Home › Diagnose › Bosch Smart System reset: herstart, fabrieksreset via Flow, ontkoppelen, eBike verwijderen en dealer-reset
Bosch Smart System reset: wat de Flow app wel en niet wist
ResetsBosch Smart System (Purion 200, Intuvia 100, Kiox 300/500, LED Remote, Flow app)
Het Smart System (vanaf 2022: Performance Line CX Gen 4 'Smart', SX, Cargo Line, Active Line Plus Smart) bewaart veel meer in de cloud en in de app. Dat geeft je meer reset-opties dan het klassieke systeem, maar ook meer manieren om jezelf buitensloten bij een tweedehands fiets. Volgorde: herstarten, telefoon ontkoppelen, display resetten, eBike in Flow verwijderen, opnieuw registreren, dealer.
Waarschuwing: Een fabrieksreset via Flow of op een Kiox 300/500 wist ritprofielen, eigen ondersteuningsmodi, eBike Lock, eBike Alarm-instellingen en de koppeling met je telefoon. Als je de eBike uit je Flow-account verwijdert, geef je hem vrij; je kunt hem niet 'terugnemen' zonder de fiets voor je. Als de fiets nog op een vorige eigenaar geregistreerd staat, haalt geen enkele reset die koppeling weg: dat kan alleen de vorige eigenaar of een Bosch-dealer. De totale kilometerteller in de aandrijfeenheid wordt door geen van dit alles aangetast.
Wat je nodig hebt
- Flow app up-to-date, Bosch ID-inlog werkt
- Accu boven 20%
- eBike Lock en Alarm uitgezet vóór een fabrieksreset (anders kan de fiets op de oude telefoon vergrendeld blijven)
- Framenummer en aankoopbewijs voor het ontkoppelen door de dealer
Stap voor stap
1. Herstart het systeem
Druk één keer op de aan/uit-knop van de LED Remote / System Controller (in de bovenbuis of op het stuur) om uit te schakelen. Wacht 10 seconden. Druk opnieuw. Op een Purion 200 of Intuvia 100 zit de knop op het apparaat zelf.
Als het goed is: Foutmelding is weg in Flow en op het display. Eenmalig, gewoon doorrijden.
Zo niet: Zelfde fout of de LED Remote knippert rood: lees de foutcode in Flow (Diagnose) en ga naar de Smart System-foutpagina voor dat nummer. Maak een screenshot met je telefoon.
Druk één keer op de aan/uit-knop van de LED Remote / System Controller (in de bovenbuis of op het stuur) om uit te schakelen. Wacht 10 seconden. Druk opnieuw. Op een Purion 200 of Intuvia 100 zit de knop op het apparaat zelf.
Als het goed is: Foutmelding is weg in Flow en op het display. Eenmalig, gewoon doorrijden.
Zo niet: Zelfde fout of de LED Remote knippert rood: lees de foutcode in Flow (Diagnose) en ga naar de Smart System-foutpagina voor dat nummer. Maak een screenshot met je telefoon.
2. Volledige stroomcyclus
Schakel uit, verwijder de accu (PowerTube: ontgrendelen, eruit trekken; PowerPack: ontgrendelen, eraf tillen). Wacht 30 seconden. Plaats terug, schakel in. Als de fiets een tweede (dual) accu of een range extender heeft, verwijder beide.
Als het goed is: Schone opstart, geen fout.
Zo niet: Fout blijft bestaan: hij is actief. Blijf niet steeds herstarten. Ga verder met bepalen of het een display-, app- of aandrijfprobleem is.
Schakel uit, verwijder de accu (PowerTube: ontgrendelen, eruit trekken; PowerPack: ontgrendelen, eraf tillen). Wacht 30 seconden. Plaats terug, schakel in. Als de fiets een tweede (dual) accu of een range extender heeft, verwijder beide.
Als het goed is: Schone opstart, geen fout.
Zo niet: Fout blijft bestaan: hij is actief. Blijf niet steeds herstarten. Ga verder met bepalen of het een display-, app- of aandrijfprobleem is.
3. Telefoon ontkoppelen
In Flow: Instellingen › Mijn eBike › Verbindingen › deze telefoon verwijderen. Op de telefoon: Bluetooth › 'Bosch eBike ...'-items vergeten. Herstart de telefoon. Verbind opnieuw vanuit Flow met de fiets ingeschakeld en de LED Remote in de buurt.
Als het goed is: App verbindt; instellingen synchroniseren. Geen fietsdefect.
Zo niet: Geen verbinding: controleer of Flow Bluetooth- en locatierechten heeft, en of de fiets niet nog aan een andere telefoon gekoppeld is (Flow toont 'verbonden met ander apparaat').
In Flow: Instellingen › Mijn eBike › Verbindingen › deze telefoon verwijderen. Op de telefoon: Bluetooth › 'Bosch eBike ...'-items vergeten. Herstart de telefoon. Verbind opnieuw vanuit Flow met de fiets ingeschakeld en de LED Remote in de buurt.
