Shimano STEPS errore W967: Blocco sistema e-bike attivato
W967 compare quando il blocco antifurto del sistema Shimano STEPS è stato attivato sulla bici, dall'utente tramite E-TUBE RIDE oppure dal rivenditore in fase di setup. Finché il blocco è attivo, l'unità motrice taglia completamente l'assistenza del motore, l'aiuto alla spinta non è disponibile e il display può non mostrare la velocità perché il sistema è di fatto escluso. La bicicletta continua a rotolare e frenare normalmente a forza di gambe, ma non viene erogato alcun supporto elettrico finché il blocco non viene rilasciato.
| Sistema | Shimano STEPS (E5000, E6100, E7000, E8000, EP6, EP801) |
| Gravità | Informazione |
| Si può pedalare? | Procedi con cautela |
| Costo tipico | Uno sblocco tramite app è gratuito, una ri-registrazione o diagnosi dal rivenditore costa in genere da 30 a 80 EUR, e la sostituzione di display o comando, se difettosi, costa circa da 80 a 220 EUR montati. |
Cause probabili
- L'app E-TUBE RIDE o il ciclocomputer registrato ha il blocco sistema attivato.
- La bici è stata venduta o ceduta senza registrare il nuovo proprietario, quindi il profilo di blocco precedente è ancora attivo.
- La batteria è stata rimossa o scaricata completamente, lasciando il blocco armato alla successiva accensione.
- Un aggiornamento firmware o un reset di E-TUBE PROJECT ha riattivato la funzione di blocco.
- Tentativi di sblocco multipli non andati a buon fine hanno messo il sistema in stato di blocco.
- Il display o il comando sono stati sostituiti senza riassociarli, lasciando il profilo di blocco orfano.
Come risolvere l'errore Shimano STEPS W967
- Controlla sul display eventuali icone a forma di lucchetto o messaggi a schermo che confermino lo stato di blocco.
- Apri E-TUBE RIDE sullo smartphone originariamente associato alla bici e accedi con l'account registrato.
- Seleziona la tua bici nell'app e usa la funzione di sblocco per rilasciare il blocco sistema.
- Se il telefono non è disponibile, usa il ciclocomputer o il comando registrato e segui la sequenza di sblocco nel menu impostazioni.
- Spegni la bici, attendi dieci secondi, quindi riaccendila e verifica che i livelli di assistenza tornino attivi.
- Se il blocco non può essere rilasciato tramite nessun dispositivo registrato, la bici deve essere portata presso un rivenditore Shimano autorizzato per cancellare il profilo di blocco e registrare un nuovo dispositivo.
Garanzia: W967 è uno stato di sicurezza attivato dall'utente e non un guasto del componente, quindi lo sblocco e la ri-registrazione sono normalmente trattati come costo di manodopera anziché riparazione in garanzia, mentre i veri guasti elettronici entro il periodo di garanzia di due anni restano coperti.
Costo tipico: Uno sblocco tramite app è gratuito, una ri-registrazione o diagnosi dal rivenditore costa in genere da 30 a 80 EUR, e la sostituzione di display o comando, se difettosi, costa circa da 80 a 220 EUR montati.
Domande frequenti
Posso resettare l'errore Shimano W967?
Sì. Apri E-TUBE RIDE sul telefono associato alla bici, accedi ed esegui la procedura di sblocco per quel telaio. Il messaggio W967 scompare non appena il dispositivo registrato rilascia il blocco e il sistema viene riavviato.
È sicuro continuare a pedalare con W967?
La bicicletta pedala e frena normalmente a forza di gambe, ma l'assistenza del motore è tagliata, quindi le salite e i carichi pesanti diventano decisamente più faticosi. Pedala con prudenza e fai rilasciare il blocco appena possibile.
Un rivenditore ripara W967 in garanzia e quanto costa?
Dato che W967 è uno stato di blocco e non un guasto hardware, la maggior parte dei rivenditori chiede da 30 a 80 EUR per la ri-registrazione. Se il problema risulta essere un comando o un display difettoso che tiene incollato il blocco, la sostituzione di quel componente è di norma coperta entro il periodo di garanzia di due anni.
Codici Shimano STEPS correlati
Manuali e video
Fonte ufficiale: si.shimano.com
Documento non ufficiale Shimano STEPS. Compilato da esperienza di officina e informazioni di servizio pubbliche; i dettagli possono variare per versione del sistema e marca della bici.