Inicio › Diagnóstico › Reseteo del Bosch Smart System: reinicio, reseteo de fábrica en Flow, desvincular, eliminar la eBike y reseteo de distribuidor
Reseteo del Bosch Smart System: lo que la app Flow puede y no puede borrar
ReseteosBosch Smart System (Purion 200, Intuvia 100, Kiox 300/500, LED Remote, Flow app)
El Smart System (desde 2022: Performance Line CX Gen 4 'Smart', SX, Cargo Line, Active Line Plus Smart) guarda mucho más en la nube y en la app. Eso te da más opciones de reseteo que el sistema clásico, pero también más formas de quedarte fuera en una bicicleta de segunda mano. Orden: reinicio, quitar el teléfono, resetear la pantalla, eliminar la eBike en Flow, volver a registrarla, distribuidor.
Aviso: Un reseteo de fábrica mediante Flow o en un Kiox 300/500 borra los perfiles de marcha, los modos de asistencia personalizados, los ajustes de eBike Lock y eBike Alarm y el emparejamiento del teléfono. Eliminar la eBike de tu cuenta Flow la libera; no puedes 'recuperarla' sin tener la bicicleta delante. Si la bicicleta sigue registrada a nombre de un propietario anterior, ningún reseteo que hagas eliminará ese vínculo: solo el propietario anterior o un distribuidor Bosch pueden hacerlo. El cuentakilómetros total en la unidad motriz no se ve afectado por nada de esto.
Qué necesitas
- App Flow actualizada, inicio de sesión con Bosch ID funcionando
- Batería por encima del 20%
- eBike Lock y Alarm desactivados antes de un reseteo de fábrica (si no, la bicicleta puede quedarse bloqueada al teléfono anterior)
- Número de cuadro y justificante de compra para desvincular en el distribuidor
Paso a paso
1. Reiniciar el sistema
Pulsa el botón de encendido del LED Remote / System Controller (en el tubo superior o en el manillar) una vez para apagar. Espera 10 segundos. Pulsa otra vez. En un Purion 200 o Intuvia 100 el botón está en la propia unidad.
Si está bien: El aviso de error desaparece en Flow y en la pantalla. Suceso puntual, sigue rodando.
Si no: Mismo error o el LED Remote parpadea en rojo: lee el código de error en Flow (Diagnóstico) y ve a la página de errores del Smart System para ese número. Guarda la captura del teléfono.
Pulsa el botón de encendido del LED Remote / System Controller (en el tubo superior o en el manillar) una vez para apagar. Espera 10 segundos. Pulsa otra vez. En un Purion 200 o Intuvia 100 el botón está en la propia unidad.
Si está bien: El aviso de error desaparece en Flow y en la pantalla. Suceso puntual, sigue rodando.
Si no: Mismo error o el LED Remote parpadea en rojo: lee el código de error en Flow (Diagnóstico) y ve a la página de errores del Smart System para ese número. Guarda la captura del teléfono.
2. Ciclo de encendido completo
Apaga, retira la batería (PowerTube: desbloquea, tira hacia fuera; PowerPack: desbloquea, levanta). Espera 30 segundos. Vuelve a colocarla y enciende. Si la bicicleta tiene una segunda batería (dual) o un extensor de autonomía, retira ambas.
Si está bien: Arranque limpio, sin error.
Si no: El error persiste: está activo. No sigas rodando. Continúa para identificar si es un problema de pantalla, app o unidad motriz.
Apaga, retira la batería (PowerTube: desbloquea, tira hacia fuera; PowerPack: desbloquea, levanta). Espera 30 segundos. Vuelve a colocarla y enciende. Si la bicicleta tiene una segunda batería (dual) o un extensor de autonomía, retira ambas.
Si está bien: Arranque limpio, sin error.
Si no: El error persiste: está activo. No sigas rodando. Continúa para identificar si es un problema de pantalla, app o unidad motriz.
3. Desvincular el teléfono
En Flow: Ajustes › Mi eBike › Conexiones › elimina este teléfono. En el teléfono: Bluetooth › olvida las entradas 'Bosch eBike ...'. Reinicia el teléfono. Vuelve a conectar desde Flow con la bicicleta encendida y el LED Remote cerca.
Si está bien: La app conecta; los ajustes se sincronizan. No es una avería de la bicicleta.
Si no: Sin conexión: comprueba que Flow tenga permisos de Bluetooth y ubicación, y que la bicicleta no esté aún emparejada con otro teléfono (Flow muestra 'conectado a otro dispositivo').
En Flow: Ajustes › Mi eBike › Conexiones › elimina este teléfono. En el teléfono: Bluetooth › olvida las entradas 'Bosch eBike ...'. Reinicia el teléfono. Vuelve a conectar desde Flow con la bicicleta encendida y el LED Remote cerca.
