Shimano STEPS foutcode W965: Aandrijfeenheid en CAN-apparaat komen niet overeen
De aandrijfeenheid heeft een via CAN aangesloten accessoire of onderdeel gedetecteerd dat niet compatibel is. Daarom geeft hij een compatibiliteitswaarschuwing in plaats van een harde fout. Het gevolg is dat de motorondersteuning meestal uitvalt, de loopondersteuning niet meer werkt en de snelheidsuitlezing kan bevriezen. De stroom blijft aan, dus verlichting en display blijven werken, maar je hebt geen trapondersteuning totdat het probleem is opgelost.
| Aandrijfsysteem | Shimano STEPS (E5000, E6100, E7000, E8000, EP6, EP801) |
| Ernst | Waarschuwing |
| Doorrijden? | Voorzichtig doorrijden |
| Kosten (indicatie) | Een diagnose en firmware-update zit meestal in een servicebeurt (0-40 EUR); een compatibel vervangend CAN-apparaat zoals een display of schakelaar kost doorgaans 40-180 EUR, en een volledige vervanging van de junction of kabelboom kan inclusief montage 80-260 EUR kosten. |
Waarschijnlijke oorzaken
- Een aftermarket of niet-Shimano CAN-apparaat dat op het systeem is aangesloten (display van derden, GPS-unit of e-bike slot).
- De firmwareversie van de aandrijfeenheid komt niet overeen met die van het CAN-apparaat na een gedeeltelijke update.
- Aandrijfeenheid of junction vervangen door een exemplaar van een andere Shimano STEPS-generatie (bijv. E6100 gecombineerd met een display uit het EP801-tijdperk).
- Beschadigde, verbogen of gecorrodeerde pennen in de CAN-connector of E-Tube kabelboom.
- Losse CAN-stekker aan de aandrijfeenheid, junction of schakelaar.
- Origineel Shimano-accessoire gemonteerd maar nog niet geregistreerd of gekoppeld via E-Tube Project.
- Probleem met de CAN-afsluiting aan accu- of accessoirekant na een recente servicebeurt.
Zo los je Shimano STEPS foutcode W965 op
- Zet de fiets stil, schakel het systeem uit en zet het na 30 seconden weer aan om te bevestigen dat de waarschuwing niet tijdelijk is.
- Koppel elk aftermarket accessoire los dat op de CAN/E-Tube-poort is aangesloten en test opnieuw; een niet-Shimano exemplaar is de meest voorkomende oorzaak.
- Controleer elke CAN-stekker in de kabelboom op verbogen pennen, ingedrukte contacten, vuil of groene corrosie; reinig met contactspray en druk ze stevig terug.
- Bevestig dat elk onderdeel in de CAN-keten een origineel Shimano-onderdeel is dat voor jouw aandrijfeenheid-generatie is opgegeven; vervang een verdacht exemplaar door een goede originele.
- Verbind het systeem met Shimano E-Tube Project (dealer- of werkplaatsversie) en voer de firmware-update uit op zowel de aandrijfeenheid als het CAN-apparaat zodat de versies overeenkomen.
- Als de waarschuwing blijft terugkomen, is het aangesloten apparaat niet elektrisch compatibel met de aandrijfeenheid en moet het worden vervangen door een exemplaar dat Shimano voor dat systeem opgeeft.
- Plan de fiets in bij een erkende Shimano-dealer zodat die het diagnoselog kan uitlezen, de compatibiliteit kan bevestigen en het juiste CAN-apparaat kan bestellen of programmeren.
Garantie: Compatibiliteits- en firmwarefouten op originele Shimano-onderdelen binnen de standaard garantie van twee jaar worden doorgaans als fabricagefout vergoed, maar schade door niet-originele accessoires, waterinvoer, valschade of ongeautoriseerde aanpassingen is uitgesloten.
Kosten (indicatie): Een diagnose en firmware-update zit meestal in een servicebeurt (0-40 EUR); een compatibel vervangend CAN-apparaat zoals een display of schakelaar kost doorgaans 40-180 EUR, en een volledige vervanging van de junction of kabelboom kan inclusief montage 80-260 EUR kosten.
Veelgestelde vragen
Kan ik Shimano foutcode W965 zelf resetten?
Nee. Er is geen gebruikersreset die W965 wist. De waarschuwing verschijnt opnieuw bij het inschakelen totdat het incompatibele apparaat is verwijderd of de firmware aan beide kanten via E-Tube Project op elkaar is afgestemd.
Is het veilig om door te rijden met W965?
Ja, maar alleen zonder motorondersteuning. De fiets remt en rijdt normaal, dus je kunt voorzichtig naar huis of naar de werkplaats rollen, maar ondersteuning en loopstand zijn uitgeschakeld totdat de mismatch is verholpen.
Hoeveel kost de reparatie van W965 en valt het onder garantie?
Op een originele fiets met echte onderdelen binnen twee jaar worden de firmware-update en eventuele vervanging van een origineel CAN-apparaat meestal kosteloos vergoed. Buiten garantie moet je rekenen op 40-180 EUR voor een compatibel CAN-apparaat plus een werkplaatstarief van circa 30-60 EUR.
Gerelateerde Shimano STEPS-codes
Handleidingen en video
Officiële bron: si.shimano.com
Geen officieel Shimano STEPS-document. Samengesteld uit werkplaatservaring en openbare service-informatie; details kunnen per systeemversie en fietsmerk verschillen.