Shimano STEPS erreur E973 : Incompatibilité de réglage entre le freehub et le dérailleur arrière

Shimano STEPS (E5000, E6100, E7000, E8000, EP6, EP801)Revendeur nécessaireRoulez avec prudence

Le système d'entraînement a détecté que le freehub et le dérailleur arrière ne sont pas correctement appairés ou configurés. L'assistance peut alors se couper, le vélo peut afficher une vitesse nulle, ou le changement de vitesses peut cesser de répondre jusqu'à ce que le défaut soit effacé. L'écran continue d'afficher E973 tant que les composants ne sont pas correctement reconnus.

Système	Shimano STEPS (E5000, E6100, E7000, E8000, EP6, EP801)
Gravité	Revendeur nécessaire
Continuer à rouler ?	Roulez avec prudence
Coût habituel	Une session de mise à jour firmware et d'appairage E-TUBE chez un revendeur coûte généralement entre 30 et 70 EUR de main-d'œuvre seule ; un dérailleur arrière Shimano de remplacement se situe autour de 180 à 320 EUR et une réfection du corps de freehub entre 80 et 150 EUR, les deux hors pose.

Causes probables

Le firmware du dérailleur arrière ou de l'unité d'entraînement est obsolète ou désynchronisé
La roue arrière ou le freehub a été remplacé récemment sans ré-appairage via E-TUBE PROJECT
Le dérailleur arrière a été changé, remonté ou réinitialisé sans mise à jour du profil système
Réglages E-TUBE PROJECT corrompus après une mise à jour échouée ou un changement de batterie pendant le flashage
Corps de freehub aftermarket qui ne communique pas le même identifiant que le composant Shimano d'origine
Connexion lâche ou encrassée au niveau de la jonction du dérailleur arrière
La batterie est descendue sous le niveau de sécurité pendant une mise à jour firmware précédente

Comment corriger l'erreur Shimano STEPS E973

1. Charger la batterie à au moins 50 pour cent avant toute mise à jour.
2. Installer la dernière version du logiciel E-TUBE PROJECT sur un PC Windows ou via l'application mobile.
3. Se connecter au vélo via Bluetooth ou le câble SM-PCE02 et laisser E-TUBE lire chaque unité du système.
4. Mettre à jour le firmware de l'unité d'entraînement, de la batterie et du dérailleur arrière, puis renouveler l'appairage sans fil du dérailleur.
5. Effectuer un cycle complet d'alimentation : éteindre le système, retirer la batterie pendant 30 secondes, la remettre en place et rallumer.
6. Effectuer un essai à faible vitesse et vérifier que le changement de vitesses et l'assistance se comportent normalement.
7. Si E973 réapparaît immédiatement, arrêter de rouler et amener le vélo chez un revendeur Shimano pour un diagnostic de la transmission.

Chez le revendeur si : Amener le vélo chez un revendeur Shimano agréé si E973 revient après une mise à jour firmware propre, car le capteur du freehub ou l'électronique du dérailleur nécessitent probablement un test sur banc ou un remplacement.
Garantie : Une défaillance d'un composant Shimano d'origine pendant la période de garantie de deux ans est normalement couverte, tandis que les dommages liés à un choc, une infiltration d'eau et l'usure des cliquets du freehub ne le sont pas.
Coût habituel : Une session de mise à jour firmware et d'appairage E-TUBE chez un revendeur coûte généralement entre 30 et 70 EUR de main-d'œuvre seule ; un dérailleur arrière Shimano de remplacement se situe autour de 180 à 320 EUR et une réfection du corps de freehub entre 80 et 150 EUR, les deux hors pose.

Toujours bloqué ? Prenez l'écran en photo et montrez-la à un atelier vélo électrique près de chez vous. Indiquez le système (ex. Bosch Performance Line CX) et le code exact : cela fait gagner du temps de diagnostic et de l'argent.

Questions fréquentes

Peut-on réinitialiser l'erreur Shimano E973 ?

Il n'existe pas de réinitialisation au niveau utilisateur pour effacer E973, car ce code correspond à un défaut de configuration et non à un glitch temporaire du capteur. Le système ne supprimera ce code qu'après que E-TUBE PROJECT aura ré-appairé le freehub et le dérailleur arrière avec un firmware correspondant.

Est-il sûr de continuer à rouler avec E973 ?

Rouler sur de courtes distances à faible vitesse pour rejoindre un atelier est généralement acceptable, mais il faut s'attendre à des coupures d'assistance sans avertissement et à un affichage de vitesse à zéro. Éviter les côtes, la circulation et toute sortie où l'on dépend de l'assistance moteur.

Shimano prendra-t-il en charge cette réparation sous garantie et combien coûtera-t-elle ?

Si le freehub ou le dérailleur est une pièce Shimano d'origine qui a défailli dans les deux ans, le fabricant couvre généralement le composant et vous ne payez que la main-d'œuvre. Hors garantie, compter 80 à 320 EUR pour la pièce, plus environ 60 à 120 EUR pour la pose et la session E-TUBE.

Codes Shimano STEPS liés

E010 · Défaut interne détecté sur l'unité d'entraînement E011 · Erreur système générale Shimano Steps E013 · Défaut du micrologiciel de l'unité d'entraînement détecté E020 · Défaut de communication entre la batterie et l'unité d'entraînement

Manuels et vidéos

Source officielle: si.shimano.com

Document non officiel Shimano STEPS. Compilé à partir de l'expérience d'atelier et d'informations de service publiques ; les détails peuvent varier selon la version du système et la marque du vélo.