Si está bien: La app conecta; los ajustes se sincronizan. No es una avería de la bicicleta.
Si no: Sin conexión: comprueba que Flow tenga permisos de Bluetooth y ubicación, y que la bicicleta no esté aún emparejada con otro teléfono (Flow muestra 'conectado a otro dispositivo').
4. Resetear la pantalla (Kiox 300 / Kiox 500 / Intuvia 100 / Purion 200)
Kiox 300/500: Ajustes › Sistema › 'Resetear pantalla' o 'Reseteo de fábrica' (el texto depende del firmware); confirma. Intuvia 100 y Purion 200: menú Ajustes › 'Reset' restaura solo unidades, idioma y valores de viaje. Las pantallas se reinician y vuelven a sincronizar sus ajustes desde el System Controller.
Si está bien: Pantalla en estado de fábrica; idioma y unidades se vuelven a seleccionar.
Si no: La pantalla se queda en bucle, está en blanco o no reacciona: prueba otra posición en el soporte, limpia los contactos, y si sigue fallando el distribuidor la sustituye. No se puede reparar en casa.
Kiox 300/500: Ajustes › Sistema › 'Resetear pantalla' o 'Reseteo de fábrica' (el texto depende del firmware); confirma. Intuvia 100 y Purion 200: menú Ajustes › 'Reset' restaura solo unidades, idioma y valores de viaje. Las pantallas se reinician y vuelven a sincronizar sus ajustes desde el System Controller.
Si está bien: Pantalla en estado de fábrica; idioma y unidades se vuelven a seleccionar.
Si no: La pantalla se queda en bucle, está en blanco o no reacciona: prueba otra posición en el soporte, limpia los contactos, y si sigue fallando el distribuidor la sustituye. No se puede reparar en casa.
5. Reseteo de fábrica de la eBike mediante Flow
Primero apaga eBike Lock y eBike Alarm en Flow (Ajustes › eBike Lock / Alarm). Luego Flow › Ajustes › Mi eBike › 'Resetear a ajustes de fábrica'. Apunta antes los modos personalizados. Confirma; el sistema se reinicia. Se borran los perfiles de marcha, los modos personalizados, Lock, Alarm y los emparejamientos. El cuentakilómetros, el firmware y el registro a tu Bosch ID se mantienen.
Si está bien: Un comportamiento raro de la asistencia, un modo personalizado atascado o un perfil corrupto desaparecen.
Si no: Sigue fallando: no son datos de usuario. Mira el código de error; el reseteo era la última opción a nivel de usuario.
Primero apaga eBike Lock y eBike Alarm en Flow (Ajustes › eBike Lock / Alarm). Luego Flow › Ajustes › Mi eBike › 'Resetear a ajustes de fábrica'. Apunta antes los modos personalizados. Confirma; el sistema se reinicia. Se borran los perfiles de marcha, los modos personalizados, Lock, Alarm y los emparejamientos. El cuentakilómetros, el firmware y el registro a tu Bosch ID se mantienen.
Si está bien: Un comportamiento raro de la asistencia, un modo personalizado atascado o un perfil corrupto desaparecen.
Si no: Sigue fallando: no son datos de usuario. Mira el código de error; el reseteo era la última opción a nivel de usuario.
6. Eliminar la eBike de tu cuenta Flow (venta o traspaso)
Flow › Ajustes › Mi eBike › 'Eliminar eBike' / 'Borrar eBike'. Esto desvincula la bicicleta de tu Bosch ID y desactiva Lock y Alarm. Hazlo con la bicicleta presente y encendida para que el cambio se escriba en el System Controller. El nuevo propietario la registra después en su propio Flow.
Si está bien: El Flow del nuevo propietario muestra la bicicleta como 'nueva' y puede registrarla.
Si no: El nuevo propietario ve 'esta eBike está registrada a otro usuario': la eliminación no llegó a la bicicleta (estaba apagada o fuera de alcance). Repite con la bicicleta encendida. Si no se puede contactar con el antiguo propietario, el distribuidor tiene que hacerlo.
Flow › Ajustes › Mi eBike › 'Eliminar eBike' / 'Borrar eBike'. Esto desvincula la bicicleta de tu Bosch ID y desactiva Lock y Alarm. Hazlo con la bicicleta presente y encendida para que el cambio se escriba en el System Controller. El nuevo propietario la registra después en su propio Flow.
Si está bien: El Flow del nuevo propietario muestra la bicicleta como 'nueva' y puede registrarla.
Si no: El nuevo propietario ve 'esta eBike está registrada a otro usuario': la eliminación no llegó a la bicicleta (estaba apagada o fuera de alcance). Repite con la bicicleta encendida. Si no se puede contactar con el antiguo propietario, el distribuidor tiene que hacerlo.
