Shimano STEPS error E910: Combinación de componentes incompatibles detectada
El sistema ha detectado que una o varias unidades conectadas no son compatibles con el resto del sistema. Como consecuencia, la asistencia del motor queda desactivada y la asistencia al caminar se deshabilita. La bicicleta todavía puede pedalsearse sin asistencia eléctrica, pero el soporte eléctrico no volverá hasta que se resuelva el conflicto.
| Sistema | Shimano STEPS (E5000, E6100, E7000, E8000, EP6, EP801) |
| Gravedad | Necesita distribuidor |
| ¿Puedo seguir? | No sigas circulando |
| Coste habitual | El diagnóstico del distribuidor mediante E-TUBE PROJECT suele oscilar entre 30 y 60 EUR, con piezas de recambio que van desde unos 80 EUR para una pantalla hasta 600 EUR o más para una unidad motriz. |
Causas probables
- Componente del mercado de accesorios o de terceros instalado que no está aprobado para la generación de STEPS en uso
- La versión de firmware de la unidad motriz, la pantalla o la batería no coincide con la del resto del sistema
- Unidad de repuesto instalada procedente de otra línea STEPS (por ejemplo, una pieza E6100 en un sistema E8000)
- Configuración de E-TUBE PROJECT no actualizada tras un cambio de componente o una actualización de firmware
- Componente no original o falsificado conectado en lugar de una pieza original Shimano
Cómo solucionar el error Shimano STEPS E910
- 1. Deja de pedalear y apaga el sistema desde la pantalla.
- 2. Retira la batería, espera 30 segundos y vuelve a colocarla para forzar un reinicio limpio.
- 3. Comprueba los números de modelo de la pantalla y la batería con la lista de piezas en E-TUBE PROJECT.
- 4. Conecta la bicicleta a E-TUBE PROJECT y ejecuta un informe de configuración para identificar la unidad marcada.
- 5. Actualiza el firmware de todas las unidades a la última versión compatible disponible.
- 6. Sustituye cualquier componente no compatible o no original por un original Shimano especificado para tu sistema.
- 7. Lleva la bicicleta a un distribuidor autorizado Shimano si el error persiste o se requiere sustituir la unidad motriz.
Garantía: Un fallo de compatibilidad genuino o un componente original averiado dentro de los dos años desde la compra suele estar cubierto por la garantía Shimano; los daños por caída, la entrada de agua y los consumibles desgastados quedan excluidos.
Coste habitual: El diagnóstico del distribuidor mediante E-TUBE PROJECT suele oscilar entre 30 y 60 EUR, con piezas de recambio que van desde unos 80 EUR para una pantalla hasta 600 EUR o más para una unidad motriz.
Preguntas frecuentes
¿Se puede reiniciar el error Shimano E910?
E910 no es un fallo transitorio, así que un ciclo básico de encendido o extraer la batería no lo borrará. Vuelve a aparecer en cuanto el sistema detecta la misma combinación incompatible. Un distribuidor debe ejecutar E-TUBE PROJECT para confirmar y resolver el conflicto.
¿Es seguro seguir rodando con el error E910?
No. El sistema desactiva la asistencia del motor y la asistencia al caminar, dejando únicamente el pedaleo manual. Además, continuar rodando comporta riesgo de cortes intermitentes de potencia si el contacto se restablece brevemente, por lo que la bicicleta debe llevarse a un taller sin demora.
¿Cuánto cuesta reparar el E910 y está cubierto por la garantía?
El diagnóstico suele costar entre 30 y 60 EUR, y un único componente de repuesto añade entre 80 y 600 EUR dependiendo de si se trata de una pantalla, una batería o la unidad motriz. Un fallo de compatibilidad genuino dentro del periodo de garantía de dos años suele estar cubierto, pero los daños por caída y la entrada de agua no.
Códigos Shimano STEPS relacionados
Manuales y vídeos
Fuente oficial: si.shimano.com
Documento no oficial de Shimano STEPS. Elaborado a partir de experiencia de taller e información de servicio pública; los detalles pueden variar según la versión del sistema y la marca de la bici.