Shimano STEPS erreur W967 : Verrouillage du système du vélo électrique activé
Le code W967 apparaît lorsque le verrou antivol du système Shimano STEPS a été activé sur le vélo, soit par le propriétaire via E-TUBE RIDE, soit par le revendeur lors de la configuration. Tant que le verrou est actif, l'unité d'entraînement coupe complètement l'assistance moteur, l'assistance à la marche est indisponible et l'écran peut ne plus afficher de vitesse, car le système est effectivement verrouillé. Le vélo roule et freine normalement à la force humaine, mais aucune assistance électrique n'est fournie tant que le verrou n'est pas désactivé.
| Système | Shimano STEPS (E5000, E6100, E7000, E8000, EP6, EP801) |
| Gravité | Information |
| Continuer à rouler ? | Roulez avec prudence |
| Coût habituel | Un déverrouillage via l'application est gratuit, un réenregistrement ou diagnostic chez un revendeur coûte généralement entre 30 et 80 EUR, et un écran ou une commande de remplacement, si avéré(e) défectueux/défectueuse, coûte environ 80 à 220 EUR monté(e). |
Causes probables
- E-TUBE RIDE ou le compteur enregistré a le verrouillage du système activé.
- Le vélo a été vendu ou remis sans que le nouveau propriétaire soit enregistré, donc le profil de verrouillage précédent est toujours actif.
- La batterie a été retirée ou complètement déchargée, laissant l'état de verrouillage armé à la prochaine mise sous tension.
- Une mise à jour du micrologiciel (firmware) ou une réinitialisation d'E-TUBE PROJECT a réactivé la fonction de verrouillage.
- Plusieurs tentatives de déverrouillage échouées ont placé le système en état verrouillé.
- L'écran ou la commande a été remplacé(e) sans ré-appairage, ce qui peut laisser le profil de verrouillage orphelin.
Comment corriger l'erreur Shimano STEPS W967
- Vérifiez sur l'écran la présence d'une icône de cadenas ou d'un message confirmant l'état du verrou.
- Ouvrez E-TUBE RIDE sur le smartphone initialement appairé au vélo et connectez-vous avec le compte enregistré.
- Sélectionnez votre vélo dans l'application et utilisez la fonction de déverrouillage pour libérer le verrou du système.
- Si le téléphone n'est pas disponible, utilisez le compteur ou la commande enregistré(e) et suivez la procédure de déverrouillage dans le menu des réglages.
- Éteignez le vélo, attendez dix secondes, puis rallumez-le et vérifiez que les niveaux d'assistance reviennent.
- Si le verrou ne peut être désactivé via aucun appareil enregistré, le vélo doit être amené chez un revendeur Shimano agréé pour effacer le profil de verrouillage et enregistrer un nouvel appareil.
Garantie : Le code W967 est un état de sécurité activé par l'utilisateur plutôt qu'un défaut de composant, donc le déverrouillage et le réenregistrement sont généralement facturés comme une prestation de service plutôt que comme une réparation sous garantie, tandis que les véritables pannes électroniques survenues durant la période de garantie de deux ans restent couvertes.
Coût habituel : Un déverrouillage via l'application est gratuit, un réenregistrement ou diagnostic chez un revendeur coûte généralement entre 30 et 80 EUR, et un écran ou une commande de remplacement, si avéré(e) défectueux/défectueuse, coûte environ 80 à 220 EUR monté(e).
Questions fréquentes
Puis-je réinitialiser l'erreur Shimano W967 ?
Oui. Ouvrez E-TUBE RIDE sur le téléphone appairé au vélo, connectez-vous et lancez la procédure de déverrouillage pour ce cadre. Le message W967 disparaît dès que l'appareil enregistré libère le verrou et que le système est redémarré.
Est-il sûr de continuer à rouler avec le code W967 ?
Le vélo roule et freine normalement à la force des jambes, mais l'assistance moteur est coupée, donc les côtes et les charges lourdes deviennent nettement plus dures. Roulez prudemment et faites désactiver le verrou dès que possible.
Un revendeur réparera-t-il le code W967 sous garantie et combien cela coûte-t-il ?
Comme W967 est un état de verrouillage et non une panne matérielle, la plupart des revendeurs facturent entre 30 et 80 EUR pour le réenregistrement. Si le problème s'avère être une commande ou un écran défectueux qui empêche le verrou de se désactiver, le remplacement de cette pièce est généralement couvert pendant la période de garantie de deux ans.
Codes Shimano STEPS liés
Manuels et vidéos
Source officielle: si.shimano.com
Document non officiel Shimano STEPS. Compilé à partir de l'expérience d'atelier et d'informations de service publiques ; les détails peuvent varier selon la version du système et la marque du vélo.