Shimano STEPS erreur E916 : Défaut interne de l'unité d'entraînement

Shimano STEPS (E5000, E6100, E7000, E8000, EP6, EP801)Revendeur nécessaireNe continuez pas à rouler

Le contrôleur du moteur a détecté une anomalie interne à l'unité d'entraînement elle-même. Le système désactive alors l'assistance électrique et l'assistance à la marche, laissant le vélo utilisable uniquement comme vélo sans assistance. Le code ne s'efface pas tant que le défaut est actif et est enregistré dans la mémoire du système.

Système	Shimano STEPS (E5000, E6100, E7000, E8000, EP6, EP801)
Gravité	Revendeur nécessaire
Continuer à rouler ?	Ne continuez pas à rouler
Coût habituel	Un diagnostic en atelier coûte généralement entre 40 € et 100 €, une intervention sur le micrologiciel entre 30 € et 60 €, et le remplacement de l'unité d'entraînement posée entre 450 € et 900 € selon le modèle STEPS.

Causes probables

Défaillance électronique interne dans l'unité d'entraînement (carte, capteurs à effet Hall ou enroulements moteur).
Humidité ou infiltration d'eau dans le boîtier moteur ou ses connecteurs.
Corruption du micrologiciel après une mise à jour échouée ou un événement de basse tension.
Câble moteur endommagé ou corrodé entre l'unité d'entraînement et la batterie/le contrôleur.
Choc ou impact sur le boîtier moteur ou la zone de fixation.
Connecteur moteur lâche ou encrassé au port de l'unité d'entraînement.

Comment corriger l'erreur Shimano STEPS E916

1. Éteignez le système via le bouton d'alimentation de la batterie, attendez au moins 30 secondes, puis rallumez-le.
2. Vérifiez le niveau de charge de la batterie et confirmez qu'elle est correctement clipsée sur son support.
3. Inspectez le connecteur du câble moteur côté unité d'entraînement (saleté, humidité, broches tordues) ; nettoyez et réinsérez-le si accessible.
4. Rechargez la batterie à fond et effectuez un court essai pour voir si le code revient.
5. Si le code persiste après deux cycles d'alimentation, ne tentez plus de réinitialisations et prenez rendez-vous pour un diagnostic chez un revendeur agréé Shimano.
6. Le revendeur agréé connecte E-TUBE Project pour lire le journal de défauts complet, reflasher le micrologiciel si besoin, et remplacer l'unité d'entraînement si le matériel est en cause.
7. En cas de remplacement de l'unité d'entraînement, le revendeur doit appairer le composant et écrire le numéro de série dans le système avant toute remise en route.

Chez le revendeur si : Un passage atelier est indispensable dès qu'un cycle d'alimentation ne suffit pas à effacer le code : l'unité d'entraînement elle-même doit être diagnostiquée via E-TUBE Project et peut nécessiter un remplacement.
Garantie : Dans le cadre de la garantie Shimano de deux ans sur les composants STEPS, un défaut interne de l'unité d'entraînement sur un système d'origine non modifié est normalement couvert ; en revanche, l'infiltration d'eau, les dommages liés à une chute et l'ouverture non autorisée du moteur sont considérés hors garantie.
Coût habituel : Un diagnostic en atelier coûte généralement entre 40 € et 100 €, une intervention sur le micrologiciel entre 30 € et 60 €, et le remplacement de l'unité d'entraînement posée entre 450 € et 900 € selon le modèle STEPS.

Toujours bloqué ? Prenez l'écran en photo et montrez-la à un atelier vélo électrique près de chez vous. Indiquez le système (ex. Bosch Performance Line CX) et le code exact : cela fait gagner du temps de diagnostic et de l'argent.

Questions fréquentes

Peut-on réinitialiser l'erreur E916 sur Shimano ?

Oui, vous pouvez tenter un ou deux cycles d'alimentation complets via le bouton d'alimentation de la batterie. Si le code revient ou reste affiché après le redémarrage, l'unité d'entraînement doit être diagnostiquée en atelier et une simple coupure d'alimentation ne suffira pas.

Peut-on continuer à rouler avec l'E916 ?

Non. L'assistance électrique et l'assistance à la marche sont coupées et le défaut signale un problème moteur interne susceptible de s'aggraver. Roulez uniquement sur la plus courte distance, à plat et sans assistance, pour rejoindre un atelier ou votre domicile, puis cessez d'utiliser le vélo.

Combien coûte la réparation et est-ce couvert par la garantie ?

Comptez entre 40 € et 100 € pour le diagnostic et entre 450 € et 900 € en cas de remplacement de l'unité d'entraînement, selon la génération STEPS. Sur un vélo de moins de deux ans équipé d'un système d'origine non modifié, l'unité d'entraînement elle-même est généralement prise en charge par Shimano, la main-d'œuvre restant à la charge du propriétaire.

Codes Shimano STEPS liés

E010 · Défaut interne détecté sur l'unité d'entraînement E013 · Défaut du micrologiciel de l'unité d'entraînement détecté E015 · Défaut interne de l'unité d'entraînement détecté E020 · Défaut de communication entre la batterie et l'unité d'entraînement

Manuels et vidéos

Source officielle: si.shimano.com

Document non officiel Shimano STEPS. Compilé à partir de l'expérience d'atelier et d'informations de service publiques ; les détails peuvent varier selon la version du système et la marque du vélo.