Shimano STEPS Fehler W967: E-Bike-System gesperrt
W967 erscheint, wenn die Diebstahlsicherung (System Lock) von Shimano STEPS am Bike aktiviert wurde – entweder vom Besitzer über E-TUBE RIDE oder vom Fachhändler bei der Inbetriebnahme. Solange die Sperre aktiv ist, schaltet die Antriebseinheit die Motorunterstützung komplett ab, die Schiebehilfe ist nicht verfügbar, und das Display zeigt möglicherweise keine Geschwindigkeit an, da das System effektiv gesperrt ist. Das Fahrrad rollt und bremst weiterhin normal mit Muskelkraft, aber es wird keine elektrische Unterstützung abgegeben, bis die Sperre aufgehoben wird.
| Antriebssystem | Shimano STEPS (E5000, E6100, E7000, E8000, EP6, EP801) |
| Schweregrad | Information |
| Weiterfahren? | Vorsichtig weiterfahren |
| Typische Kosten | Eine Entsperrung über die App ist kostenlos, eine Neuregistrierung oder Diagnose beim Fachhändler kostet in der Regel 30 bis 80 EUR, ein Austausch von Display oder Schaltereinheit bei Defekt liegt bei rund 80 bis 220 EUR inklusive Einbau. |
Wahrscheinliche Ursachen
- In der E-TUBE RIDE App oder im registrierten Fahrradcomputer ist die System-Sperre aktiviert.
- Das Bike wurde verkauft oder übergeben, ohne dass der neue Besitzer registriert wurde – das bisherige Sperrprofil ist weiterhin aktiv.
- Der Akku wurde entfernt oder war komplett entladen, sodass die Sperre beim nächsten Einschalten scharf bleibt.
- Firmware-Update oder Reset über E-TUBE PROJECT hat die Sperrfunktion reaktiviert.
- Mehrere fehlgeschlagene Freigabeversuche haben das System in den gesperrten Zustand versetzt.
- Display oder Schaltereinheit wurde getauscht, ohne neu zu koppeln – das Sperrprofil kann dadurch verwaist sein.
So behebst du Shimano STEPS Fehler W967
- Am Display prüfen, ob ein Schloss-Symbol oder eine Meldung den Sperrzustand bestätigt.
- E-TUBE RIDE auf dem Smartphone öffnen, das ursprünglich mit dem Bike gekoppelt war, und mit dem registrierten Konto anmelden.
- In der App das eigene Bike auswählen und die Funktion 'Unlock' (Entsperren) nutzen, um die System-Sperre aufzuheben.
- Steht das Smartphone nicht zur Verfügung, den registrierten Fahrradcomputer oder die Schaltereinheit verwenden und im Einstellungsmenü der Freigabesequenz folgen.
- Bike ausschalten, zehn Sekunden warten, wieder einschalten und prüfen, ob die Unterstützungsstufen zurückkehren.
- Lässt sich die Sperre über kein registriertes Gerät lösen, das Bike zu einem autorisierten Shimano-Fachhändler bringen, damit das Sperrprofil gelöscht und ein neues Gerät registriert werden kann.
Garantie: W967 ist ein benutzeraktivierter Sicherheitszustand und kein Bauteildefekt – Entsperrung und Neuregistrierung werden in der Regel als Serviceleistung berechnet, nicht als Garantie. Echte Elektronikdefekte innerhalb der zweijährigen Garantiezeit bleiben abgedeckt.
Typische Kosten: Eine Entsperrung über die App ist kostenlos, eine Neuregistrierung oder Diagnose beim Fachhändler kostet in der Regel 30 bis 80 EUR, ein Austausch von Display oder Schaltereinheit bei Defekt liegt bei rund 80 bis 220 EUR inklusive Einbau.
Häufige Fragen
Lässt sich der Shimano-Fehler W967 zurücksetzen?
Ja. E-TUBE RIDE auf dem Smartphone öffnen, das mit dem Bike gekoppelt ist, anmelden und die Freigaberoutine für diesen Rahmen ausführen. Die Meldung W967 verschwindet, sobald das registrierte Gerät die Sperre aufhebt und das System neu gestartet wird.
Kann man mit W967 weiterfahren?
Das Fahrrad fährt und bremst normal mit Muskelkraft, aber die Motorunterstützung ist abgeschaltet – Steigungen und schwere Lasten fallen spürbar schwerer. Vorsichtig weiterfahren und die Sperre schnellstmöglich aufheben lassen.
Wird W967 vom Fachhändler im Rahmen der Garantie behoben und was kostet es?
Da W967 ein Sperrzustand und kein Hardwaredefekt ist, berechnen die meisten Fachhändler 30 bis 80 EUR für die Neuregistrierung. Stellt sich heraus, dass ein defekter Schalter oder ein defektes Display die Sperre festhält, ist der Teileaustausch innerhalb der zweijährigen Garantiezeit in der Regel abgedeckt.
Verwandte Shimano STEPS-Codes
Anleitungen und Videos
Offizielle Quelle: si.shimano.com
Kein offizielles Shimano STEPS-Dokument. Zusammengestellt aus Werkstatterfahrung und öffentlichen Service-Informationen; Details können je nach Systemversion und Fahrradmarke abweichen.