Shimano STEPS Fehler E021: Akku wird von Antriebseinheit nicht unterstützt
Die Antriebseinheit erkennt, dass ein Akku angeschlossen ist und der Akku den grundlegenden System-Handshake erfüllt, kommt jedoch zum Schluss, dass dieser Akku nicht auf der Liste der unterstützten Akkus für diese Firmware-Version steht. Infolgedessen deaktiviert der Controller die Motorunterstützung, die Schiebehilfe ist nicht verfügbar und das Display zeigt E021 an, bis die Inkompatibilität behoben ist. Das Rad lässt sich weiterhin ohne Antrieb rollen, es wird jedoch keine elektrische Unterstützung bereitgestellt.
| Antriebssystem | Shimano STEPS (E5000, E6100, E7000, E8000, EP6, EP801) |
| Schweregrad | Werkstatt nötig |
| Weiterfahren? | Nicht weiterfahren |
| Typische Kosten | Wenn die Diagnose auf eine Firmware-Inkompatibilität hinweist, berechnet der Händler für das Update und die Werkstattzeit etwa 40 bis 90 EUR, während ein nicht unterstützter Ersatzakku je nach Kapazität typischerweise 500 bis 950 EUR kostet. |
Wahrscheinliche Ursachen
- Verbauter Akku von Drittanbietern oder Nicht-Original-Akku, der keine Shimano-Firmware-IDs trägt
- Firmware-Version des Akkus, die nach einem Software-Update älter oder neuer ist als von der Antriebseinheit erwartet
- Akkumodell aus einer anderen Shimano-Generation, kombiniert mit einer inkompatiblen Antriebseinheit (zum Beispiel ein E8000-Akku an einer EP801)
- Ersatzakku mit falscher Teilenummer, der bei einer früheren Wartung verbaut wurde
- Korrodierte oder verschmutzte Kontakte in der Akkuhalterung, die den Authentifizierungs-Handshake unterbrechen
So behebst du Shimano STEPS Fehler E021
- System über den Power-Knopf am Akku ausschalten, nicht nur über die Taste an der Bedieneinheit.
- Mindestens 10 Sekunden warten, dann den Akku wieder einschalten und prüfen, ob E021 verschwindet.
- Akku entnehmen und Kontaktstifte sowohl an der Halterung als auch am Akku prüfen; mit einem trockenen, fusselfreien Tuch reinigen.
- Akku wieder einsetzen und darauf achten, dass er vollständig einrastet, dann das Rad wieder einschalten.
- Teilenummer des Akkus anhand der Kompatibilitätstabelle für die jeweilige Antriebseinheit (E5000, E6100, E7000, E8000, EP6 oder EP801) prüfen.
- Falls E021 sofort wieder erscheint, wird dieser Akku von der Antriebseinheit nicht unterstützt - nicht weiter mit Motorunterstützung fahren und das Rad zur Verkaufsstelle oder zu einem autorisierten Shimano-Fachhändler zur Diagnose bringen.
Garantie: Ein originaler Shimano-Akku oder eine original Shimano-Antriebseinheit, die innerhalb der zweijährigen Garantiezeit die Authentifizierung nicht besteht, gilt normalerweise als Produktionsfehler und ist abgedeckt; Wassereinbruch, Unfallschäden und die Kombination mit Nicht-Original-Akkus sind von der Garantie ausgeschlossen.
Typische Kosten: Wenn die Diagnose auf eine Firmware-Inkompatibilität hinweist, berechnet der Händler für das Update und die Werkstattzeit etwa 40 bis 90 EUR, während ein nicht unterstützter Ersatzakku je nach Kapazität typischerweise 500 bis 950 EUR kostet.
Häufige Fragen
Kann ich den Shimano-Fehler E021 zurücksetzen?
Ja, mit einem kompletten Neustart über den Power-Knopf am Akku beginnen, nicht über die Bedieneinheit. Wenn E021 sofort zurückkehrt, steht der Akku tatsächlich nicht auf der Liste der unterstützten Akkus für diese Antriebseinheit und ein Zurücksetzen bleibt wirkungslos.
Ist es sicher, mit angezeigtem E021 weiterzufahren?
Das Rad rollt ohne Antrieb, aber Motorunterstützung und Schiebehilfe sind deaktiviert, wodurch Steigungen und schwere Lasten deutlich schwerer werden. Vom Weiterfahren wird abgeraten, außer für die kurze Strecke nach Hause oder zum Händler.
Was kostet die Behebung von E021 und ist sie von der Garantie abgedeckt?
Eine Händlerdiagnose und ein Firmware-Update kosten üblicherweise 40 bis 90 EUR, während ein Ersatz-Shimano-Akku bei etwa 500 bis 950 EUR liegt. Originale Shimano-Teile, die innerhalb der zweijährigen Garantiezeit ausfallen, sind normalerweise abgedeckt, Pairing-Fehler und Nicht-Original-Akkus jedoch nicht.
Verwandte Shimano STEPS-Codes
Anleitungen und Videos
Offizielle Quelle: si.shimano.com
Kein offizielles Shimano STEPS-Dokument. Zusammengestellt aus Werkstatterfahrung und öffentlichen Service-Informationen; Details können je nach Systemversion und Fahrradmarke abweichen.