7. Volver a registrar la eBike
En Flow: '+' › Añadir eBike › enciende la bicicleta › confirma el código de emparejamiento en el LED Remote / pantalla. Flow descarga el estado del firmware y ofrece una actualización si toca; instálala teniendo Wi-Fi y la batería cargada.
Si está bien: Bicicleta registrada, firmware al día, Lock/Alarm opcionales.
Si no: Registro rechazado: el registro anterior sigue activo (ver arriba) o el System Controller tiene un fallo interno. En ambos casos, distribuidor.
En Flow: '+' › Añadir eBike › enciende la bicicleta › confirma el código de emparejamiento en el LED Remote / pantalla. Flow descarga el estado del firmware y ofrece una actualización si toca; instálala teniendo Wi-Fi y la batería cargada.
Si está bien: Bicicleta registrada, firmware al día, Lock/Alarm opcionales.
Si no: Registro rechazado: el registro anterior sigue activo (ver arriba) o el System Controller tiene un fallo interno. En ambos casos, distribuidor.
8. Reseteo en distribuidor con DiagnosticTool (desvincular, memoria de errores, firmware)
El distribuidor conecta el DiagnosticTool 4 / el portal Bosch eBike Service, verifica la propiedad (número de cuadro, recibo), puede liberar la bicicleta de la cuenta de un propietario anterior, leer y borrar la memoria de errores de la unidad motriz y la batería, resetear los intervalos de servicio y reflashear el firmware.
Si está bien: Bicicleta liberada y limpia. Regístrala en tu propio Flow.
Si no: El distribuidor no desvinculará sin prueba de propiedad: es el comportamiento correcto, es una medida antirrobo. Consigue el recibo o la confirmación del propietario anterior.
El distribuidor conecta el DiagnosticTool 4 / el portal Bosch eBike Service, verifica la propiedad (número de cuadro, recibo), puede liberar la bicicleta de la cuenta de un propietario anterior, leer y borrar la memoria de errores de la unidad motriz y la batería, resetear los intervalos de servicio y reflashear el firmware.
Si está bien: Bicicleta liberada y limpia. Regístrala en tu propio Flow.
Si no: El distribuidor no desvinculará sin prueba de propiedad: es el comportamiento correcto, es una medida antirrobo. Consigue el recibo o la confirmación del propietario anterior.
Lo que ahora sabes con certeza
- Transitorio: Desaparece tras un reinicio o ciclo de apagado/encendido. → No hay que hacer nada. Actualiza el firmware desde Flow cuando lo ofrezcan.
- Lado del teléfono / app: La bicicleta funciona bien, solo Flow da problemas. → Desvincula, olvida, reinicia el teléfono y vuelve a vincular.
- Datos de usuario corruptos: Se soluciona con un reseteo de la pantalla o un reseteo de fábrica en Flow. → Vuelve a configurar tus modos. Comunícalo a Bosch si se repite después de una actualización.
- Bloqueo de propiedad: La bicicleta sigue registrada con un ID de Bosch anterior. → El propietario anterior la elimina en Flow con la bicicleta presente, o un distribuidor la libera con la prueba de compra.
- Fallo activo de la unidad motriz / batería: El código de error sobrevive a cualquier reseteo. → Distribuidor con DiagnosticTool. Conserva la captura de pantalla del código en Flow.
Manuales y vídeos
- Bosch eBike Help Center: official error-code index EN
- Bosch eBike downloads: quick start guides and battery guide EN
- Bosch eBike dealer search (DiagnosticTool readout) EN
Vídeos encontrados en YouTube y verificados automáticamente; son de terceros, no nuestros.
- Hard Reset BOSCH Intuvia 100 Bike Display David in France
- How To Reset the Smart Home Controller | Bosch Smart Home Bosch Smart Home
Preguntas frecuentes
¿Un reseteo de fábrica del Bosch Smart System borra el cuentakilómetros?
No. La distancia total se queda en la unidad motriz. Tampoco borra el firmware. Borra perfiles, modos personalizados, eBike Lock, Alarm y vinculaciones.
Compré una bicicleta Bosch Smart System de segunda mano y Flow dice que pertenece a otra persona. ¿Puedo reiniciarla?
No desde tu lado. El propietario anterior debe eliminarla en su app Flow con la bicicleta encendida cerca, o un distribuidor Bosch puede liberarla tras comprobar el número de cuadro y la prueba de compra.
¿Puedo borrar códigos de error en la app Flow?
Flow muestra los códigos y sus explicaciones en Diagnóstico (Diagnosis), pero no borra la memoria de errores almacenada. Eso queda en manos del DiagnosticTool del distribuidor, a propósito.
¿Sigues atascado? Haz una foto de la pantalla y enséñala en un taller de ebikes cercano. Indica el sistema (p. ej. Bosch Performance Line CX) y el código exacto: ahorra tiempo de diagnóstico y dinero.