Accueil › Diagnostic › Réinitialisation du Bosch Smart System : redémarrage, réinitialisation d'usine via Flow, dissocier, supprimer le VAE et réinitialisation par le revendeur

Réinitialisation du Bosch Smart System : ce que l'application Flow peut effacer ou non

RéinitialisationsBosch Smart System (Purion 200, Intuvia 100, Kiox 300/500, LED Remote, Flow app)

Le Smart System (à partir de 2022 : Performance Line CX Gen 4 « Smart », SX, Cargo Line, Active Line Plus Smart) stocke beaucoup plus dans le cloud et l'application. Cela vous donne plus d'options de réinitialisation que le système classique, mais aussi plus de façons de vous retrouver bloqué sur un vélo d'occasion. Ordre : redémarrer, retirer le téléphone, réinitialiser l'écran, supprimer le VAE dans Flow, réenregistrer, revendeur.

Attention: Une réinitialisation d'usine via Flow ou sur un Kiox 300/500 efface les profils de conduite, les modes d'assistance personnalisés, eBike Lock, les réglages d'eBike Alarm et l'appairage du téléphone. Supprimer le VAE de votre compte Flow le libère ; vous ne pouvez pas « le récupérer » sans avoir le vélo devant vous. Si le vélo est encore enregistré au nom d'un ancien propriétaire, aucune réinitialisation que vous ferez ne supprimera ce lien : seul l'ancien propriétaire ou un revendeur Bosch le peut. Le compteur kilométrique total de l'unité d'entraînement n'est pas affecté par tout cela.

