Home › Problemen zonder code › E-bike motor doet het niet (geen ondersteuning)
Display aan maar geen motorondersteuning? Dit is de volgorde om te checken
Werkt het display wel maar doet de motor niets, dan heeft het systeem besloten geen vermogen te geven: een remsensor, een snelheidssensor, een verkeerde stand of een losse motorstekker. De meeste hiervan zijn in vijf minuten opgelost als je weet waar je moet kijken.
Snelle checks, op volgorde
- Controleer het ondersteuningsniveau op het display. Eco/Uit of stand 0 geeft helemaal geen hulp, en het is zo gebeurd dat je de verkeerde knop indrukt.
- Knijp elke remhendel een paar keer in en laat los, en kijk of er een remsymbool op het display staat. Een hangende remsensor schakelt de motor volledig uit.
- Zet de fiets op zijn kop of til het achterwiel op en draai het rond. Het display moet snelheid tonen. Geen snelheid betekent dat de snelheidssensor of zijn magneet niet goed zit, en de meeste systemen weigeren ondersteuning zonder snelheidssignaal.
- Trap met echte kracht vanuit stilstand. Systemen met een krachtsensor hebben echte pedaaldruk nodig; de cranks rondzwaaien zonder belasting geeft bijna niets.
- Schakel het systeem uit, haal de accu eruit, wacht 30 seconden, plaats terug en start opnieuw. Veel tijdelijke blokkeringen verdwijnen zo.
- Test de loopondersteuning. Beweegt het wiel met loopondersteuning, dan zijn de motor en de bedrading in orde en zit de fout in een sensor of een instelling.
- Zoek naar een foutcode, een steeksleutel- of uitroeptekensymbool op het display; zelfs een klein icoontje verklaart meestal waarom er geen ondersteuning is.
Waarschijnlijke oorzaken
Snelheidssensor leest niets (magneet verschoven, sensor los of vuil)
Snelheid toont 0 tijdens het rijden. Bosch toont 503, Shimano W011, Bafang 21, Yamaha 11. De spaakmagneet is van de sensor weggedraaid, of de sensor zit vol modder.
→ Lijn de spaakmagneet uit met de markering op de sensor, 5-10 mm afstand. Maak de sensor schoon. Bij Bosch-systemen met velgmagneet: controleer of de magneet op de remschijf aanwezig is en de sensorkabel is ingestoken.
Snelheid toont 0 tijdens het rijden. Bosch toont 503, Shimano W011, Bafang 21, Yamaha 11. De spaakmagneet is van de sensor weggedraaid, of de sensor zit vol modder.
→ Lijn de spaakmagneet uit met de markering op de sensor, 5-10 mm afstand. Maak de sensor schoon. Bij Bosch-systemen met velgmagneet: controleer of de magneet op de remschijf aanwezig is en de sensorkabel is ingestoken.
Remsensor hangt of is verkeerd afgesteld
Remicoontje blijft op het display staan, of de ondersteuning valt weg zodra je de hendel aanraakt en komt nooit terug. Vaak na een hendelwissel of een val.
→ Stel de sensormagneet op de hendel af, of koppel de remsensorstekker los om te bevestigen (ondersteuning komt terug = sensor defect). Zie de remsensor-gids.
Remicoontje blijft op het display staan, of de ondersteuning valt weg zodra je de hendel aanraakt en komt nooit terug. Vaak na een hendelwissel of een val.
→ Stel de sensormagneet op de hendel af, of koppel de remsensorstekker los om te bevestigen (ondersteuning komt terug = sensor defect). Zie de remsensor-gids.
Kracht- of cadanssensor ziet geen trapbeweging
Display en snelheid prima, motor geeft niets hoe hard je ook trapt, loopondersteuning werkt wel.
→ Cadanssystemen: controleer of de sensorschijf bij de crank heel is en de sensor 1-2 mm ervan af zit. Krachtsensorsystemen: uitschakelen, voeten van de pedalen, inschakelen zodat de sensor op nul gaat. Een defecte krachtsensor is dealerwerk.
Display en snelheid prima, motor geeft niets hoe hard je ook trapt, loopondersteuning werkt wel.
→ Cadanssystemen: controleer of de sensorschijf bij de crank heel is en de sensor 1-2 mm ervan af zit. Krachtsensorsystemen: uitschakelen, voeten van de pedalen, inschakelen zodat de sensor op nul gaat. Een defecte krachtsensor is dealerwerk.
Motorstekker los of gecorrodeerd
Ondersteuning valt weg over hobbels, geknars of geschok voordat hij stopte, motor bromt maar draait niet.
→ Naafmotoren: koppel de 9-pins motorstekker los, controleer op groene of verbrande pinnetjes, steek in met de pijltjes uitgelijnd. Middenmotoren: de motorkabel zit intern, dus dit is winkelwerk.
Ondersteuning valt weg over hobbels, geknars of geschok voordat hij stopte, motor bromt maar draait niet.
→ Naafmotoren: koppel de 9-pins motorstekker los, controleer op groene of verbrande pinnetjes, steek in met de pijltjes uitgelijnd. Middenmotoren: de motorkabel zit intern, dus dit is winkelwerk.
Systeem in een veiligheidsblokkering (temperatuur, overstroom, of een code die zichzelf heeft gewist)
Geen ondersteuning na een lange klim, een hete dag of een blokkade. Komt na 10-20 minuten terug.
