Shimano STEPS erreur E033 : Firmware non pris en charge par le système
L'unité d'entraînement a détecté sur l'un des composants connectés une version de firmware que le reste du système ne peut pas valider. En conséquence, le contrôleur désactive entièrement l'assistance moteur, l'assistance à la marche est indisponible et le vélo se comporte comme un vélo sans assistance jusqu'à ce que l'incompatibilité soit résolue. L'écran continuera d'afficher E033 à chaque mise sous tension du système tant que le firmware ne sera pas ramené à un état pris en charge.
| Système | Shimano STEPS (E5000, E6100, E7000, E8000, EP6, EP801) |
| Gravité | Revendeur nécessaire |
| Continuer à rouler ? | Ne continuez pas à rouler |
| Coût habituel | Une mise à jour firmware chez le revendeur coûte généralement entre 0 € et 40 € de main d'œuvre si aucune pièce n'est nécessaire ; si une batterie, un écran ou une unité d'entraînement doit être remplacée pour résoudre l'incompatibilité, comptez entre 150 € et 600 € selon l'unité en cause. |
Causes probables
- Un composant (batterie, écran ou unité d'entraînement) a été remplacé sans mettre à jour le firmware des autres unités pour qu'elles correspondent.
- Une mise à jour E-TUBE PROJECT a été lancée mais interrompue avant d'être terminée sur chaque unité.
- Une pièce non d'origine ou aftermarket a été installée et ne comporte pas le firmware Shimano STEPS.
- Le firmware de la batterie est d'une révision différente de celui de l'unité d'entraînement après une intervention revendeur.
- Corruption de la mémoire flash interne d'une unité qui l'amène à signaler une version de firmware illisible.
- Des pièces ont été échangées entre deux vélos sans reflashage vers un firmware commun.
Comment corriger l'erreur Shimano STEPS E033
- Éteignez le système et rallumez-le ; si E033 réapparaît immédiatement, le drapeau firmware est toujours actif et doit être effacé via le logiciel.
- Installez E-TUBE PROJECT sur un PC Windows et connectez le vélo via le boîtier de liaison SM-PCE1 ou un adaptateur sans fil compatible Shimano.
- Ouvrez la connexion diagnostic et laissez E-TUBE PROJECT lire chaque unité du vélo (unité d'entraînement, batterie, écran, commande, composants Di2 si présents).
- Mettez à jour chaque unité avec le dernier firmware recommandé pour votre génération de système d'entraînement ; ne sautez aucune unité.
- Une fois toutes les mises à jour terminées, déconnectez, effectuez un cycle complet d'alimentation et vérifiez que E033 n'apparaît plus sur l'écran.
- Roulez brièvement dans une zone peu fréquentée pour vérifier que l'assistance revient sur tous les modes de soutien.
- Si E033 persiste après une mise à jour complète, le vélo doit être confié à un revendeur Shimano agréé pour un diagnostic de compatibilité et un éventuel remplacement de composant.
Garantie : Un défaut de compatibilité firmware d'origine sur un composant Shimano pendant la période de garantie de deux ans est normalement couvert, tandis que les dommages dus à une infiltration d'eau, un impact de chute ou des modifications non approuvées sont exclus.
Coût habituel : Une mise à jour firmware chez le revendeur coûte généralement entre 0 € et 40 € de main d'œuvre si aucune pièce n'est nécessaire ; si une batterie, un écran ou une unité d'entraînement doit être remplacée pour résoudre l'incompatibilité, comptez entre 150 € et 600 € selon l'unité en cause.
Questions fréquentes
Peut-on réinitialiser l'erreur e033 shimano ?
Un cycle d'alimentation ne supprimera pas E033 car il s'agit d'un drapeau de compatibilité firmware, pas d'un défaut de capteur transitoire. Le code n'est effacé que lorsque E-TUBE PROJECT signale un firmware identique sur chaque unité connectée. Si la mise à jour échoue, le revendeur doit répéter la procédure avec les outils de diagnostic Shimano.
Est-il sûr de continuer à rouler avec E033 ?
Non - le système coupe entièrement l'assistance moteur, on peut pédaler mais sans puissance, ce qui est dangereux dans les montées ou en circulation lorsqu'on comptait sur l'assistance. L'erreur signifie aussi que le vélo n'est pas dans un état de fonctionnement validé, il ne doit donc pas être utilisé tant qu'elle n'est pas effacée.
Combien coûte la réparation de E033 et est-ce couvert par la garantie ?
Si une mise à jour firmware suffit, le coût se limite généralement à la main d'œuvre du revendeur entre 0 € et 40 €, et c'est en principe couvert par la garantie Shimano de deux ans sur les composants d'origine. Si une pièce doit être remplacée, la facture s'élève entre 150 € et 600 € selon que la batterie, l'écran ou l'unité d'entraînement est en cause.
Codes Shimano STEPS liés
Manuels et vidéos
Source officielle: si.shimano.com
Document non officiel Shimano STEPS. Compilé à partir de l'expérience d'atelier et d'informations de service publiques ; les détails peuvent varier selon la version du système et la marque du vélo.