Shimano STEPS errore E299: Unità Motrice Bloccata in Safe Mode
L'unità motrice ha rilevato una manomissione, solitamente un chip di tuning aftermarket o un dispositivo limitatore di velocità, ed è passata automaticamente in Safe Mode per proteggere il sistema. Di conseguenza, l'assistenza del motore viene disattivata, la lettura della velocità può mostrare zero e la funzione walk assist è disabilitata finché il guasto non viene cancellato. La bici continua a rotolare, ma solo come bicicletta non assistita finché il codice non viene rimosso.
| Sistema | Shimano STEPS (E5000, E6100, E7000, E8000, EP6, EP801) |
| Gravità | Serve il rivenditore |
| Si può pedalare? | Non continuare a pedalare |
| Costo tipico | La diagnosi presso il rivenditore e la cancellazione della Safe Mode si aggirano tipicamente tra EUR 40 e 90, e se la manomissione ha danneggiato l'unità motrice, la sostituzione e il montaggio dell'unità nuova possono costare tra EUR 600 e 900. |
Cause probabili
- Chip di tuning o dongle aftermarket installato sul cavo motore o sul sensore di velocità
- Modulo di manipolazione del limitatore di velocità cablato nell'unità motrice
- Dongle non originale progettato per imitare i componenti Shimano
- Firmware dell'unità motrice modificato installato tramite uno strumento di terze parti
- Memoria guasti residua da un dispositivo di tuning già rimosso
- Cablaggio del sensore di velocità danneggiato o giuntato a seguito di un precedente tentativo di modifica
Come risolvere l'errore Shimano STEPS E299
- Spegnere il sistema e rimuovere la batteria prima di qualsiasi ispezione.
- Controllare il cavo motore, il cavo del sensore di velocità e il connettore del display per individuare dongle aftermarket o giunzioni.
- Rimuovere qualsiasi chip di tuning, modulo limitatore di velocità o accessorio di cablaggio non originale trovato.
- Rimontare la batteria e accendere il sistema per verificare se E299 si cancella automaticamente.
- Se il codice resta attivo dopo la rimozione del dispositivo, non continuare a spegnere e riaccendere il sistema.
- Portare la bicicletta presso un rivenditore Shimano autorizzato affinché la Safe Mode possa essere cancellata con lo strumento diagnostico E-Tube.
Garanzia: I guasti legati a manomissioni sono esclusi dalla copertura della garanzia Shimano, quindi qualsiasi riparazione collegata a un dispositivo di tuning aftermarket è normalmente a carico del proprietario; un difetto di un componente originale entro due anni sarebbe di norma coperto, ma le modifiche annullano tale copertura.
Costo tipico: La diagnosi presso il rivenditore e la cancellazione della Safe Mode si aggirano tipicamente tra EUR 40 e 90, e se la manomissione ha danneggiato l'unità motrice, la sostituzione e il montaggio dell'unità nuova possono costare tra EUR 600 e 900.
Domande frequenti
Posso resettare da solo l'errore E299 Shimano?
È possibile rimuovere autonomamente il dispositivo di tuning, ma il flag Safe Mode deve essere cancellato da un rivenditore Shimano autorizzato con lo strumento diagnostico E-Tube. Spegnere e riaccendere il sistema non cancella la registrazione della manomissione una volta che è stata memorizzata.
È sicuro continuare a pedalare con E299 Shimano?
No, il motore disattiva l'assistenza e la funzione walk assist è disabilitata, quindi la bici si comporta come una normale bicicletta non assistita su percorsi che potresti aver scelto aspettandoti il supporto. Il guasto non si cancellerà mentre pedali, quindi l'unica opzione reale è rimuovere la causa e prenotare una visita dal rivenditore.
Shimano copre E299 in garanzia?
No, i guasti legati a manomissioni sono esclusi dai termini di garanzia Shimano e qualsiasi riparazione causata da un dispositivo di tuning è addebitata al proprietario. Se un rivenditore ispeziona la bici e non riscontra modifiche, un difetto originale dell'unità motrice entro il periodo di due anni sarebbe normalmente coperto.
Codici Shimano STEPS correlati
Manuali e video
Fonte ufficiale: si.shimano.com
Documento non ufficiale Shimano STEPS. Compilato da esperienza di officina e informazioni di servizio pubbliche; i dettagli possono variare per versione del sistema e marca della bici.