Shimano STEPS foutcode W967: E-bike systeemvergrendeling actief
W967 verschijnt wanneer de antidiefstalvergrendeling van Shimano STEPS op de fiets is geactiveerd, door de eigenaar via E-TUBE RIDE of door de dealer bij de setup. Zolang de vergrendeling actief is, schakelt de aandrijfeenheid de motorondersteuning volledig uit, is loopondersteuning niet beschikbaar en kan het display geen snelheid tonen omdat het systeem effectief is vergrendeld. De fiets remt en rijdt normaal op eigen kracht, maar er wordt geen elektrische ondersteuning geleverd totdat de vergrendeling wordt opgeheven.
| Aandrijfsysteem | Shimano STEPS (E5000, E6100, E7000, E8000, EP6, EP801) |
| Ernst | Informatie |
| Doorrijden? | Voorzichtig doorrijden |
| Kosten (indicatie) | Een ontgrendeling via de app is gratis, een herregistratie of diagnose door de dealer kost doorgaans 30 tot 80 EUR, en een vervangend display of schakelaar als defect kost ongeveer 80 tot 220 EUR inclusief montage. |
Waarschijnlijke oorzaken
- In de E-TUBE RIDE-app of de geregistreerde fietscomputer is de systeemvergrendeling ingeschakeld.
- De fiets is verkocht of overgedragen zonder registratie van de nieuwe eigenaar, waardoor het vorige vergrendelingsprofiel nog actief is.
- De accu is verwijderd of volledig ontladen, waardoor de vergrendeling bij de volgende inschakeling nog geactiveerd is.
- Een firmware-update of E-TUBE PROJECT-reset heeft de vergrendelingsfunctie opnieuw ingeschakeld.
- Meerdere mislukte ontgrendelingspogingen hebben het systeem in een vergrendelde toestand gezet.
- De display of schakelaar is vervangen zonder opnieuw te koppelen, waardoor het vergrendelingsprofiel zonder actieve koppeling kan komen te staan.
Zo los je Shimano STEPS foutcode W967 op
- Controleer het display op een vergrendelingsicoon of melding die de status bevestigt.
- Open E-TUBE RIDE op de smartphone die oorspronkelijk met de fiets is gekoppeld en log in met het geregistreerde account.
- Selecteer je fiets in de app en gebruik de ontgrendelfunctie om de systeemvergrendeling op te heffen.
- Als de telefoon niet beschikbaar is, gebruik dan de geregistreerde fietscomputer of schakelaar en volg de ontgrendelprocedure in het instellingenmenu.
- Schakel de fiets uit, wacht tien seconden en schakel weer in; controleer of de ondersteuningsstanden terugkeren.
- Als de vergrendeling via geen enkel geregistreerd apparaat kan worden opgeheven, moet de fiets naar een erkende Shimano-dealer om het vergrendelingsprofiel te wissen en een nieuw apparaat te registreren.
Garantie: W967 is een door de gebruiker geactiveerde beveiligingsstatus en geen defect aan een onderdeel, dus ontgrendelen en herregistratie worden normaal gesproken als servicekosten behandeld en niet als garantie reparatie, terwijl echte elektronische storingen binnen de garantietermijn van twee jaar wel gedekt blijven.
Kosten (indicatie): Een ontgrendeling via de app is gratis, een herregistratie of diagnose door de dealer kost doorgaans 30 tot 80 EUR, en een vervangend display of schakelaar als defect kost ongeveer 80 tot 220 EUR inclusief montage.
Veelgestelde vragen
Kan ik Shimano foutcode W967 resetten?
Ja. Open E-TUBE RIDE op de telefoon die met de fiets is gekoppeld, log in en voer de ontgrendelprocedure uit voor dat frame. De W967-melding verdwijnt zodra het geregistreerde apparaat de vergrendeling opheft en het systeem opnieuw wordt opgestart.
Kan ik veilig blijven rijden met W967?
De fiets rijdt en remt normaal op spierkracht, maar de motorondersteuning valt weg, dus heuvels en zware belading worden merkbaar zwaarder. Rijd voorzichtig en laat de vergrendeling zo snel mogelijk opheffen.
Wordt W967 onder garantie door de dealer gerepareerd en wat kost het?
Omdat W967 een vergrendelingstoestand is en geen hardwarefout, rekenen de meeste dealers 30 tot 80 EUR voor herregistratie. Als blijkt dat een defecte schakelaar of display de vergrendeling vasthoudt, valt die vervanging meestal binnen de garantietermijn van twee jaar.
Gerelateerde Shimano STEPS-codes
Handleidingen en video
Officiële bron: si.shimano.com
Geen officieel Shimano STEPS-document. Samengesteld uit werkplaatservaring en openbare service-informatie; details kunnen per systeemversie en fietsmerk verschillen.