Shimano STEPS errore W960: Errore di comunicazione con l'unità motrice
Il sistema ha perso una comunicazione dati pulita tra un accessorio collegato tramite CAN e l'unità motrice. Il display segnala un'avvertenza invece di un errore grave, ma l'assistenza del motore può interrompersi o ridursi a un livello inferiore e la funzione walk-assist sarà probabilmente disabilitata fino al ripristino del collegamento. Su alcune versioni anche la lettura della velocità va a zero perché lo stesso bus CAN trasporta quel segnale.
| Sistema | Shimano STEPS (E5000, E6100, E7000, E8000, EP6, EP801) |
| Gravità | Attenzione |
| Si può pedalare? | Procedi con cautela |
| Costo tipico | Diagnostica e intervento sui cavi generalmente costano tra €40 e €90, un cavo CAN Shimano di ricambio €15-€45, e una riparazione o sostituzione dell'unità motrice fuori garanzia si aggira intorno a €350-€700. |
Cause probabili
- Cavo CAN danneggiato, sfregato o pizzicato lungo il telaio
- Connettore allentato o non inserito correttamente sull'unità motrice o sull'estremità dell'accessorio
- Pin corrosi o bagnati all'interno del connettore CAN
- Guasto di un dispositivo CAN di terze parti (ABS, controller delle sospensioni, sensore di cambio)
- Porta danneggiata sull'unità motrice stessa
Come risolvere l'errore Shimano STEPS W960
- Spegni la bici dalla batteria e attendi 30 secondi prima di riaccenderla.
- Ispeziona il percorso del cavo CAN dall'accessorio all'unità motrice cercando tagli, pieghe o punti di schiacciamento.
- Scollega il cavo CAN a entrambe le estremità e reinserisci saldamente ciascun connettore; verifica che la linguetta di blocco scatti in posizione.
- Controlla i pin del connettore per umidità, sporco o corrosione verde; pulisci con spray per contatti e asciuga prima di ricollegare.
- Scollega eventuali accessori CAN aftermarket e riprova per isolare il dispositivo difettoso.
- Se l'avvertenza si ripresenta con tutti gli accessori scollegati, il sospetto ricade sulla porta dell'unità motrice o sulla scheda interna: porta la bici presso un rivenditore autorizzato Shimano per la diagnosi.
Garanzia: Un vero guasto al cablaggio o all'unità motrice entro i due anni di garanzia Shimano è normalmente coperto, mentre infiltrazioni d'acqua, danni da caduta e guasti al cablaggio aftermarket sono considerati fuori garanzia.
Costo tipico: Diagnostica e intervento sui cavi generalmente costano tra €40 e €90, un cavo CAN Shimano di ricambio €15-€45, e una riparazione o sostituzione dell'unità motrice fuori garanzia si aggira intorno a €350-€700.
Domande frequenti
Posso resettare l'errore W960 Shimano?
Spegni e riaccendi il sistema: spegni il display, rimuovi la batteria, attendi 30 secondi, poi rimonta e riaccendi. Il codice si cancella solo se il collegamento sottostante è corretto, altrimenti si ripresenta dopo pochi secondi di pedalata.
È sicuro continuare a pedalare con W960?
Trattalo come un'avvertenza e torna a casa o in officina invece di proseguire un lungo tragitto. L'assistenza del motore può interrompersi improvvisamente, il che è rischioso nel traffico o in salita.
Quanto costerà la riparazione ed è coperta da garanzia?
Una riparazione del cavo o del connettore generalmente costa tra €40 e €90, mentre una sostituzione dell'unità motrice fuori garanzia può arrivare a €350-€700. I guasti ai componenti originali entro i due anni di garanzia Shimano sono normalmente coperti, ma i danni da acqua e da caduta non lo sono.
Codici Shimano STEPS correlati
Manuali e video
Fonte ufficiale: si.shimano.com
Documento non ufficiale Shimano STEPS. Compilato da esperienza di officina e informazioni di servizio pubbliche; i dettagli possono variare per versione del sistema e marca della bici.