Shimano STEPS erreur W960 : Erreur de communication avec l'unité d'entraînement
Le système a perdu une liaison de données fiable entre un accessoire connecté en CAN et l'unité d'entraînement. L'écran signale un avertissement plutôt qu'un défaut bloquant, mais l'assistance moteur peut se couper ou chuter à un niveau réduit, et l'assistance à la poussée (walk-assist) est probablement désactivée tant que la liaison n'est pas rétablie. Sur certaines versions, l'affichage de vitesse tombe aussi à zéro, car le même bus CAN transporte ce signal.
| Système | Shimano STEPS (E5000, E6100, E7000, E8000, EP6, EP801) |
| Gravité | Attention |
| Continuer à rouler ? | Roulez avec prudence |
| Coût habituel | Le diagnostic et les travaux sur le câblage se situent généralement entre 40 € et 90 €, un câble CAN Shimano de remplacement entre 15 € et 45 €, et une réparation ou un remplacement d'unité d'entraînement hors garantie tourne autour de 350 € à 700 €. |
Causes probables
- Câble CAN endommagé, frotté ou pincé le long du cadre
- Connecteur mal inséré ou lâche côté unité d'entraînement ou côté accessoire
- Broches corrodées ou humides à l'intérieur du connecteur CAN
- Défaillance d'un dispositif CAN tiers (ABS, contrôleur de suspension, capteur de changement de vitesse)
- Port endommagé sur l'unité d'entraînement elle-même
Comment corriger l'erreur Shimano STEPS W960
- Coupez l'alimentation du vélo au niveau de la batterie et attendez 30 secondes avant de la remettre en marche.
- Inspectez le cheminement du câble CAN entre l'accessoire et l'unité d'entraînement : coupures, plis ou points de pincement.
- Débranchez le câble CAN aux deux extrémités et réinsérez fermement chaque connecteur ; vérifiez que la languette de verrouillage s'enclenche bien.
- Examinez les broches du connecteur à la recherche d'humidité, de saleté ou de corrosion verdâtre ; nettoyez avec un produit de contact et séchez avant de reconnecter.
- Débranchez tout accessoire CAN aftermarket et retestez pour isoler le dispositif défaillant.
- Si l'avertissement réapparaît avec tous les accessoires débranchés, le port de l'unité d'entraînement ou la carte interne est suspect(e) : confiez le vélo à un revendeur Shimano agréé pour diagnostic.
Garantie : Un défaut authentique de câblage ou d'unité d'entraînement survenant pendant la période de garantie Shimano de deux ans est normalement couvert, tandis que l'infiltration d'eau, les dommages liés à un choc et les défauts de câblage aftermarket sont considérés comme hors garantie.
Coût habituel : Le diagnostic et les travaux sur le câblage se situent généralement entre 40 € et 90 €, un câble CAN Shimano de remplacement entre 15 € et 45 €, et une réparation ou un remplacement d'unité d'entraînement hors garantie tourne autour de 350 € à 700 €.
Questions fréquentes
Peut-on réinitialiser l'erreur Shimano W960 ?
Effectuez un cycle d'alimentation : éteignez l'écran, retirez la batterie, attendez 30 secondes, puis remontez le tout et rallumez. Le code ne s'efface que si la connexion sous-jacente est correcte, sinon il réapparaît quelques secondes après le début du trajet.
Peut-on continuer à rouler avec W960 ?
Traitez cela comme un avertissement et rentrez chez vous ou allez à l'atelier plutôt que de poursuivre une longue sortie. L'assistance moteur peut tomber sans prévenir, ce qui est dangereux dans la circulation ou dans les montées.
Combien coûtera la réparation et est-ce couvert par la garantie ?
Une intervention sur câble ou connecteur se situe généralement entre 40 € et 90 €, tandis qu'un remplacement d'unité d'entraînement hors garantie peut atteindre 350 € à 700 €. Les défauts de composants authentiques survenant pendant la garantie Shimano de deux ans sont normalement couverts, mais les dégâts d'eau et les dommages liés à un choc ne le sont pas.
Codes Shimano STEPS liés
Manuels et vidéos
Source officielle: si.shimano.com
Document non officiel Shimano STEPS. Compilé à partir de l'expérience d'atelier et d'informations de service publiques ; les détails peuvent varier selon la version du système et la marque du vélo.