VanMoof error 23: Sin conexión con el chip Bluetooth
La placa principal no puede comunicarse con el chip BLE (Bluetooth) del cartucho. La app no se conecta, el desbloqueo con el teléfono falla y, en algunas versiones de firmware, la bicicleta no se arma ni se desarma correctamente. El motor puede seguir funcionando si la bicicleta ya está desbloqueada.
| Sistema | VanMoof S3 / X3 (también S5 / A5 cuando aplica) |
| Gravedad | Necesita distribuidor |
| ¿Puedo seguir? | Circula con precaución |
| Coste habitual | La reparación de la placa del cartucho cuesta unos 100-250 EUR donde un taller la ofrece; un cartucho de sustitución 300-500 EUR según disponibilidad. |
Causas probables
- Módulo BLE colgado tras una actualización de firmware fallida
- Daños por agua dentro del cartucho
- Soldadura agrietada en el chip BLE por vibración
- Conector del cartucho parcialmente desencajado (ver error 17)
- Fallo de la placa principal del cartucho
Cómo solucionar el error VanMoof 23
- Reinicio forzado: mantén pulsado el botón de encendido 10-15 segundos, espera un minuto, enciende y vuelve a probar la app
- En el teléfono: apaga y enciende el Bluetooth, cierra por completo la app de VanMoof y vuelve a conectar
- Usa el código de desbloqueo de respaldo (la secuencia de botones físicos que configuraste en la app) si la bicicleta está bloqueada
- Deja la bicicleta en interior una noche si hay alguna posibilidad de humedad en el tubo superior
- Si la app sigue sin ver la bicicleta, un taller independiente especializado en VanMoof puede probar o sustituir el cartucho; algunos talleres reparan la placa
Garantía: La garantía de la VanMoof B.V. original murió con la quiebra de 2023; la VanMoof relanzada (LAVOIE/McLaren Applied) solo cubre bicicletas vendidas por ellos tras el relanzamiento, así que la mayoría de propietarios de S3/X3 pagan las reparaciones.
Coste habitual: La reparación de la placa del cartucho cuesta unos 100-250 EUR donde un taller la ofrece; un cartucho de sustitución 300-500 EUR según disponibilidad.
Preguntas frecuentes
Mi VanMoof está bloqueada y muestra el error 23, ¿y ahora qué?
Usa el código de respaldo con los botones físicos. Si nunca configuraste uno, un taller especializado en VanMoof puede ayudarte, pero lleva más tiempo, así que configura un código de respaldo en cuanto la bicicleta vuelva a funcionar.
¿Puedo circular con el error 23?
Si la bicicleta ya está desbloqueada, normalmente sí. El motor no depende del Bluetooth. Solo no la bloquees hasta que esté reparada.
¿El error 23 tiene que ver con los servidores de VanMoof?
No. Es un enlace de hardware dentro de la bicicleta. Las caídas de los servidores causan problemas de inicio de sesión en la app, no este código.
Códigos VanMoof relacionados
Manuales y vídeos
Documento no oficial de VanMoof. Elaborado a partir de experiencia de taller e información de servicio pública; los detalles pueden variar según la versión del sistema y la marca de la bici.