Shimano STEPS erreur E021 : Batterie non prise en charge par l'unité d'entraînement
L'unité d'entraînement reconnaît qu'une batterie est connectée et que la batterie satisfait au handshake de base du système, mais elle a conclu que la batterie ne figure pas sur la liste des batteries prises en charge pour cette version de firmware. Par conséquent, le contrôleur coupe l'assistance moteur, l'assistance à la marche n'est pas disponible et l'écran affiche E021 jusqu'à ce que l'incompatibilité soit levée. Le vélo peut toujours rouler sans assistance, mais aucune assistance électrique n'est délivrée.
| Système | Shimano STEPS (E5000, E6100, E7000, E8000, EP6, EP801) |
| Gravité | Revendeur nécessaire |
| Continuer à rouler ? | Ne continuez pas à rouler |
| Coût habituel | Si le diagnostic pointe vers une incompatibilité de firmware, le revendeur facture environ 40 à 90 EUR pour la mise à jour et le temps d'atelier, tandis qu'une batterie de remplacement non prise en charge coûte généralement entre 500 et 950 EUR selon la capacité. |
Causes probables
- Batterie aftermarket ou non d'origine montée, qui ne comporte pas les identifiants firmware Shimano
- Version de firmware de batterie plus ancienne ou plus récente que celle attendue par l'unité d'entraînement après une mise à jour logicielle
- Modèle de batterie d'une autre génération Shimano associé à une unité d'entraînement incompatible (par exemple une batterie E8000 sur un EP801)
- Batterie de rechange installée avec une mauvaise référence lors d'une précédente révision
- Contacts corrodés ou encrassés sur le berceau de batterie qui perturbent le handshake d'authentification
Comment corriger l'erreur Shimano STEPS E021
- Éteignez le système avec le bouton d'alimentation de la batterie, pas seulement avec le bouton de l'écran.
- Attendez au moins 10 secondes, puis rallumez la batterie et vérifiez si E021 disparaît.
- Retirez la batterie et inspectez les broches de contact sur le berceau et sur le bloc batterie ; nettoyez-les avec un chiffon sec et non pelucheux.
- Réinstallez la batterie en veillant à ce qu'elle s'enclenche complètement, puis rallumez le vélo.
- Vérifiez la référence de la batterie sur le tableau de compatibilité de votre unité d'entraînement (E5000, E6100, E7000, E8000, EP6 ou EP801).
- Si E021 revient immédiatement, la batterie n'est pas prise en charge par cette unité d'entraînement : arrêtez de rouler avec l'assistance et amenez le vélo au lieu d'achat ou chez un revendeur Shimano agréé pour diagnostic.
Garantie : Une batterie ou unité d'entraînement Shimano d'origine qui échoue à l'authentification pendant la période de garantie de deux ans est normalement traitée comme un défaut de fabrication et couverte ; l'infiltration d'eau, les dommages liés à une chute et l'appairage avec des batteries non d'origine sont considérés comme hors garantie.
Coût habituel : Si le diagnostic pointe vers une incompatibilité de firmware, le revendeur facture environ 40 à 90 EUR pour la mise à jour et le temps d'atelier, tandis qu'une batterie de remplacement non prise en charge coûte généralement entre 500 et 950 EUR selon la capacité.
Questions fréquentes
Peut-on réinitialiser l'erreur Shimano E021 ?
Oui, commencez par un cycle d'alimentation complet avec le bouton d'alimentation de la batterie plutôt que celui de l'écran. Si E021 revient tout de suite, la batterie ne figure réellement pas sur la liste des batteries prises en charge par cette unité d'entraînement et une réinitialisation ne tiendra pas.
Est-il sûr de continuer à rouler avec E021 affiché ?
Le vélo roule sans assistance, mais l'assistance moteur et l'assistance à la marche sont désactivées, donc les côtes et les charges lourdes deviennent beaucoup plus difficiles. Rouler n'est pas recommandé au-delà de la courte distance nécessaire pour rentrer chez soi ou rejoindre un revendeur.
Combien coûte la réparation de E021 et est-ce couvert par la garantie ?
Un diagnostic et une mise à jour de firmware chez le revendeur coûtent généralement entre 40 et 90 EUR, tandis qu'une batterie Shimano de remplacement va d'environ 500 à 950 EUR. Les pièces Shimano d'origine qui tombent en panne pendant la période de garantie de deux ans sont normalement couvertes, mais les erreurs d'appairage et les batteries non d'origine ne le sont pas.
Codes Shimano STEPS liés
Manuels et vidéos
Source officielle: si.shimano.com
Document non officiel Shimano STEPS. Compilé à partir de l'expérience d'atelier et d'informations de service publiques ; les détails peuvent varier selon la version du système et la marque du vélo.