Shimano STEPS Fehler W965: Antriebseinheit und CAN-Gerät nicht kompatibel
Die Antriebseinheit hat ein über CAN angeschlossenes Zubehör oder eine Komponente erkannt, die nicht kompatibel ist. Deshalb gibt sie eine Kompatibilitätswarnung statt eines harten Fehlers aus. In der Folge schaltet das Rad die Motorunterstützung typischerweise ab, die Schiebehilfe funktioniert nicht mehr, und die Geschwindigkeitsanzeige kann einfrieren. Die Stromversorgung bleibt bestehen, sodass Licht und Display weiter aktiv sind, der Fahrer hat jedoch keine Tretunterstützung, bis die Nichtübereinstimmung behoben ist.
| Antriebssystem | Shimano STEPS (E5000, E6100, E7000, E8000, EP6, EP801) |
| Schweregrad | Warnung |
| Weiterfahren? | Vorsichtig weiterfahren |
| Typische Kosten | Diagnose und Firmware-Update sind in der Regel in einer Wartung enthalten (0-40 EUR); ein kompatibles Ersatz-CAN-Gerät wie ein Display oder Schalter kostet üblicherweise 40-180 EUR, ein kompletter Junction- oder Kabelbaumtausch liegt eingebaut bei 80-260 EUR. |
Wahrscheinliche Ursachen
- Aftermarket- oder Nicht-Shimano-CAN-Gerät im System verbaut (Drittanbieter-Display, GPS-Einheit oder E-Bike-Schloss).
- Firmware-Version der Antriebseinheit stimmt nach einem Teilupdate nicht mit der Firmware des CAN-Geräts überein.
- Antriebseinheit oder Junction wurde durch ein Bauteil einer anderen Shimano STEPS-Generation ersetzt (z. B. E6100 mit einem Display der EP801-Ära).
- Beschädigte, verbogene oder korrodierte Pins im CAN-Stecker oder E-Tube-Kabelbaum.
- Lockerer CAN-Stecker an Antriebseinheit, Junction oder Schalter.
- Originales Shimano-Zubehör verbaut, aber noch nicht über E-Tube Project registriert oder gepaart.
- CAN-Abschlussproblem auf Akku- oder Zubehörseite nach einer kürzlichen Wartung.
So behebst du Shimano STEPS Fehler W965
- Fahrzeug anhalten, System ausschalten und nach 30 Sekunden wieder einschalten, um zu prüfen, ob die Warnung nicht nur vorübergehend ist.
- Jedes über den CAN/E-Tube-Port angeschlossene Aftermarket-Zubehör abziehen und erneut testen; eine Nicht-Shimano-Einheit ist die häufigste Ursache.
- Alle CAN-Stecker entlang des Kabelbaums auf verbogene Pins, eingedrückte Kontakte, Schmutz oder grüne Korrosion prüfen; mit Kontaktspray reinigen und fest aufstecken.
- Sicherstellen, dass jede Komponente in der CAN-Kette ein originales Shimano-Teil ist, das für die Generation der Antriebseinheit freigegeben ist; verdächtige Einheit gegen ein als funktionsfähig bekanntes Originalteil tauschen.
- System mit Shimano E-Tube Project (Händler- oder Werkstattversion) verbinden und Firmware-Update sowohl auf der Antriebseinheit als auch auf dem CAN-Gerät ausführen, damit die Versionen übereinstimmen.
- Bleibt die Warnung bestehen, ist das angeschlossene Gerät elektrisch nicht mit der Antriebseinheit kompatibel und muss gegen ein von Shimano für dieses System gelistetes Gerät getauscht werden.
- Fahrzeug bei einem autorisierten Shimano-Fachhändler vorstellen, damit dieser das Diagnoseprotokoll ausliest, die Kompatibilität prüft und das passende CAN-Gerät beschafft oder programmiert.
Garantie: Kompatibilitäts- und Firmware-Fehler an originalen Shimano-Komponenten innerhalb der standardmäßigen zweijährigen Garantie werden in der Regel als Herstellungsfehler übernommen, Schäden durch Nicht-Originalzubehör, Wassereintritt, Sturzschlag oder unbefugte Modifikation sind jedoch ausgeschlossen.
Typische Kosten: Diagnose und Firmware-Update sind in der Regel in einer Wartung enthalten (0-40 EUR); ein kompatibles Ersatz-CAN-Gerät wie ein Display oder Schalter kostet üblicherweise 40-180 EUR, ein kompletter Junction- oder Kabelbaumtausch liegt eingebaut bei 80-260 EUR.
Häufige Fragen
Kann ich den Shimano-Fehler W965 selbst zurücksetzen?
Nein. Es gibt keinen Nutzer-Reset, der W965 löscht. Die Warnung erscheint beim Einschalten erneut, bis das inkompatible Gerät entfernt oder die Firmware auf beiden Seiten über E-Tube Project angeglichen wird.
Ist es sicher, mit W965 weiterzufahren?
Ja, aber nur ohne Motorunterstützung. Das Rad fährt und bremst weiterhin normal, man kann also vorsichtig nach Hause oder zur Werkstatt rollen, aber Unterstützung und Schiebemodus sind deaktiviert, bis die Nichtübereinstimmung behoben ist.
Was kostet die W965-Reparatur und ist sie durch die Garantie abgedeckt?
Bei einem Serienrad mit Originalteilen innerhalb von zwei Jahren sind Firmware-Update und ggf. Austausch des Original-CAN-Geräts in der Regel kostenlos. Außerhalb der Garantie sind 40-180 EUR für ein kompatibles CAN-Gerät plus eine Werkstattpauschale von etwa 30-60 EUR einzuplanen.
Verwandte Shimano STEPS-Codes
Anleitungen und Videos
Offizielle Quelle: si.shimano.com
Kein offizielles Shimano STEPS-Dokument. Zusammengestellt aus Werkstatterfahrung und öffentlichen Service-Informationen; Details können je nach Systemversion und Fahrradmarke abweichen.