Als het goed is: App verbindt; instellingen synchroniseren. Geen fietsdefect.
Zo niet: Geen verbinding: controleer of Flow Bluetooth- en locatierechten heeft, en of de fiets niet nog aan een andere telefoon gekoppeld is (Flow toont 'verbonden met ander apparaat').
4. Display resetten (Kiox 300 / Kiox 500 / Intuvia 100 / Purion 200)
Kiox 300/500: Instellingen › Systeem › 'Reset display' of 'Fabrieksreset' (formulering hangt af van de firmware); bevestigen. Intuvia 100 en Purion 200: instellingenmenu › 'Reset' zet alleen eenheden, taal en ritwaarden terug. Displays herstarten en synchroniseren hun instellingen opnieuw vanaf de System Controller.
Als het goed is: Display terug in aflevertoestand; taal en eenheden opnieuw gekozen.
Zo niet: Display blijft in een lus hangen, is leeg of reageert niet: probeer een andere houderpositie, maak de contacten schoon, en als het dan nog faalt vervangt de dealer hem. Thuis repareren kan niet.
Kiox 300/500: Instellingen › Systeem › 'Reset display' of 'Fabrieksreset' (formulering hangt af van de firmware); bevestigen. Intuvia 100 en Purion 200: instellingenmenu › 'Reset' zet alleen eenheden, taal en ritwaarden terug. Displays herstarten en synchroniseren hun instellingen opnieuw vanaf de System Controller.
Als het goed is: Display terug in aflevertoestand; taal en eenheden opnieuw gekozen.
Zo niet: Display blijft in een lus hangen, is leeg of reageert niet: probeer een andere houderpositie, maak de contacten schoon, en als het dan nog faalt vervangt de dealer hem. Thuis repareren kan niet.
5. Fabrieksreset van de eBike via Flow
Zet eerst eBike Lock en eBike Alarm uit in Flow (Instellingen › eBike Lock / Alarm). Daarna Flow › Instellingen › Mijn eBike › 'Resetten naar fabrieksinstellingen'. Schrijf eerst je eigen modi op. Bevestig; het systeem herstart. Ritprofielen, eigen modi, Lock, Alarm en koppelingen worden gewist. Kilometerteller, firmware en de registratie op je Bosch ID blijven staan.
Als het goed is: Vreemd ondersteuningsgedrag, een vastzittende eigen modus of een corrupt profiel is weg.
Zo niet: Nog steeds defect: het is geen gebruikersdata. Kijk naar de foutcode; de reset was de laatste optie op gebruikersniveau.
Zet eerst eBike Lock en eBike Alarm uit in Flow (Instellingen › eBike Lock / Alarm). Daarna Flow › Instellingen › Mijn eBike › 'Resetten naar fabrieksinstellingen'. Schrijf eerst je eigen modi op. Bevestig; het systeem herstart. Ritprofielen, eigen modi, Lock, Alarm en koppelingen worden gewist. Kilometerteller, firmware en de registratie op je Bosch ID blijven staan.
Als het goed is: Vreemd ondersteuningsgedrag, een vastzittende eigen modus of een corrupt profiel is weg.
Zo niet: Nog steeds defect: het is geen gebruikersdata. Kijk naar de foutcode; de reset was de laatste optie op gebruikersniveau.
6. De eBike uit je Flow-account verwijderen (verkoop of overdracht)
Flow › Instellingen › Mijn eBike › 'eBike verwijderen' / 'eBike wissen'. Hiermee koppel je de fiets los van je Bosch ID en schakel je Lock en Alarm uit. Doe dit met de fiets aanwezig en ingeschakeld, zodat de wijziging in de System Controller wordt weggeschreven. De nieuwe eigenaar registreert hem daarna in zijn eigen Flow.
Als het goed is: De Flow van de nieuwe eigenaar toont de fiets als 'nieuw' en kan hem registreren.
Zo niet: Nieuwe eigenaar ziet 'deze eBike is geregistreerd bij een andere gebruiker': de verwijdering heeft de fiets niet bereikt (fiets was uit of buiten bereik). Herhaal het met de fiets ingeschakeld. Als de oude eigenaar niet te bereiken is, moet de dealer het doen.
Flow › Instellingen › Mijn eBike › 'eBike verwijderen' / 'eBike wissen'. Hiermee koppel je de fiets los van je Bosch ID en schakel je Lock en Alarm uit. Doe dit met de fiets aanwezig en ingeschakeld, zodat de wijziging in de System Controller wordt weggeschreven. De nieuwe eigenaar registreert hem daarna in zijn eigen Flow.
Als het goed is: De Flow van de nieuwe eigenaar toont de fiets als 'nieuw' en kan hem registreren.
Zo niet: Nieuwe eigenaar ziet 'deze eBike is geregistreerd bij een andere gebruiker': de verwijdering heeft de fiets niet bereikt (fiets was uit of buiten bereik). Herhaal het met de fiets ingeschakeld. Als de oude eigenaar niet te bereiken is, moet de dealer het doen.
