VanMoof foutcode 23: Geen verbinding met de BLE-chip
De hoofdprint kan de BLE-chip (Bluetooth) in de cartridge niet bereiken. De app maakt geen verbinding, ontgrendelen met de telefoon lukt niet, en op sommige firmwareversies vergrendelt of ontgrendelt de fiets niet goed. De motor kan nog werken als de fiets al ontgrendeld is.
| Aandrijfsysteem | VanMoof S3 / X3 (ook S5 / A5 waar van toepassing) |
| Ernst | Werkplaats nodig |
| Doorrijden? | Voorzichtig doorrijden |
| Kosten (indicatie) | Een printreparatie van de cartridge kost ongeveer EUR 100-250 waar een werkplaats dat aanbiedt; een vervangende cartridge EUR 300-500, afhankelijk van de beschikbaarheid. |
Waarschijnlijke oorzaken
- BLE-module vastgelopen na een mislukte firmware-update
- Waterschade in de cartridge
- Gescheurde soldeerverbinding op de BLE-chip door trillingen
- Cartridgeconnector gedeeltelijk los (zie fout 17)
- Defect op de hoofdprint in de cartridge
Zo los je VanMoof foutcode 23 op
- Harde reset: houd de aan-uitknop 10 tot 15 seconden ingedrukt, wacht een minuut, zet aan en probeer de app opnieuw
- Op de telefoon: Bluetooth uit en weer aan, de VanMoof-app volledig afsluiten en opnieuw verbinden
- Gebruik de back-upcode (de knoppencombinatie die je in de app hebt ingesteld) als de fiets op slot staat
- Zet de fiets een nacht binnen als er ook maar een kans is op vocht in de bovenbuis
- Ziet de app de fiets nog steeds niet, dan kan een onafhankelijke VanMoof-werkplaats de cartridge testen of vervangen; sommige werkplaatsen repareren de print
Garantie: De garantie van het oorspronkelijke VanMoof B.V. is met het faillissement van 2023 vervallen; het herstarte VanMoof (LAVOIE/McLaren Applied) dekt alleen fietsen die zij zelf na de doorstart hebben verkocht. De meeste S3/X3-eigenaren betalen reparaties dus zelf.
Kosten (indicatie): Een printreparatie van de cartridge kost ongeveer EUR 100-250 waar een werkplaats dat aanbiedt; een vervangende cartridge EUR 300-500, afhankelijk van de beschikbaarheid.
Veelgestelde vragen
Mijn VanMoof staat op slot en toont fout 23, wat nu?
Gebruik de back-upcode via de fysieke knoppen. Heb je die nooit ingesteld, dan kan een VanMoof-werkplaats helpen, maar dat duurt langer. Stel dus een back-upcode in zodra de fiets weer werkt.
Kan ik rijden met fout 23?
Als de fiets al ontgrendeld is meestal wel. De motor is niet afhankelijk van Bluetooth. Zet hem alleen niet op slot tot het is opgelost.
Heeft fout 23 te maken met de VanMoof-servers?
Nee. Dit is een hardwareverbinding in de fiets zelf. Serverstoringen geven inlogproblemen in de app, niet deze code.
Gerelateerde VanMoof-codes
Handleidingen en video
Geen officieel VanMoof-document. Samengesteld uit werkplaatservaring en openbare service-informatie; details kunnen per systeemversie en fietsmerk verschillen.