→ Laat de motor afkoelen met het systeem uit. Gebeurt het elke rit opnieuw, dan gaat de motor of de controller eraan.
Geen ondersteuning na een lange klim, een hete dag of een blokkade. Komt na 10-20 minuten terug.
→ Laat de motor afkoelen met het systeem uit. Gebeurt het elke rit opnieuw, dan gaat de motor of de controller eraan.
Controller defect (naafmotorsystemen)
Display aan, geen ondersteuning, geen loopondersteuning, geen fout. Soms een brandlucht uit de controllerbox.
→ Controller vervangen. Let op spanning, stroomsterkte en displayprotocol.
Display aan, geen ondersteuning, geen loopondersteuning, geen fout. Soms een brandlucht uit de controllerbox.
→ Controller vervangen. Let op spanning, stroomsterkte en displayprotocol.
Fiets vergrendeld of in een service-/transportstand
Bosch Smart System met eBike Lock toont een hangslot; sommige vlootfietsen hebben een app-vergrendeling. Display werkt maar ondersteuning weigert.
→ Ontgrendel met de telefoon of het gekoppelde display. Is de fiets tweedehands, dan kan de app van de vorige eigenaar de vergrendeling nog vasthouden.
Bosch Smart System met eBike Lock toont een hangslot; sommige vlootfietsen hebben een app-vergrendeling. Display werkt maar ondersteuning weigert.
→ Ontgrendel met de telefoon of het gekoppelde display. Is de fiets tweedehands, dan kan de app van de vorige eigenaar de vergrendeling nog vasthouden.
Per aandrijfsysteem
- Bosch: Bosch ondersteunt niet zonder snelheidssignaal; controleer eerst de snelheidssensor en de magneet (code 503 als hij ontbreekt). eBike Lock in de Flow-app blokkeert ondersteuning tot je ontgrendelt. Werkt loopondersteuning wel maar trappen niet, dan is de krachtsensor in de motor verdacht en heb je de DiagnosticTool nodig.
- Shimano STEPS: W011 (geen snelheid gedetecteerd) is de klassieke oorzaak van geen ondersteuning: controleer de snelheidsmagneet op de remschijf en de SM-DUE-sensor. W013 betekent dat de krachtsensor niet op nul is gegaan; herstart zonder voeten op de pedalen. Remsensoren zitten bij Shimano maar op sommige fietsen; als ze er zijn, controleer ze.
- Bafang: Bafang-codes 21 (snelheidssensor), 25 (krachtsignaal) en 08 (hallsensor) geven allemaal geen ondersteuning. BBS-middenmotoren hebben een snelheidssensor op de liggende achtervork; de spaakmagneet moet binnen 10 mm passeren. Remsensoren bij Bafang zijn vaak de oorzaak; koppel ze één voor één los om te testen.
- Yamaha PW: Fout 11 (snelheidssensor) is het eerste om te controleren. Yamaha PW-krachtsensoren zijn betrouwbaar; werkt loopondersteuning wel maar trapondersteuning niet, herstart dan zonder belasting op de pedalen zodat de sensor kalibreert. Yamaha stopt met ondersteunen als de snelheidssensor op het achterwiel meer dan ongeveer 8 mm van de magneet zit.
- Generic: De meeste goedkope naafsystemen werken op cadans: een magneetring bij de crank en een sensor. Is de ring gebarsten of de sensor weggestoten, dan is er geen ondersteuning. Controleer daarna de remsensoren (loskoppelen om te testen), dan de 9-pins motorstekker, dan de controller. Werkt de gashendel wel maar de trapondersteuning niet, dan wijst dat op de cadanssensor.
Wanneer stoppen: Ga naar een winkel als de motor bromt, knarst of heet ruikt, als een middenmotor geen ondersteuning geeft terwijl snelheidssensor en remsensoren in orde zijn, of als je de motor of de aandrijfunit zou moeten openmaken.
Gerelateerde foutcodes
Bosch 503Bosch 504Bosch 510Shimano STEPS W011Shimano STEPS W013Shimano STEPS E025Bafang 21Bafang 25Bafang 08Yamaha PW 13
Kom je er niet uit? Maak een foto van het display en laat die zien bij een e-bike werkplaats in de buurt. Noem het aandrijfsysteem (bijv. Bosch Performance Line CX) en de exacte code; dat scheelt diagnosetijd en geld.
Veelgestelde vragen
Loopondersteuning werkt maar trappen geeft niets. Wat zegt dat?
Motor, accu en controller zijn in orde. Het systeem ziet je trappen niet: kracht- of cadanssensor, of een remsensor die zegt dat hij moet stoppen. Controleer eerst de remsensoren, die zijn goedkoper.
Ondersteuning werkt alleen boven een bepaalde snelheid of alleen eronder.
Dat is een snelheidssensor die een verkeerde waarde geeft, of een verkeerd ingestelde snelheidslimiet. Controleer de magneetafstand en de wielmaatinstelling op het display.
Kan de accu te leeg zijn voor de motor terwijl het display wel werkt?
Ja. De meeste systemen schakelen de ondersteuning al uit iets voordat het display donker wordt, dus het laatste streepje accu is niet echt bruikbaar. Laad hem op en probeer opnieuw voordat je verder zoekt.