Home › Diagnosi › Reset del Bosch Smart System: riavvio, ripristino di fabbrica via Flow, annullamento abbinamento, eliminazione eBike e reset dal rivenditore
Reset del Bosch Smart System: cosa può e cosa non può cancellare l'app Flow
ResetBosch Smart System (Purion 200, Intuvia 100, Kiox 300/500, LED Remote, Flow app)
Il Smart System (dal 2022: Performance Line CX Gen 4 'Smart', SX, Cargo Line, Active Line Plus Smart) memorizza molto di più nel cloud e nell'app. Questo ti dà più opzioni di reset rispetto al sistema classico, ma anche più modi per ritrovarti bloccato su una bici di seconda mano. Ordine: riavvio, rimozione telefono, reset display, eliminazione eBike in Flow, nuova registrazione, rivenditore.
Attenzione: Un ripristino di fabbrica tramite Flow o su un Kiox 300/500 cancella i profili di marcia, le modalità di assistenza personalizzate, eBike Lock, le impostazioni di eBike Alarm e l'abbinamento del telefono. Eliminando l'eBike dal tuo account Flow la liberi; non puoi 'riprenderla' senza avere la bici davanti. Se la bici è ancora registrata a un precedente proprietario, nessun reset che esegui potrà rimuovere quel collegamento: solo il precedente proprietario o un rivenditore Bosch possono farlo. Il contachilometri totale nella centralina (unità motrice) non è influenzato da nulla di tutto ciò.
Cosa ti serve
- App Flow aggiornata, accesso con Bosch ID funzionante
- Batteria sopra il 20%
- eBike Lock e eBike Alarm disattivati prima di un ripristino di fabbrica (altrimenti la bici potrebbe restare bloccata al vecchio telefono)
- Numero di telaio e prova di acquisto per lo scollegamento dal rivenditore
Passo passo
1. Riavviare il sistema
Premi una volta il pulsante di accensione sul LED Remote / System Controller (nel tubo orizzontale o sul manubrio) per spegnere. Aspetta 10 secondi. Premi di nuovo. Su Purion 200 o Intuvia 100 il pulsante è sull'unità stessa.
Se OK: La notifica di errore è scomparsa in Flow e sul display. Episodio isolato, prosegui la marcia.
Altrimenti: Stesso errore o il LED Remote lampeggia in rosso: leggi il codice errore in Flow (Diagnosi) e vai alla pagina errori del Smart System per quel numero. Conserva lo screenshot sul telefono.
Premi una volta il pulsante di accensione sul LED Remote / System Controller (nel tubo orizzontale o sul manubrio) per spegnere. Aspetta 10 secondi. Premi di nuovo. Su Purion 200 o Intuvia 100 il pulsante è sull'unità stessa.
Se OK: La notifica di errore è scomparsa in Flow e sul display. Episodio isolato, prosegui la marcia.
Altrimenti: Stesso errore o il LED Remote lampeggia in rosso: leggi il codice errore in Flow (Diagnosi) e vai alla pagina errori del Smart System per quel numero. Conserva lo screenshot sul telefono.
2. Ciclo di alimentazione completo
Spegni, rimuovi la batteria (PowerTube: sblocca, estrai; PowerPack: sblocca, solleva). Aspetta 30 secondi. Rimontala, accendi. Se la bici ha una seconda batteria (doppia) o un range extender, rimuovili entrambi.
Se OK: Avvio pulito, nessun errore.
Altrimenti: L'errore persiste: è attivo. Non continuare a pedalare. Procedi a identificare se è un problema di display, app o unità motrice.
Spegni, rimuovi la batteria (PowerTube: sblocca, estrai; PowerPack: sblocca, solleva). Aspetta 30 secondi. Rimontala, accendi. Se la bici ha una seconda batteria (doppia) o un range extender, rimuovili entrambi.
Se OK: Avvio pulito, nessun errore.
Altrimenti: L'errore persiste: è attivo. Non continuare a pedalare. Procedi a identificare se è un problema di display, app o unità motrice.
3. Disaccoppiare il telefono
In Flow: Impostazioni › La mia eBike › Connessioni › rimuovi questo telefono. Sul telefono: Bluetooth › dimentica le voci 'Bosch eBike ...'. Riavvia il telefono. Riconnetti da Flow con la bici accesa e il LED Remote nelle vicinanze.
Se OK: L'app si connette; le impostazioni si sincronizzano. Non è un guasto della bici.
Altrimenti: Nessuna connessione: controlla che Flow abbia i permessi per Bluetooth e posizione, e che la bici non sia ancora abbinata a un altro telefono (Flow mostra 'connesso a un altro dispositivo').
In Flow: Impostazioni › La mia eBike › Connessioni › rimuovi questo telefono. Sul telefono: Bluetooth › dimentica le voci 'Bosch eBike ...'. Riavvia il telefono. Riconnetti da Flow con la bici accesa e il LED Remote nelle vicinanze.
