flink zwaarder. Rijden wordt afgeraden, behalve de korte afstand naar huis of naar de dealer.
Wat kost het om E021 te verhelpen en valt het onder garantie?
Een dealerdiagnose en firmware-update kost meestal 40 tot 90 EUR; een vervangende Shimano-accu loopt van ongeveer 500 tot 950 EUR. Originele Shimano-onderdelen die binnen de garantietermijn van twee jaar defect raken, vallen normaal onder garantie, maar koppelingsfouten en niet-originele accu's niet.
Gerelateerde Shimano STEPS-codes
Handleidingen en video
Officiële bron: si.shimano.com
Geen officieel Shimano STEPS-document. Samengesteld uit werkplaatservaring en openbare service-informatie; details kunnen per systeemversie en fietsmerk verschillen.