Shimano STEPS error E973: Desajuste entre el freehub y el cambio trasero
El sistema de asistencia ha detectado que el freehub y el cambio trasero no están correctamente emparejados ni configurados. Como consecuencia, la asistencia puede cortarse, la bicicleta puede indicar cero velocidad o el cambio puede dejar de responder hasta que se elimine el fallo. La pantalla seguirá mostrando E973 hasta que los componentes vuelvan a ser reconocidos correctamente.
| Sistema | Shimano STEPS (E5000, E6100, E7000, E8000, EP6, EP801) |
| Gravedad | Necesita distribuidor |
| ¿Puedo seguir? | Circula con precaución |
| Coste habitual | Una sesión de firmware y emparejamiento de E-TUBE en un distribuidor suele costar entre 30 y 70 EUR solo en mano de obra; un cambio trasero Shimano de recambio ronda los 180 a 320 EUR y una reconstrucción del cuerpo del freehub unos 80 a 150 EUR, ambos más el montaje. |
Causas probables
- El firmware del cambio trasero o de la unidad motriz está desactualizado o desincronizado
- La rueda trasera o el freehub se sustituyeron recientemente sin volver a emparejar mediante E-TUBE PROJECT
- Se cambió, volvió a montar o reseteó el cambio trasero sin actualizar el perfil del sistema
- Ajustes de E-TUBE PROJECT corruptos tras una actualización fallida o una extracción de batería a mitad de flasheo
- Cuerpo de freehub de terceros que no comunica el mismo ID que la unidad Shimano original
- Conexión suelta o contaminada en el conector del cambio trasero
- La batería cayó por debajo del nivel seguro durante una actualización de firmware previa
Cómo solucionar el error Shimano STEPS E973
- 1. Carga la batería al menos al 50 por ciento antes de cualquier trabajo de actualización.
- 2. Instala el software E-TUBE PROJECT más reciente en un PC con Windows o en la aplicación móvil.
- 3. Conecta con la bicicleta por Bluetooth o mediante el enlace por cable SM-PCE02 y deja que E-TUBE lea todas las unidades del sistema.
- 4. Actualiza el firmware de la unidad motriz, la batería y el cambio trasero y, a continuación, repite el emparejamiento inalámbrico del cambio.
- 5. Realiza un ciclo de encendido completo: apaga el sistema, retira la batería durante 30 segundos, vuelve a colocarla y enciende de nuevo.
- 6. Haz una prueba a baja velocidad y comprueba que el cambio y la asistencia se comportan con normalidad.
- 7. Si E973 vuelve a aparecer de inmediato, deja de usar la bicicleta y llévala a un distribuidor Shimano para un diagnóstico de la transmisión.
Garantía: Una avería de un componente Shimano original dentro del periodo de garantía de dos años suele estar cubierta, mientras que los daños por caída, la entrada de agua y los trinquetes del freehub desgastados no lo están.
Coste habitual: Una sesión de firmware y emparejamiento de E-TUBE en un distribuidor suele costar entre 30 y 70 EUR solo en mano de obra; un cambio trasero Shimano de recambio ronda los 180 a 320 EUR y una reconstrucción del cuerpo del freehub unos 80 a 150 EUR, ambos más el montaje.
Preguntas frecuentes
¿Puedo resetear el error E973 de Shimano?
No existe un reseteo a nivel de usuario que borre E973, porque el código es un fallo de configuración y no un fallo temporal del sensor. El sistema solo eliminará el código después de que E-TUBE PROJECT haya vuelto a emparejar el freehub y el cambio trasero con firmware coincidente.
¿Es seguro seguir rodando con E973?
Recorrer distancias cortas a baja velocidad para llegar al taller suele ser aceptable, pero espera que la asistencia se corte sin aviso y que el indicador de velocidad marque cero. Evita las pendientes, el tráfico y cualquier trayecto en el que dependas de la asistencia del motor.
¿Cubrirá Shimano la reparación en garantía y cuál será el coste?
Si el freehub o el cambio es una pieza Shimano original que ha fallado dentro de los dos años, el fabricante suele cubrir el componente y solo pagas la mano de obra. Fuera de garantía, calcula entre 80 y 320 EUR por la pieza más unos 60 a 120 EUR aproximadamente por el montaje y la sesión de E-TUBE.
Códigos Shimano STEPS relacionados
Manuales y vídeos
Fuente oficial: si.shimano.com
Documento no oficial de Shimano STEPS. Elaborado a partir de experiencia de taller e información de servicio pública; los detalles pueden variar según la versión del sistema y la marca de la bici.