Shimano STEPS errore E021: Batteria non supportata dall'unità motrice
L'unità motrice riconosce che è collegata una batteria e che la batteria soddisfa l'handshake di base del sistema, ma ha stabilito che la batteria non è nell'elenco di quelle supportate per quella versione firmware. Di conseguenza la centralina disattiva l'assistenza del motore, la walk assist non è disponibile e il display mostra E021 finché l'incompatibilità non viene risolta. La bici continua a rotolare senza alimentazione, ma non viene erogato alcun supporto elettrico.
| Sistema | Shimano STEPS (E5000, E6100, E7000, E8000, EP6, EP801) |
| Gravità | Serve il rivenditore |
| Si può pedalare? | Non continuare a pedalare |
| Costo tipico | Se la diagnosi punta a un'incompatibilità firmware, il rivenditore addebita circa da 40 a 90 EUR per l'aggiornamento e il tempo di banco, mentre una batteria sostitutiva non supportata costa tipicamente da 500 a 950 EUR a seconda della capacità. |
Cause probabili
- Batteria aftermarket o non originale montata, che non riporta gli ID firmware Shimano
- Versione firmware della batteria più vecchia o più nuova rispetto a quella attesa dall'unità motrice dopo un aggiornamento software
- Modello di batteria di una generazione Shimano diversa abbinato a un'unità motrice incompatibile (ad esempio una batteria E8000 su un'EP801)
- Batteria sostitutiva installata con codice articolo errato durante un precedente intervento
- Contatti corrosi o contaminati sull'alloggiamento della batteria che interrompono l'handshake di autenticazione
Come risolvere l'errore Shimano STEPS E021
- Spegni il sistema usando il pulsante di accensione sulla batteria, non solo il tasto sul display.
- Aspetta almeno 10 secondi, quindi riaccendi la batteria e verifica se E021 si azzera.
- Rimuovi la batteria e ispeziona i pin di contatto sia sull'alloggiamento sia sul pacco batteria; pulisci con un panno asciutto e privo di pelucchi.
- Riposiziona la batteria assicurandoti che scatti completamente in sede, poi riaccendi la bici.
- Conferma il codice articolo della batteria rispetto alla tabella di compatibilità per la tua specifica unità motrice (E5000, E6100, E7000, E8000, EP6 o EP801).
- Se E021 ricompare subito, la batteria non è supportata da questa unità motrice: smetti di usarla con l'assistenza e porta la bici presso il punto vendita o un rivenditore autorizzato Shimano per la diagnosi.
Garanzia: Una batteria o unità motrice Shimano originale che fallisce l'autenticazione entro il periodo di garanzia di due anni viene normalmente trattata come difetto di fabbricazione e coperta; infiltrazioni d'acqua, danni da caduta e abbinamento con batterie non originali sono considerati fuori garanzia.
Costo tipico: Se la diagnosi punta a un'incompatibilità firmware, il rivenditore addebita circa da 40 a 90 EUR per l'aggiornamento e il tempo di banco, mentre una batteria sostitutiva non supportata costa tipicamente da 500 a 950 EUR a seconda della capacità.
Domande frequenti
Posso resettare l'errore Shimano E021?
Sì, inizia con un ciclo di accensione completo usando il pulsante sulla batteria invece di quello sul display. Se E021 ricompare subito, la batteria non è effettivamente nell'elenco delle supportate per quell'unità motrice e un reset non si manterrà.
È sicuro continuare a pedalare con E021 visualizzato?
La bici rotola senza motore, ma l'assistenza e la walk assist sono disabilitate, quindi salite e carichi pesanti diventano molto più impegnativi. Si sconsiglia di proseguire oltre la breve distanza necessaria per tornare a casa o raggiungere un rivenditore.
Quanto costa risolvere E021 ed è coperto da garanzia?
Una diagnosi e un aggiornamento firmware dal rivenditore costano di solito da 40 a 90 EUR, mentre una batteria Shimano sostitutiva va da circa 500 a 950 EUR. I ricambi Shimano originali che si guastano entro la finestra di garanzia di due anni sono normalmente coperti, mentre gli errori di abbinamento e le batterie non originali no.
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Manuali e video
Fonte ufficiale: si.shimano.com
Documento non ufficiale Shimano STEPS. Compilato da esperienza di officina e informazioni di servizio pubbliche; i dettagli possono variare per versione del sistema e marca della bici.