VanMoof errore 19: Guasto di comunicazione interna della batteria
Il BMS e la centralina comunicano, ma il flusso di dati all'interno della batteria è difettoso. Di solito significa un problema sulla scheda della batteria stessa, un guasto firmware del BMS o una linea di comunicazione corrotta. L'assistenza viene normalmente interrotta per sicurezza.
| Sistema | VanMoof S3 / X3 (anche S5 / A5 dove applicabile) |
| Gravità | Serve il rivenditore |
| Si può pedalare? | Non continuare a pedalare |
| Costo tipico | Diagnosi e reflash del BMS circa 60-150 EUR; riparazione o sostituzione della batteria circa 350-900 EUR se la scheda è danneggiata. |
Cause probabili
- Crash del firmware del BMS o memoria corrotta
- Danni da acqua sulla scheda della batteria
- Fili dati danneggiati nel cablaggio della batteria
- Chip di monitoraggio celle guasto su un pacco invecchiato
- Interferenza dopo un aggiornamento firmware interrotto
Come risolvere l'errore VanMoof 19
- Hard reset con il pulsante di accensione per 10-15 secondi e ricollega l'app
- Carica completamente con il caricabatterie originale; un ciclo di carica completo a volte risincronizza il BMS
- Ripeti eventuali aggiornamenti firmware dall'app con il telefono accanto alla bici e il caricabatterie collegato
- Non aprire la batteria da solo; il pacco è ad alta energia e il BMS non è riparabile dall'utente
- Prenota un'officina indipendente specializzata VanMoof per un test al banco, un reflash del BMS o la sostituzione della batteria
Garanzia: Le batterie delle bici acquistate prima del fallimento sono di fatto fuori garanzia; solo le bici acquistate dalla VanMoof rilanciata hanno una garanzia in corso, quindi metti in conto una riparazione a pagamento.
Costo tipico: Diagnosi e reflash del BMS circa 60-150 EUR; riparazione o sostituzione della batteria circa 350-900 EUR se la scheda è danneggiata.
Domande frequenti
Posso pedalare con l'errore 19?
No. La centralina interrompe l'assistenza quando non può fidarsi dei dati della batteria, e pedalare una S3 senza assistenza è comunque faticoso.
L'errore 19 è pericoloso?
Non nell'immediato, ma una batteria che non riesce a segnalare il proprio stato non dovrebbe essere caricata senza sorveglianza finché non è stata controllata.
Un aggiornamento firmware può causare l'errore 19?
Un aggiornamento interrotto sì. Ripetere l'aggiornamento con il telefono ben carico e il caricabatterie collegato lo risolve in alcuni casi.
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Manuali e video
Documento non ufficiale VanMoof. Compilato da esperienza di officina e informazioni di servizio pubbliche; i dettagli possono variare per versione del sistema e marca della bici.