Shimano STEPS error W012: Biela montada en sentido incorrecto
La unidad motriz ha detectado que la biela está montada mirando hacia el lado equivocado, por lo que el sensor de par registra una lectura incorrecta de tu pedaleo. Como resultado, la asistencia del motor no se activa o se enciende y se apaga de forma errática, y la asistencia al empuje no está disponible. La bicicleta aún se puede usar con la fuerza de las piernas, pero no tendrás apoyo eléctrico hasta que se corrija la biela.
| Sistema | Shimano STEPS (E5000, E6100, E7000, E8000, EP6, EP801) |
| Gravedad | Aviso |
| ¿Puedo seguir? | Circula con precaución |
| Coste habitual | Un montaje de biela en taller suele costar entre 30 y 80 EUR de mano de obra, llegando a 80-180 EUR si se necesita sustituir la biela o el estriado. |
Causas probables
- Biela reinstalada en el lado incorrecto tras un servicio de cadena o pedal
- Bielas izquierda y derecha intercambiadas en el reensamblaje
- Conjunto de plato y bielas reinstalado al revés tras trabajos en el eje de pedalier
- Biela de posventa montada sin comprobar la orientación del lado del motor
- Plato o araña montado al revés tras una limpieza profunda
Cómo solucionar el error Shimano STEPS W012
- Detén la bicicleta y apaga el sistema.
- Inspecciona visualmente la biela del lado del motor: el plato debe quedar mirando hacia afuera y la biela debe asentarse por completo en el estriado de la unidad motriz.
- Si acabas de quitar un pedal o la cadena, desmonta la biela con la llave Allen adecuada de 8 mm en los E5000/E6100 o de 10 mm en los E7000/E8000/EP6/EP801.
- Vuelve a montar la biela de modo que quede al ras contra la unidad motriz, con la flecha o marca del lado del motor mirando hacia afuera.
- Aprieta el tornillo de la biela al par de apriete especificado por Shimano (normalmente 40-50 Nm) y vuelve a colocar la cadena si se cayó.
- Enciende el sistema y pedalea una vez: si W012 desaparece, circula con normalidad; si vuelve, el estriado o el sensor de par están en duda y un distribuidor debe diagnosticarlo.
Garantía: W012 es un error de montaje más que una avería de componente, por lo que la garantía de Shimano rara vez lo cubre; un sensor de par o un estriado de la unidad motriz fallido dentro del periodo de garantía de dos años normalmente se cubre como defecto genuino del componente.
Coste habitual: Un montaje de biela en taller suele costar entre 30 y 80 EUR de mano de obra, llegando a 80-180 EUR si se necesita sustituir la biela o el estriado.
Preguntas frecuentes
¿Puedo reiniciar el error W012 de Shimano?
No existe un reinicio por parte del usuario que borre W012 de forma fiable, porque el sistema comprueba la orientación de la biela cada vez que se enciende. Apagar y encender la bicicleta no ocultará un fallo de montaje real; el código solo desaparece cuando la biela está físicamente montada en el sentido correcto y se registra una entrada de pedal adecuada.
¿Es seguro seguir circulando con W012?
Puedes volver a casa solo con la fuerza de las piernas, ya que los frenos, los cambios y las luces siguen funcionando, pero la asistencia del motor está desactivada y la asistencia al empuje no está disponible. Corrige la biela lo antes posible, porque pedalear con una biela desalineada durante mucho tiempo también puede dañar el estriado de la unidad motriz.
¿La garantía de Shimano cubre una avería W012?
Si un distribuidor montó la biela de forma incorrecta, la mano de obra para volver a montarla suele cubrirla ese distribuidor y no Shimano. Si el sensor de par interno o el estriado de la unidad motriz han fallado dentro de la ventana de garantía de dos años, Shimano normalmente lo trata como una avería genuina del componente y cubre la reparación.
Códigos Shimano STEPS relacionados
Manuales y vídeos
Fuente oficial: si.shimano.com
Documento no oficial de Shimano STEPS. Elaborado a partir de experiencia de taller e información de servicio pública; los detalles pueden variar según la versión del sistema y la marca de la bici.