Shimano STEPS foutcode W966: Aandrijfeenheid en CAN-apparaat komen niet overeen
De aandrijfeenheid heeft op de CAN-verbindingslijn een apparaat gedetecteerd dat niet op de compatibiliteitslijst staat, waardoor de handshake niet goed tot stand komt. Daardoor is de motorondersteuning meestal uitgeschakeld of beperkt, is de loopondersteuning gewoonlijk uitgeschakeld en blijft het display de W966-waarschuwing knipperen tot het probleem is opgelost. Je kunt nog steeds zonder ondersteuning fietsen en verlichting die rechtstreeks uit de hoofdaccu wordt gevoed, blijft meestal werken.
| Aandrijfsysteem | Shimano STEPS (E5000, E6100, E7000, E8000, EP6, EP801) |
| Ernst | Waarschuwing |
| Doorrijden? | Voorzichtig doorrijden |
| Kosten (indicatie) | Dealerdiagnoses kosten doorgaans € 40 tot € 80, firmware-updates € 30 tot € 60 en een vervangend compatibel CAN-apparaat € 60 tot € 180, afhankelijk van het onderdeel. |
Waarschijnlijke oorzaken
- Niet-origineel of niet-Shimano CAN-accessoire op het systeem gemonteerd
- Display of controller van een ander merk op een Shimano STEPS-fiets geplaatst
- Firmware van het CAN-apparaat ouder dan de huidige aandrijfeenheid verwacht
- Losse, vuile of gecorrodeerde CAN-stekker op de poort van de aandrijfeenheid
- Beschadigde CAN-kabelboom tussen componenten
- Niet-origineel vervangingsonderdeel gemonteerd tijdens een eerdere reparatie
Zo los je Shimano STEPS foutcode W966 op
- Schakel het systeem uit en verwijder de accu voordat je iets controleert.
- Controleer de CAN-stekker op de aandrijfeenheid op verbogen pinnen, vuil of vocht; maak hem schoon en plaats hem opnieuw.
- Inventariseer elk apparaat op de CAN-lijn en controleer of het een origineel Shimano-onderdeel is dat voor jouw generatie aandrijfeenheid is goedgekeurd.
- Koppel niet-Shimano-accessoires, aftermarket-displays of tuningmodules los van de CAN-lijn.
- Plaats de accu terug, zet de fiets aan en laat het systeem een volledige slaapcyclus doorlopen voordat je controleert of W966 is verdwenen.
- Voer een firmware-update uit voor de aandrijfeenheid en het resterende CAN-apparaat via de Shimano E-Tube Project-app of het dealerinstrument.
- Breng de fiets naar een Shimano-dealer als W966 terugkomt terwijl er alleen originele, goedgekeurde componenten zijn gemonteerd; zij kunnen met de E-Tube Service Tool een volledige compatibiliteitsdiagnose uitvoeren.
Garantie: Een originele compatibiliteitsfout binnen de tweejarige componentgarantie wordt normaal gesproken kosteloos gerepareerd; niet-originele accessoires, waterschade en valschade zijn uitgesloten van garantie.
Kosten (indicatie): Dealerdiagnoses kosten doorgaans € 40 tot € 80, firmware-updates € 30 tot € 60 en een vervangend compatibel CAN-apparaat € 60 tot € 180, afhankelijk van het onderdeel.
Veelgestelde vragen
Kan ik Shimano-fout W966 resetten?
Een powercycle met de accu ongeveer een minuut verwijderd wist de waarschuwing als de oorzaak een tijdelijk stekkerverbindingsprobleem is. Komt W966 bij de volgende rit terug, dan is de incompatibiliteit nog aanwezig en moet die worden opgelost.
Is het veilig om door te rijden terwijl W966 actief is?
De fiets rijdt nog op eigen kracht, dus je kunt zonder motorondersteuning naar huis of naar de werkplaats fietsen. Vermijd zware belading, steile hellingen en vertrouw niet op loopondersteuning tot de oorzaak is gevonden.
Valt W966 onder de Shimano-garantie?
Als een origineel Shimano CAN-component binnen de tweejarige garantietermijn defect is geraakt, worden het onderdeel en de arbeidskosten meestal vergoed. Niet-originele accessoires, sporen van waterschade of valschade maken de garantie voor deze fout doorgaans ongeldig.
Gerelateerde Shimano STEPS-codes
Handleidingen en video
Officiële bron: si.shimano.com
Geen officieel Shimano STEPS-document. Samengesteld uit werkplaatservaring en openbare service-informatie; details kunnen per systeemversie en fietsmerk verschillen.