Shimano STEPS error W967: Bloqueo del sistema de la e-bike activado
W967 aparece cuando el bloqueo del sistema antirrobo de Shimano STEPS se ha activado en la bicicleta, ya sea por el propietario a través de E-TUBE RIDE o por el distribuidor durante la configuración. Mientras el bloqueo esté activo, la unidad motriz corta la asistencia del motor por completo, la ayuda al empuje no está disponible y la pantalla puede no mostrar lectura de velocidad porque el sistema está efectivamente bloqueado. La bicicleta sigue rodando y frenando normalmente con fuerza humana, pero no se entrega soporte eléctrico hasta que se libere el bloqueo.
| Sistema | Shimano STEPS (E5000, E6100, E7000, E8000, EP6, EP801) |
| Gravedad | Información |
| ¿Puedo seguir? | Circula con precaución |
| Coste habitual | Un desbloqueo guiado por la aplicación es gratuito; un re-registro o diagnóstico por parte del distribuidor suele costar entre 30 y 80 EUR, y una pantalla o unidad de interruptor de repuesto, si resulta defectuosa, cuesta alrededor de 80 a 220 EUR instalada. |
Causas probables
- La aplicación E-TUBE RIDE o el ciclocomputador registrado tiene el bloqueo del sistema activado.
- La bicicleta se vendió o se entregó sin registrar al nuevo propietario, por lo que el perfil de bloqueo anterior sigue activo.
- Se ha retirado la batería o se ha descargado por completo, dejando el estado de bloqueo armado en el siguiente encendido.
- Una actualización de firmware o un reseteo de E-TUBE PROJECT reactivó la función de bloqueo.
- Varios intentos fallidos de desbloqueo dejaron el sistema en estado bloqueado.
- Se sustituyó la unidad de pantalla o el interruptor sin volver a emparejar, lo que puede dejar el perfil de bloqueo huérfano.
Cómo solucionar el error Shimano STEPS W967
- Comprueba en la pantalla si hay un icono de candado o un mensaje en pantalla que confirme el estado del bloqueo.
- Abre E-TUBE RIDE en el smartphone originalmente emparejado con la bicicleta e inicia sesión con la cuenta registrada.
- Selecciona tu bicicleta en la aplicación y usa la función de desbloqueo para liberar el bloqueo del sistema.
- Si no tienes el teléfono disponible, usa el ciclocomputador o el interruptor registrado y sigue su secuencia de desbloqueo en el menú de ajustes.
- Apaga la bicicleta, espera diez segundos y vuelve a encenderla para confirmar que vuelven los niveles de asistencia.
- Si no se puede liberar el bloqueo con ningún dispositivo registrado, hay que llevar la bicicleta a un distribuidor Shimano autorizado para borrar el perfil de bloqueo y registrar un nuevo dispositivo.
Garantía: W967 es un estado de seguridad activado por el usuario y no una avería de componente, por lo que el desbloqueo y el re-registro se tratan normalmente como un cargo de servicio en lugar de una reparación en garantía, mientras que las averías electrónicas reales dentro del periodo de garantía de dos años siguen cubiertas.
Coste habitual: Un desbloqueo guiado por la aplicación es gratuito; un re-registro o diagnóstico por parte del distribuidor suele costar entre 30 y 80 EUR, y una pantalla o unidad de interruptor de repuesto, si resulta defectuosa, cuesta alrededor de 80 a 220 EUR instalada.
Preguntas frecuentes
¿Puedo resetear el error W967 de Shimano?
Sí. Abre E-TUBE RIDE en el teléfono emparejado con la bicicleta, inicia sesión y ejecuta la rutina de desbloqueo para ese cuadro. El mensaje W967 desaparece en cuanto el dispositivo registrado libera el bloqueo y se reinicia el sistema.
¿Es seguro seguir rodando con W967?
La bicicleta rueda y frena normalmente con la fuerza de las piernas, pero la asistencia del motor está cortada, así que las cuestas y las cargas pesadas se notan bastante más duras. Rueda con precaución y libera el bloqueo lo antes posible.
¿Cubrirá la garantía la reparación del W967 por parte del distribuidor y cuánto cuesta?
Como W967 es un estado de bloqueo y no una avería de hardware, la mayoría de los distribuidores cobran entre 30 y 80 EUR por el re-registro. Si resulta que el problema es un interruptor o pantalla defectuoso que mantiene el bloqueo pegado, la sustitución de esa pieza suele estar cubierta dentro del periodo de garantía de dos años.
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Manuales y vídeos
Fuente oficial: si.shimano.com
Documento no oficial de Shimano STEPS. Elaborado a partir de experiencia de taller e información de servicio pública; los detalles pueden variar según la versión del sistema y la marca de la bici.