Se OK: L'app si connette; le impostazioni si sincronizzano. Non è un guasto della bici.
Altrimenti: Nessuna connessione: controlla che Flow abbia i permessi per Bluetooth e posizione, e che la bici non sia ancora abbinata a un altro telefono (Flow mostra 'connesso a un altro dispositivo').
4. Resettare il display (Kiox 300 / Kiox 500 / Intuvia 100 / Purion 200)
Kiox 300/500: Impostazioni › Sistema › 'Reset display' [Reset display] o 'Factory reset' [Factory reset] (la dicitura dipende dal firmware); conferma. Intuvia 100 e Purion 200: menu Impostazioni › 'Reset' ripristina solo unità di misura, lingua e valori del viaggio. I display si riavviano e risincronizzano le impostazioni dal System Controller.
Se OK: Display tornato allo stato di consegna; lingua e unità di misura da riselezionare.
Altrimenti: Il display continua a riavviarsi in loop, è vuoto o non reagisce: prova un'altra posizione nel supporto, pulisci i contatti, e se ancora non funziona va sostituito dal rivenditore. Non può essere riparato a casa.
Kiox 300/500: Impostazioni › Sistema › 'Reset display' [Reset display] o 'Factory reset' [Factory reset] (la dicitura dipende dal firmware); conferma. Intuvia 100 e Purion 200: menu Impostazioni › 'Reset' ripristina solo unità di misura, lingua e valori del viaggio. I display si riavviano e risincronizzano le impostazioni dal System Controller.
Se OK: Display tornato allo stato di consegna; lingua e unità di misura da riselezionare.
Altrimenti: Il display continua a riavviarsi in loop, è vuoto o non reagisce: prova un'altra posizione nel supporto, pulisci i contatti, e se ancora non funziona va sostituito dal rivenditore. Non può essere riparato a casa.
5. Ripristinare l'eBike alle impostazioni di fabbrica tramite Flow
Prima disattiva eBike Lock e eBike Alarm in Flow (Impostazioni › eBike Lock / Alarm). Poi Flow › Impostazioni › La mia eBike › 'Reset to factory settings' [Reset to factory settings]. Annota prima le modalità personalizzate. Conferma; il sistema si riavvia. Profili di marcia, modalità personalizzate, Lock, Alarm e abbinamenti vengono cancellati. Contachilometri, firmware e registrazione al tuo Bosch ID restano.
Se OK: Comportamento anomalo dell'assistenza, modalità personalizzata bloccata o profilo corrotto: tutto risolto.
Altrimenti: Ancora difettoso: non è un dato utente. Guarda il codice errore; il reset era l'ultima opzione a livello utente.
Prima disattiva eBike Lock e eBike Alarm in Flow (Impostazioni › eBike Lock / Alarm). Poi Flow › Impostazioni › La mia eBike › 'Reset to factory settings' [Reset to factory settings]. Annota prima le modalità personalizzate. Conferma; il sistema si riavvia. Profili di marcia, modalità personalizzate, Lock, Alarm e abbinamenti vengono cancellati. Contachilometri, firmware e registrazione al tuo Bosch ID restano.
Se OK: Comportamento anomalo dell'assistenza, modalità personalizzata bloccata o profilo corrotto: tutto risolto.
Altrimenti: Ancora difettoso: non è un dato utente. Guarda il codice errore; il reset era l'ultima opzione a livello utente.
6. Eliminare l'eBike dal tuo account Flow (vendita o trasferimento)
Flow › Impostazioni › La mia eBike › 'Remove eBike' [Remove eBike] / 'Delete eBike' [Delete eBike]. Questo scollega la bici dal tuo Bosch ID e disattiva Lock e Alarm. Fallo con la bici presente e accesa, così che la modifica venga scritta nel System Controller. Il nuovo proprietario la registra poi nel proprio Flow.
Se OK: Il Flow del nuovo proprietario mostra la bici come 'nuova' e può registrarla.
Altrimenti: Il nuovo proprietario vede 'questa eBike è registrata a un altro utente': la rimozione non ha raggiunto la bici (bici spenta o fuori portata). Ripeti con la bici accesa. Se non si riesce a contattare il vecchio proprietario, deve farlo il rivenditore.
Flow › Impostazioni › La mia eBike › 'Remove eBike' [Remove eBike] / 'Delete eBike' [Delete eBike]. Questo scollega la bici dal tuo Bosch ID e disattiva Lock e Alarm. Fallo con la bici presente e accesa, così che la modifica venga scritta nel System Controller. Il nuovo proprietario la registra poi nel proprio Flow.
Se OK: Il Flow del nuovo proprietario mostra la bici come 'nuova' e può registrarla.