Ce qu'il vous faut

Pas à pas

1. Redémarrer le système
Appuyez une fois sur le bouton d'alimentation de la LED Remote / du System Controller (dans le tube supérieur ou sur le cintre) pour éteindre. Attendez 10 secondes. Appuyez à nouveau. Sur un Purion 200 ou une Intuvia 100, le bouton se trouve sur l'unité elle-même.
Si OK : La notification d'erreur a disparu dans Flow et sur l'écran. Ponctuel, roulez.
Sinon : Même erreur ou la LED Remote clignote en rouge : lisez le code d'erreur dans Flow (Diagnostic) et allez sur la page d'erreurs Smart System correspondant à ce numéro. Gardez la capture d'écran sur le téléphone.
2. Cycle d'alimentation complet
Éteignez, retirez la batterie (PowerTube : déverrouillez, tirez ; PowerPack : déverrouillez, soulevez). Attendez 30 secondes. Remontez, allumez. Si le vélo a une seconde batterie (double) ou un range extender, retirez les deux.
Si OK : Démarrage propre, aucune erreur.
Sinon : L'erreur persiste : elle est active. Ne recommencez pas en boucle. Continuez pour déterminer s'il s'agit d'un problème d'écran, d'application ou d'unité d'entraînement.
3. Dissocier le téléphone
Dans Flow : Réglages › Mon eBike › Connexions › supprimer ce téléphone. Sur le téléphone : Bluetooth › oublier les entrées « Bosch eBike ... ». Redémarrez le téléphone. Reconnectez-vous depuis Flow avec le vélo allumé et la LED Remote à proximité.
Si OK : L'application se connecte ; les réglages se synchronisent. Ce n'est pas une panne du vélo.
Sinon : Aucune connexion : vérifiez que Flow a les autorisations Bluetooth et de localisation, et que le vélo n'est pas encore appairé à un autre téléphone (Flow affiche « connecté à un autre appareil »).
4. Réinitialiser l'écran (Kiox 300 / Kiox 500 / Intuvia 100 / Purion 200)
Kiox 300/500 : Réglages › Système › « Réinitialiser l'écran » ou « Réinitialisation d'usine » (l'intitulé dépend du firmware) ; confirmez. Intuvia 100 et Purion 200 : menu Réglages › « Réinitialiser » restaure uniquement les unités, la langue et les valeurs de trajet. Les écrans redémarrent et resynchronisent leurs réglages depuis le System Controller.
Si OK : Écran revenu à l'état de livraison ; langue et unités à resélectionner.
Sinon : L'écran boucle en continu, reste noir ou ne réagit pas : essayez une autre position du support, nettoyez les contacts, et s'il échoue encore, un revendeur le remplace. Il ne peut pas être réparé à la maison.
5. Réinitialisation d'usine du VAE via Flow
D'abord désactivez eBike Lock et eBike Alarm dans Flow (Réglages › eBike Lock / Alarm). Puis Flow › Réglages › Mon eBike › « Réinitialiser aux paramètres d'usine ». Notez d'abord vos modes personnalisés. Confirmez ; le système redémarre. Les profils de conduite, les modes personnalisés, Lock, Alarm et les appairages sont effacés. Le compteur kilométrique, le firmware et l'enregistrement à votre Bosch ID restent.
Si OK : Un comportement d'assistance étrange, un mode personnalisé bloqué ou un profil corrompu a disparu.
Sinon : Toujours défectueux : ce ne sont pas des données utilisateur. Regardez le code d'erreur ; la réinitialisation était la dernière option au niveau utilisateur.
6. Supprimer le VAE de votre compte Flow (vente ou transfert)
Flow › Réglages › Mon eBike › « Retirer l'eBike » / « Supprimer l'eBike ». Cela délie le vélo de votre Bosch ID et désactive Lock et Alarm. Faites-le avec le vélo présent et allumé pour que la modification soit écrite dans le System Controller. Le nouveau propriétaire l'enregistre ensuite dans son propre Flow.
Si OK : Le Flow du nouveau propriétaire affiche le vélo comme « nouveau » et peut l'enregistrer.
Sinon : Le nouveau propriétaire voit « ce eBike est enregistré auprès d'un autre utilisateur » : la suppression n'a pas atteint le vélo (vélo éteint ou hors de portée). Recommencez avec le vélo allumé. Si l'ancien propriétaire est injoignable, le revendeur doit le faire.
7. Réenregistrer le VAE
Dans Flow : « + » › Ajouter un eBike › allumez le vélo › confirmez le code d'appairage sur la LED Remote / l'écran. Flow récupère l'état du firmware et propose une mise à jour si une est due ; installez-la avec le Wi-Fi et une batterie chargée.
Si OK : Vélo enregistré, firmware à jour, Lock/Alarm en option.
Sinon : Enregistrement refusé : enregistrement précédent encore actif (voir ci-dessus) ou le System Controller a une panne interne. Dans les deux cas, revendeur.
8. Réinitialisation par le revendeur avec le DiagnosticTool (délier, mémoire d'erreurs, firmware)
Le revendeur connecte le DiagnosticTool 4 / le portail Bosch eBike Service, vérifie la propriété (numéro de cadre, ticket de caisse), peut libérer le vélo du compte d'un ancien propriétaire, lire et effacer la mémoire d'erreurs de l'unité d'entraînement et de la batterie, réinitialiser les intervalles d'entretien et reflasher le firmware.
Si OK : Vélo libéré et propre. Enregistrez-le dans votre propre Flow.
Sinon : Le revendeur ne délie pas sans preuve de propriété : comportement correct, c'est une mesure antivol. Fournissez le ticket de caisse ou la confirmation de l'ancien propriétaire.

Ce que vous savez maintenant avec certitude

Manuels et vidéos

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Questions fréquentes

Est-ce qu'une réinitialisation d'usine du Bosch Smart System efface le compteur kilométrique ?

Non. La distance totale reste dans l'unité d'entraînement. Cela n'efface pas non plus le firmware. Cela efface les profils, les modes personnalisés, eBike Lock, Alarm et les associations.

J'ai acheté un vélo Bosch Smart System d'occasion et Flow indique qu'il appartient à quelqu'un d'autre. Puis-je le réinitialiser ?

Pas de ton côté. L'ancien propriétaire doit le retirer dans son application Flow avec le vélo allumé à proximité, ou un revendeur Bosch peut le libérer après vérification du numéro de cadre et de la preuve d'achat.

Peut-on effacer les codes d'erreur dans l'application Flow ?

Flow affiche les codes et leurs explications sous Diagnostic, mais il n'efface pas la mémoire d'erreurs stockée. Cela reste réservé au DiagnosticTool du revendeur, volontairement.

Toujours bloqué ? Prenez l'écran en photo et montrez-la à un atelier vélo électrique près de chez vous. Indiquez le système (ex. Bosch Performance Line CX) et le code exact : cela fait gagner du temps de diagnostic et de l'argent.