Shimano STEPS erreur E910 : Combinaison de composants incompatibles détectée
Le système a détecté qu'une ou plusieurs unités connectées ne sont pas compatibles avec le reste de la transmission. L'assistance moteur est coupée et l'assistance à la marche est désactivée. Le vélo reste utilisable en pédalant sans assistance, mais aucun soutien électrique ne revient tant que l'incompatibilité n'est pas résolue.
| Système | Shimano STEPS (E5000, E6100, E7000, E8000, EP6, EP801) |
| Gravité | Revendeur nécessaire |
| Continuer à rouler ? | Ne continuez pas à rouler |
| Coût habituel | Le temps de diagnostic chez le revendeur via E-TUBE PROJECT se situe généralement entre 30 et 60 EUR, et les pièces de rechange vont d'environ 80 EUR pour un écran à 600 EUR ou plus pour une unité d'entraînement. |
Causes probables
- Composant aftermarket ou d'un autre fabricant monté sans être homologué pour la génération STEPS utilisée
- Version de micrologiciel de l'unité d'entraînement, de l'écran ou de la batterie qui ne correspond pas au reste du système
- Unité de rechange installée provenant d'une autre ligne STEPS (par exemple une pièce E6100 sur un système E8000)
- Configuration E-TUBE PROJECT non actualisée après un changement de composant ou une mise à jour du micrologiciel
- Composant non d'origine ou contrefait connecté à la place d'une pièce Shimano originale
Comment corriger l'erreur Shimano STEPS E910
- 1. Arrêtez de rouler et coupez le système depuis l'écran.
- 2. Retirez la batterie, patientez 30 secondes, puis remettez-la en place pour forcer un redémarrage propre.
- 3. Vérifiez les références de l'écran et de la batterie par rapport à la nomenclature des pièces dans E-TUBE PROJECT.
- 4. Connectez le vélo à E-TUBE PROJECT et lancez un rapport de configuration pour identifier l'unité signalée.
- 5. Mettez à jour le micrologiciel de toutes les unités vers la dernière version compatible, si disponible.
- 6. Remplacez tout composant non conforme ou non d'origine par une pièce Shimano d'origine prévue pour votre système.
- 7. Confiez le vélo à un revendeur Shimano agréé si l'erreur persiste ou si l'unité d'entraînement doit être remplacée.
Garantie : Un défaut de compatibilité d'origine ou une défaillance d'un composant d'origine survenant dans les deux ans suivant l'achat est normalement couvert par la garantie Shimano ; les dommages liés à une chute, l'infiltration d'eau et les consommables usés sont exclus.
Coût habituel : Le temps de diagnostic chez le revendeur via E-TUBE PROJECT se situe généralement entre 30 et 60 EUR, et les pièces de rechange vont d'environ 80 EUR pour un écran à 600 EUR ou plus pour une unité d'entraînement.
Questions fréquentes
Peut-on réinitialiser l'erreur Shimano E910 ?
L'E910 n'est pas un défaut passager : un simple cycle d'alimentation ou un retrait de la batterie ne l'effacera pas. Le code réapparaît dès que le système détecte la même combinaison incompatible. Un revendeur doit passer par E-TUBE PROJECT pour confirmer et résoudre l'incompatibilité.
Est-il prudent de continuer à rouler avec l'erreur E910 ?
Non. Le système désactive l'assistance moteur et l'assistance à la marche, il ne reste plus que le pédalage manuel. Poursuivre la route comporte aussi un risque de coupures intermittentes en cas de rétablissement fugace du contact, donc le vélo doit être amené à l'atelier sans tarder.
Combien coûte la réparation de l'E910 et est-elle prise en charge par la garantie ?
Le diagnostic coûte généralement entre 30 et 60 EUR, et le remplacement d'un seul composant ajoute entre 80 et 600 EUR selon qu'il s'agit d'un écran, d'une batterie ou d'une unité d'entraînement. Un défaut de compatibilité d'origine survenant pendant la période de garantie de deux ans est en principe couvert, mais les dommages liés à une chute et l'infiltration d'eau ne le sont pas.
Codes Shimano STEPS liés
Manuels et vidéos
Source officielle: si.shimano.com
Document non officiel Shimano STEPS. Compilé à partir de l'expérience d'atelier et d'informations de service publiques ; les détails peuvent varier selon la version du système et la marque du vélo.