Altrimenti: Il nuovo proprietario vede 'questa eBike è registrata a un altro utente': la rimozione non ha raggiunto la bici (bici spenta o fuori portata). Ripeti con la bici accesa. Se non si riesce a contattare il vecchio proprietario, deve farlo il rivenditore.
7. Registrare di nuovo l'eBike
In Flow: '+' › Aggiungi eBike › accendi la bici › conferma il codice di abbinamento sul LED Remote / display. Flow recupera lo stato del firmware e propone un aggiornamento se disponibile; installalo mentre sei connesso al Wi-Fi e con la batteria carica.
Se OK: Bici registrata, firmware aggiornato, Lock/Alarm facoltativi.
Altrimenti: Registrazione rifiutata: registrazione precedente ancora attiva (vedi sopra) o il System Controller ha un guasto interno. In entrambi i casi, dal rivenditore.
In Flow: '+' › Aggiungi eBike › accendi la bici › conferma il codice di abbinamento sul LED Remote / display. Flow recupera lo stato del firmware e propone un aggiornamento se disponibile; installalo mentre sei connesso al Wi-Fi e con la batteria carica.
Se OK: Bici registrata, firmware aggiornato, Lock/Alarm facoltativi.
Altrimenti: Registrazione rifiutata: registrazione precedente ancora attiva (vedi sopra) o il System Controller ha un guasto interno. In entrambi i casi, dal rivenditore.
8. Reset dal rivenditore con DiagnosticTool (scollegamento, memoria errori, firmware)
Il rivenditore collega DiagnosticTool 4 / il portale Bosch eBike Service, verifica la proprietà (numero di telaio, scontrino), può liberare la bici dall'account del precedente proprietario, leggere e cancellare la memoria errori dell'unità motrice e della batteria, azzerare gli intervalli di servizio e riflashare il firmware.
Se OK: Bici liberata e pulita. Registrala nel tuo Flow.
Altrimenti: Il rivenditore non effettuerà lo scollegamento senza prova di proprietà: comportamento corretto, è una misura antifurto. Procurati lo scontrino o la conferma del precedente proprietario.
Il rivenditore collega DiagnosticTool 4 / il portale Bosch eBike Service, verifica la proprietà (numero di telaio, scontrino), può liberare la bici dall'account del precedente proprietario, leggere e cancellare la memoria errori dell'unità motrice e della batteria, azzerare gli intervalli di servizio e riflashare il firmware.
Se OK: Bici liberata e pulita. Registrala nel tuo Flow.
Altrimenti: Il rivenditore non effettuerà lo scollegamento senza prova di proprietà: comportamento corretto, è una misura antifurto. Procurati lo scontrino o la conferma del precedente proprietario.
Cosa sai ora con certezza
- Transient: Scompare dopo un riavvio o un ciclo di spegnimento/accensione. → Nulla da fare. Aggiorna il firmware tramite Flow quando proposto.
- Phone / app side: La bici funziona bene, è solo Flow che dà problemi. → Dissocia, dimentica, riavvia il telefono, riassocia.
- Corrupt user data: Si risolve con il ripristino del display o il ripristino di fabbrica di Flow. → Reimposta le tue modalità. Segnalalo a Bosch se si ripete dopo un aggiornamento.
- Ownership lock: Bici ancora registrata a un ID Bosch precedente. → Il precedente proprietario la rimuove in Flow con la bici presente, oppure un rivenditore la sblocca con prova d'acquisto.
- Active drive / battery fault: Il codice errore persiste dopo ogni ripristino. → Rivolgersi a un rivenditore con DiagnosticTool. Conserva lo screenshot del codice da Flow.
Manuali e video
- Bosch eBike Help Center: official error-code index EN
- Bosch eBike downloads: quick start guides and battery guide EN
- Bosch eBike dealer search (DiagnosticTool readout) EN
Video trovati su YouTube e verificati automaticamente; sono di terzi, non nostri.
- Hard Reset BOSCH Intuvia 100 Bike Display David in France
- How To Reset the Smart Home Controller | Bosch Smart Home Bosch Smart Home
Domande frequenti
Does a Bosch Smart System factory reset erase the odometer?
No. Total distance stays in the drive unit. It also does not erase the firmware. It erases profiles, custom modes, eBike Lock, Alarm and pairings.
I bought a used Bosch Smart System bike and Flow says it belongs to someone else. Can I reset it?
Not from your side. The previous owner must remove it in their Flow app with the bike switched on nearby, or a Bosch dealer can release it after checking the frame number and proof of purchase.
Can I clear error codes in the Flow app?
Flow shows the codes and explanations under Diagnosis, but it does not clear the stored error memory. That stays with the dealer's DiagnosticTool, on purpose.
Ancora bloccato? Fotografa il display e mostralo a un'officina ebike vicino a te. Indica il sistema (es. Bosch Performance Line CX) e il codice esatto: risparmi tempo di diagnosi e denaro.