Inicio › Diagnóstico › Shimano STEPS reset: ciclo de apagado y encendido, reset de pantalla, valores predeterminados de E-TUBE Project, registro de errores y desemparejamiento de E-TUBE Ride
Shimano STEPS reset: desde el botón de encendido hasta E-TUBE Project
ReseteosShimano STEPS
STEPS (E5000, E6100, E7000, E8000, EP6, EP8, EP801) tiene una ruta de reset a nivel de usuario inusualmente buena: E-TUBE Project en el móvil o PC puede restaurar ajustes y leer el registro de errores sin distribuidor. Aun así no puede borrar una falla genuina, y algunos errores (E010, E020, E043) son de hardware de la unidad motriz o de la batería.
Aviso: 'Restaurar valores predeterminados' en E-TUBE Project reinicia las características de asistencia, los ajustes de pantalla y los ajustes de cambio, incluyendo cualquier ajuste de asistencia específico de marca o distribuidor. Apunta los valores actuales de asistencia y cambio antes. No uses herramientas no oficiales de 'derestricción' antes de un reset: un desajuste entre el firmware de la unidad motriz y el de la pantalla es una causa común del E020 y solo un distribuidor puede repararlo. La distancia total se guarda en la unidad motriz y no se reinicia.
Qué necesitas
- Batería por encima del 20%
- App E-TUBE Project (móvil, por el Bluetooth de la bici en EW-EN100, SC-E7000/E8000, SC-EM800, etc.) o E-TUBE Project para PC con la interfaz SM-PCE02
- Ajustes de asistencia y cambio anotados
Paso a paso
1. Reset suave: apagar y encender, sin pies en los pedales
Pulsa el botón de encendido de la batería (baterías de cuadro E6100/E8000) o de la pantalla/junction. Espera 5 segundos. Enciende SIN ningún peso sobre los pedales: STEPS calibra el sensor de par al arrancar y un pie sobre el pedal genera W013.
Si está bien: W013 o un código E momentáneo desaparece y no se repite: fue la calibración de arranque o algo transitorio.
Si no: Vuelve el mismo código: continúa con un ciclo de apagado retirando la batería.
Pulsa el botón de encendido de la batería (baterías de cuadro E6100/E8000) o de la pantalla/junction. Espera 5 segundos. Enciende SIN ningún peso sobre los pedales: STEPS calibra el sensor de par al arrancar y un pie sobre el pedal genera W013.
Si está bien: W013 o un código E momentáneo desaparece y no se repite: fue la calibración de arranque o algo transitorio.
Si no: Vuelve el mismo código: continúa con un ciclo de apagado retirando la batería.
2. Ciclo de apagado completo: batería fuera
Apaga, retira la batería (llave y luego desliza). Espera 30 segundos. Vuelve a colocarla hasta que encaje, enciende sin carga en los pedales.
Si está bien: Arranca limpio.
Si no: E010 (error de sistema), E020 (comunicación), E043 (desajuste de firmware) o E014 (sensor de velocidad) persistente: falla activa; lee el código y ve a la página de errores STEPS. Salta a los pasos de E-TUBE para leer el registro.
Apaga, retira la batería (llave y luego desliza). Espera 30 segundos. Vuelve a colocarla hasta que encaje, enciende sin carga en los pedales.
Si está bien: Arranca limpio.
Si no: E010 (error de sistema), E020 (comunicación), E043 (desajuste de firmware) o E014 (sensor de velocidad) persistente: falla activa; lee el código y ve a la página de errores STEPS. Salta a los pasos de E-TUBE para leer el registro.
3. Reset de pantalla (SC-E6100, SC-E7000, SC-E8000, SC-EM800)
Mantén pulsados los botones de menú/asistencia de la pantalla para abrir los ajustes (en SC-E6100/E7000: mantén los dos botones de asistencia; en SC-E8000 mediante el switch). Elementos: reloj, unidades, idioma, retroiluminación, pitido, 'Trip reset'. No hay reset de fábrica en el menú de la pantalla; los resets más profundos se hacen en E-TUBE.
Si está bien: Idioma, unidades y reloj corregidos; trip reset.
Si no: Pantalla en blanco o no responde: revisa el cable EW-SD50 / SD300 hacia la pantalla y la junction. La pantalla no tiene nada más que resetear.