7. De eBike opnieuw registreren
In Flow: '+' › eBike toevoegen › fiets inschakelen › bevestig de koppelingscode op de LED Remote / het display. Flow haalt de firmwarestatus op en biedt een update aan als die eraan komt; installeer die terwijl je wifi en een opgeladen accu hebt.
Als het goed is: Fiets geregistreerd, firmware actueel, Lock/Alarm optioneel.
Zo niet: Registratie geweigerd: vorige registratie nog actief (zie hierboven) of de System Controller heeft een interne fout. In beide gevallen: dealer.
In Flow: '+' › eBike toevoegen › fiets inschakelen › bevestig de koppelingscode op de LED Remote / het display. Flow haalt de firmwarestatus op en biedt een update aan als die eraan komt; installeer die terwijl je wifi en een opgeladen accu hebt.
Als het goed is: Fiets geregistreerd, firmware actueel, Lock/Alarm optioneel.
Zo niet: Registratie geweigerd: vorige registratie nog actief (zie hierboven) of de System Controller heeft een interne fout. In beide gevallen: dealer.
8. Dealer-reset met DiagnosticTool (ontkoppelen, foutgeheugen, firmware)
De dealer sluit DiagnosticTool 4 / het Bosch eBike Serviceportaal aan, verifieert het eigendom (framenummer, bon), kan de fiets losmaken van het account van een vorige eigenaar, het foutgeheugen van aandrijfeenheid en accu uitlezen en wissen, service-intervallen resetten en firmware opnieuw flashen.
Als het goed is: Fiets vrijgegeven en schoon. Registreer hem in je eigen Flow.
Zo niet: Dealer koppelt niet los zonder eigendomsbewijs: terecht, het is een antidiefstalmaatregel. Zorg voor de bon of de bevestiging van de vorige eigenaar.
De dealer sluit DiagnosticTool 4 / het Bosch eBike Serviceportaal aan, verifieert het eigendom (framenummer, bon), kan de fiets losmaken van het account van een vorige eigenaar, het foutgeheugen van aandrijfeenheid en accu uitlezen en wissen, service-intervallen resetten en firmware opnieuw flashen.
Als het goed is: Fiets vrijgegeven en schoon. Registreer hem in je eigen Flow.
Zo niet: Dealer koppelt niet los zonder eigendomsbewijs: terecht, het is een antidiefstalmaatregel. Zorg voor de bon of de bevestiging van de vorige eigenaar.
Wat je nu zeker weet
- Transient: Verdwenen na een herstart of stroomcyclus. → Niets te doen. Update de firmware via Flow wanneer dat wordt aangeboden.
- Phone / app side: De fiets rijdt prima, alleen Flow gedraagt zich raar. → Ontkoppel, vergeet de fiets, herstart je telefoon en koppel opnieuw.
- Corrupt user data: Opgelost met een display-reset of fabrieksreset van Flow. → Stel je modi opnieuw in. Meld het bij Bosch als het na een update terugkomt.
- Ownership lock: De fiets is nog geregistreerd op een eerder Bosch ID. → De vorige eigenaar verwijdert hem in Flow met de fiets in de buurt, of een dealer geeft hem vrij tegen overlegging van het aankoopbewijs.
- Active drive / battery fault: De foutcode overleeft elke reset. → Dealer met DiagnosticTool. Bewaar de Flow-screenshot van de code.
Handleidingen en video
- Bosch eBike Help Center: official error-code index EN
- Bosch eBike downloads: quick start guides and battery guide EN
- Bosch eBike downloads (Nederlands)
- Bosch eBike dealer search (DiagnosticTool readout) EN
Video's van YouTube, automatisch gecontroleerd; ze zijn van derden, niet van ons.
- Hard Reset BOSCH Intuvia 100 Bike Display David in France
- How To Reset the Smart Home Controller | Bosch Smart Home Bosch Smart Home
Veelgestelde vragen
Wist een fabrieksreset van het Bosch Smart System de kilometerteller?
Nee. De totale afstand blijft in de aandrijfeenheid staan. De firmware wordt ook niet gewist. Wel worden profielen, eigen modi, eBike Lock, Alarm en koppelingen gewist.
Ik heb een tweedehands Bosch Smart System-fiets gekocht en Flow zegt dat hij van iemand anders is. Kan ik hem resetten?
Niet vanaf jouw kant. De vorige eigenaar moet hem in zijn Flow-app verwijderen met de fiets ingeschakeld in de buurt, of een Bosch-dealer kan hem vrijgeven na controle van het framenummer en het aankoopbewijs.
Kan ik foutcodes wissen in de Flow-app?
Flow toont de codes en uitleg onder Diagnosis, maar wist het opgeslagen foutgeheugen niet. Dat blijft bewust voorbehouden aan de DiagnosticTool van de dealer.
Kom je er niet uit? Maak een foto van het display en laat die zien bij een e-bike werkplaats in de buurt. Noem het aandrijfsysteem (bijv. Bosch Performance Line CX) en de exacte code; dat scheelt diagnosetijd en geld.