Shimano STEPS erreur E299 : Unité d'entraînement verrouillée en mode sécurisé
L'unité d'entraînement a détecté une altération, généralement une puce de tuning aftermarket ou un dispositif limiteur de vitesse, et s'est mise d'elle-même en mode sécurisé pour protéger le système. L'assistance moteur est donc coupée, l'affichage de vitesse peut indiquer zéro, et l'assistance à la marche est désactivée jusqu'à l'effacement du défaut. Le vélo roule encore, mais uniquement comme un vélo sans assistance tant que le code n'est pas effacé.
| Système | Shimano STEPS (E5000, E6100, E7000, E8000, EP6, EP801) |
| Gravité | Revendeur nécessaire |
| Continuer à rouler ? | Ne continuez pas à rouler |
| Coût habituel | Le diagnostic concessionnaire et l'effacement du mode sécurisé coûtent généralement entre 40 et 90 EUR, et si l'altération a endommagé l'unité d'entraînement, le remplacement monté peut coûter entre 600 et 900 EUR. |
Causes probables
- Puce ou dongle de tuning aftermarket branché sur le câble moteur ou le capteur de vitesse
- Module de manipulation du limiteur de vitesse câblé sur l'unité d'entraînement
- Dongle non original conçu pour imiter les composants Shimano
- Micrologiciel de l'unité d'entraînement modifié installé par un outil tiers
- Mémoire de défaut résiduelle d'un dispositif de tuning déjà retiré
- Câblage du capteur de vitesse endommagé ou épissé suite à une tentative de modification antérieure
Comment corriger l'erreur Shimano STEPS E299
- Coupez le système et retirez la batterie avant toute inspection.
- Examinez le câble moteur, le fil du capteur de vitesse et le connecteur d'écran à la recherche de dongles aftermarket ou d'épissures.
- Retirez toute puce de tuning, module limiteur de vitesse ou accessoire de câblage non original trouvé.
- Remettez la batterie en place et allumez le système pour voir si E299 s'efface automatiquement.
- Si le code reste actif après le retrait du dispositif, ne continuez pas à faire des cycles marche/arrêt.
- Amenez le vélo chez un revendeur Shimano agréé pour que le mode sécurisé soit effacé avec l'outil de diagnostic E-Tube.
Garantie : Les défauts liés à une altération sont exclus de la garantie Shimano, donc toute réparation liée à un dispositif de tuning aftermarket est normalement facturée au propriétaire ; un défaut de composant d'origine sous deux ans serait normalement couvert, mais les modifications annulent cette couverture.
Coût habituel : Le diagnostic concessionnaire et l'effacement du mode sécurisé coûtent généralement entre 40 et 90 EUR, et si l'altération a endommagé l'unité d'entraînement, le remplacement monté peut coûter entre 600 et 900 EUR.
Questions fréquentes
Puis-je réinitialiser moi-même l'erreur shimano E299 ?
Vous pouvez retirer vous-même le dispositif de tuning, mais le drapeau du mode sécurisé lui-même doit être effacé par un revendeur Shimano agréé avec l'outil de diagnostic E-Tube. Éteindre et rallumer le système n'effacera pas l'enregistrement d'altération une fois qu'il a été consigné.
Est-il sûr de continuer à rouler avec shimano E299 ?
Non, le moteur coupe l'assistance et l'assistance à la marche est désactivée, donc le vélo se comporte comme un vélo normal sans assistance sur des itinéraires que vous avez peut-être choisis en comptant sur l'assistance. Le défaut ne s'effacera pas pendant que vous roulez, donc la seule vraie option est de retirer la cause et de prendre rendez-vous chez le revendeur.
Shimano prendra-t-elle E299 en charge sous garantie ?
Non, les défauts liés à une altération sortent des conditions de garantie Shimano et toute réparation causée par un dispositif de tuning est facturée au propriétaire. Si un revendeur inspecte le vélo et ne trouve aucune modification, un défaut d'unité d'entraînement d'origine dans la fenêtre de deux ans serait normalement couvert.
Codes Shimano STEPS liés
Manuels et vidéos
Source officielle: si.shimano.com
Document non officiel Shimano STEPS. Compilé à partir de l'expérience d'atelier et d'informations de service publiques ; les détails peuvent varier selon la version du système et la marque du vélo.