Mantén pulsados los botones de menú/asistencia de la pantalla para abrir los ajustes (en SC-E6100/E7000: mantén los dos botones de asistencia; en SC-E8000 mediante el switch). Elementos: reloj, unidades, idioma, retroiluminación, pitido, 'Trip reset'. No hay reset de fábrica en el menú de la pantalla; los resets más profundos se hacen en E-TUBE.
Si está bien: Idioma, unidades y reloj corregidos; trip reset.
Si no: Pantalla en blanco o no responde: revisa el cable EW-SD50 / SD300 hacia la pantalla y la junction. La pantalla no tiene nada más que resetear.
4. E-TUBE Project: restaurar ajustes a valores predeterminados
Abre E-TUBE Project, conecta por Bluetooth (enciende la bici, activa Bluetooth en la pantalla o en el EW-EN100) o mediante SM-PCE02. Selecciona la bici › Ajustes › 'Restore to default' (o por unidad: unidad motriz, pantalla, cambio Di2). Confirma. Vuelve a conectar y revisa los ajustes de asistencia y cambio.
Si está bien: Las características de asistencia, los ajustes de pantalla y los ajustes Di2 vuelven a estar de fábrica. El comportamiento extraño de la asistencia causado por ajustes personalizados desaparece.
Si no: Comportamiento sin cambios: no era un ajuste. Pasa al registro de errores.
Abre E-TUBE Project, conecta por Bluetooth (enciende la bici, activa Bluetooth en la pantalla o en el EW-EN100) o mediante SM-PCE02. Selecciona la bici › Ajustes › 'Restore to default' (o por unidad: unidad motriz, pantalla, cambio Di2). Confirma. Vuelve a conectar y revisa los ajustes de asistencia y cambio.
Si está bien: Las características de asistencia, los ajustes de pantalla y los ajustes Di2 vuelven a estar de fábrica. El comportamiento extraño de la asistencia causado por ajustes personalizados desaparece.
Si no: Comportamiento sin cambios: no era un ajuste. Pasa al registro de errores.
5. E-TUBE Project: leer el registro de errores
En E-TUBE Project (app o PC) selecciona 'Error log' / 'Maintenance'. Muestra los códigos almacenados con un contador y la última vez que ocurrieron. Anota el código y el contador. La versión de cliente muestra el registro; borrarlo solo está disponible en la versión profesional / de distribuidor.
Si está bien: Ahora sabes si el error es puntual (contador 1) o crónico (contador 20). Un error puntual tras una salida con lluvia se puede vigilar.
Si no: Contador alto en E010/E020/E043: un problema crónico de conexión o firmware. Distribuidor para revisar el cable, limpiar conectores y hacer una actualización de firmware combinada en todas las unidades.
En E-TUBE Project (app o PC) selecciona 'Error log' / 'Maintenance'. Muestra los códigos almacenados con un contador y la última vez que ocurrieron. Anota el código y el contador. La versión de cliente muestra el registro; borrarlo solo está disponible en la versión profesional / de distribuidor.
Si está bien: Ahora sabes si el error es puntual (contador 1) o crónico (contador 20). Un error puntual tras una salida con lluvia se puede vigilar.
Si no: Contador alto en E010/E020/E043: un problema crónico de conexión o firmware. Distribuidor para revisar el cable, limpiar conectores y hacer una actualización de firmware combinada en todas las unidades.
6. App E-TUBE Ride: desemparejar y volver a emparejar
En E-TUBE Ride: Ajustes [Settings] › Bicicleta [Bike] › olvidar/dar de baja [forget/unregister]. En el móvil: Bluetooth › olvidar la bici. Reinicia el móvil. En la bici activa Bluetooth en el menú de la pantalla (Bluetooth LE 'on') y empareja otra vez desde E-TUBE Ride. La passkey es 000000 por defecto a menos que se haya cambiado en E-TUBE Project.
Si está bien: App conectada de nuevo. Los problemas de E-TUBE Ride nunca indican una falla de la bici.
Si no: Passkey desconocida en una bici de segunda mano: conecta con E-TUBE Project en su lugar, que puede fijar una nueva passkey, o pregunta a un distribuidor.
En E-TUBE Ride: Ajustes [Settings] › Bicicleta [Bike] › olvidar/dar de baja [forget/unregister]. En el móvil: Bluetooth › olvidar la bici. Reinicia el móvil. En la bici activa Bluetooth en el menú de la pantalla (Bluetooth LE 'on') y empareja otra vez desde E-TUBE Ride. La passkey es 000000 por defecto a menos que se haya cambiado en E-TUBE Project.
