Shimano STEPS error W935: El ciclocomputador perdió la conexión con la unidad motriz
El ciclocomputador y la unidad motriz han dejado de intercambiar datos a través del mazo de cables, y el sistema ha registrado un error de comunicación. La asistencia del motor se corta, la velocidad mostrada deja de actualizarse y el modo de asistencia al caminar no está disponible. La bicicleta en sí sigue siendo mecánicamente utilizable, pero solo con la fuerza de las piernas.
| Sistema | Shimano STEPS (E5000, E6100, E7000, E8000, EP6, EP801) |
| Gravedad | Aviso |
| ¿Puedo seguir? | Circula con precaución |
| Coste habitual | El diagnóstico en distribuidor suele costar entre 30 € y 60 €, un ciclocomputador Shimano de recambio va de 80 € a 220 € según el modelo, y la sustitución completa del mazo interno, si fuera necesaria, suele ser de 60 € a 150 € más mano de obra. |
Causas probables
- Cable de la pantalla suelto o mal asentado en el soporte del ciclocomputador.
- Mazo de cables dañado o rozado entre el ciclocomputador y la unidad motriz.
- Pines del conector del ciclocomputador oxidados o húmedos.
- Fallo interno de la placa del ciclocomputador que interrumpe el enlace de datos.
- Puerto de comunicación de la unidad motriz dañado o contaminado.
- Un golpe o impacto previo ha alterado el recorrido del mazo de cables.
Cómo solucionar el error Shimano STEPS W935
- Apaga el sistema y retira la batería antes de cualquier inspección.
- Desmonta el ciclocomputador de su soporte y revisa los pines del conector: doblados, sucios o con humedad.
- Limpia los contactos con limpiador de contactos eléctricos y deja que se sequen por completo.
- Vuelve a montar el ciclocomputador firmemente y comprueba que el cable quede sin tensión ni dobleces.
- Revisa el recorrido visible del cable hasta la unidad motriz buscando rozaduras, marcas de pellizco o secciones aplastadas.
- Vuelve a colocar la batería, enciende y comprueba si W935 desaparece; si vuelve, detén cualquier trabajo casero.
- Lleva la bicicleta a un distribuidor autorizado Shimano para diagnóstico con E-TUBE y aislar el fallo del ciclocomputador, el mazo o la unidad motriz.
Garantía: Un fallo genuino de componentes del ciclocomputador, del mazo o de la unidad motriz dentro de los dos años de garantía Shimano suele estar cubierto, mientras que los daños por golpes, entrada de agua por lavado a presión o manipulación del cableado quedan excluidos.
Coste habitual: El diagnóstico en distribuidor suele costar entre 30 € y 60 €, un ciclocomputador Shimano de recambio va de 80 € a 220 € según el modelo, y la sustitución completa del mazo interno, si fuera necesaria, suele ser de 60 € a 150 € más mano de obra.
Preguntas frecuentes
¿Se puede restablecer el error W935 de Shimano?
Apaga el sistema, retira la batería durante unos 30 segundos, vuelve a colocarla y enciende de nuevo. Si el fallo subyacente del cable o conector sigue presente, el código W935 volverá a aparecer en cuanto el sistema arranque.
¿Es seguro seguir circulando con W935?
La bicicleta en sí es mecánicamente utilizable, pero sin asistencia del motor, sin lectura de velocidad en vivo y sin modo de asistencia al caminar, trátalo solo como precaución. Haz la ruta más corta a casa o al taller, y evita subidas pronunciadas o tráfico denso donde la pérdida de asistencia se convierta en un problema de seguridad.
¿Cuánto cuesta reparar W935 y está cubierto por la garantía?
Espera entre 30 € y 60 € por el diagnóstico del distribuidor y entre 80 € y 220 € por un ciclocomputador de recambio, con un mazo de cables que suma entre 60 € y 150 € más mano de obra si hace falta. Un fallo genuino de componentes dentro de los dos años de garantía Shimano suele estar cubierto, pero los daños por golpes o la entrada de agua por lavado a presión no.
Códigos Shimano STEPS relacionados
Manuales y vídeos
Fuente oficial: si.shimano.com
Documento no oficial de Shimano STEPS. Elaborado a partir de experiencia de taller e información de servicio pública; los detalles pueden variar según la versión del sistema y la marca de la bici.