Si está bien: App conectada de nuevo. Los problemas de E-TUBE Ride nunca indican una falla de la bici.
Si no: Passkey desconocida en una bici de segunda mano: conecta con E-TUBE Project en su lugar, que puede fijar una nueva passkey, o pregunta a un distribuidor.
7. Actualización de firmware y re-registro de unidades (E-TUBE Project)
En E-TUBE Project revisa 'Update' para cada unidad. Actualiza todo con la batería por encima del 50% y el móvil cargado. Un firmware desajustado entre la unidad motriz y la pantalla (E043) solo se arregla actualizando ambos a versiones coincidentes.
Si está bien: Todas las unidades con el mismo firmware; E043 desaparece.
Si no: La actualización falla repetidamente o no se reconoce una unidad: cable en mal estado, junction (EW-JC130) defectuosa o una unidad muerta. Distribuidor.
En E-TUBE Project revisa 'Update' para cada unidad. Actualiza todo con la batería por encima del 50% y el móvil cargado. Un firmware desajustado entre la unidad motriz y la pantalla (E043) solo se arregla actualizando ambos a versiones coincidentes.
Si está bien: Todas las unidades con el mismo firmware; E043 desaparece.
Si no: La actualización falla repetidamente o no se reconoce una unidad: cable en mal estado, junction (EW-JC130) defectuosa o una unidad muerta. Distribuidor.
8. Distribuidor: E-TUBE profesional, borrado de errores, sustitución de componentes
El E-TUBE Project (profesional) del distribuidor puede borrar el registro de errores, ejecutar el autotest de la unidad motriz, leer el conteo de ciclos y la salud de la batería, y emparejar una unidad motriz o batería de repuesto a la bici.
Si está bien: Registro borrado tras una reparación. Pide el dato de salud de la batería mientras están dentro.
Si no: El autotest muestra una falla de unidad motriz o batería: ningún reset servirá. Garantía o reemplazo.
El E-TUBE Project (profesional) del distribuidor puede borrar el registro de errores, ejecutar el autotest de la unidad motriz, leer el conteo de ciclos y la salud de la batería, y emparejar una unidad motriz o batería de repuesto a la bici.
Si está bien: Registro borrado tras una reparación. Pide el dato de salud de la batería mientras están dentro.
Si no: El autotest muestra una falla de unidad motriz o batería: ningún reset servirá. Garantía o reemplazo.
Lo que ahora sabes con certeza
- Calibración de arranque (W013): Peso sobre el pedal al encender. → Apaga y vuelve a encender con los pies fuera de los pedales. No hay nada roto.
- Transitorio: Código puntual, contador 1 en el registro de errores, no vuelve a aparecer. → Vigílalo. Mantén los conectores secos.
- Ajustes: Se soluciona con 'Restaurar valores predeterminados' en E-TUBE. → Vuelve a introducir tus valores preferidos de asistencia y cambios.
- Firmware / comunicación: E020, E043 o E010 repetido en el registro. → Iguala el firmware de todas las unidades en E-TUBE; si falla, distribuidor para revisar cableado y conexiones.
- Hardware: La falla sobrevive a todo, o el autodiagnóstico del distribuidor falla. → Distribuidor, garantía. No intentes resetearlo para que desaparezca.
Manuales y vídeos
Preguntas frecuentes
¿Puedo borrar yo mismo el registro de errores de Shimano STEPS?
Puedes leerlo en la versión de cliente de E-TUBE Project; borrarlo es una función del distribuidor / profesional. Un registro borrado no soluciona una falla activa de todas formas: vuelve a aparecer en la siguiente salida.
¿'Restaurar valores predeterminados' de E-TUBE borra el cuentakilómetros?
No. La distancia total se guarda en la unidad motriz. Solo restablece los ajustes de asistencia, pantalla y Di2.
¿Por qué mi bici STEPS muestra W013 cada mañana?
Estás encendiendo con un pie sobre el pedal, o el plato/biela está cargado por un soporte de taller. Enciende con los pedales totalmente libres. Si W013 aparece sin que nada toque los pedales, el sensor de par de la unidad motriz está derivando: distribuidor.
¿Sigues atascado? Haz una foto de la pantalla y enséñala en un taller de ebikes cercano. Indica el sistema (p. ej. Bosch Performance Line CX) y el código exacto: ahorra tiempo de diagnóstico y dinero.