Shimano STEPS erreur W020 : Température de la batterie hors plage de fonctionnement

Shimano STEPS (E5000, E6100, E7000, E8000, EP6, EP801)AttentionRoulez avec prudence

Le système de gestion de la batterie a détecté que le bloc batterie se trouve en dehors de sa plage de température de fonctionnement garantie, trop chaud ou trop froid. Pour protéger les cellules, Shimano coupe complètement l'assistance moteur et le vélo se comporte comme un vélo sans assistance. L'assistance à la marche s'arrête également tant que le bloc n'est pas revenu dans la plage sûre.

Système	Shimano STEPS (E5000, E6100, E7000, E8000, EP6, EP801)
Gravité	Attention
Continuer à rouler ?	Roulez avec prudence
Coût habituel	Un diagnostic revendeur coûte généralement entre 30 et 60 EUR ; une batterie Shimano de remplacement, si elle est confirmée défectueuse, va d'environ 450 EUR pour les blocs E5000/E6100 à 800 à 900 EUR pour les unités plus grandes E8000 et EP801, la main-d'œuvre pour le montage et l'appairage du firmware ajoutant 40 à 80 EUR.

Causes probables

Batterie laissée en plein soleil ou dans une voiture chaude avant une sortie, faisant monter la température des cellules au-dessus de la limite supérieure.
Conduite prolongée à forte charge dans la chaleur, comme de longues montées, qui fait chauffer le bloc au-delà du seuil de coupure.
Utilisation ou charge dans des conditions inférieures à zéro qui font descendre le bloc sous la limite basse de fonctionnement.
Circulation d'air restreinte autour du support de batterie, souvent due à une sacoche pleine ou un garde-boue qui bloque le boîtier.
Capteur de température défaillant à l'intérieur de la batterie qui signale une valeur hors plage à l'unité d'entraînement.
Stockage du vélo dans un garage non chauffé pendant la nuit en hiver et tentative de roulage immédiat.

Comment corriger l'erreur Shimano STEPS W020

Arrêtez de rouler et éteignez le système à l'écran pour retirer la charge du bloc.
Placez le vélo à l'ombre ou dans un endroit à température modérée, entre environ 10 et 30 °C.
Laissez la batterie au repos pendant 20 à 60 minutes jusqu'à ce que le boîtier soit neutre au toucher ; ne la refroidissez pas avec de l'eau.
Retirez les sacoches, housses ou débris qui piègent la chaleur contre le boîtier de la batterie.
Remettez le système sous tension une fois le bloc stabilisé et vérifiez si le code W020 a disparu à l'écran.
Si le code revient dès que l'assistance est demandée, ou si le bloc est chaud ou glacé sans cause environnementale, confiez le vélo à un revendeur Shimano agréé pour un diagnostic du capteur de température et du bloc.

Chez le revendeur si : Un revendeur Shimano agréé est nécessaire lorsque W020 revient immédiatement après que la batterie a atteint la température ambiante, ce qui pointe vers un capteur de température défectueux ou un bloc défaillant que le revendeur doit diagnostiquer avec l'outil de service Shimano.
Garantie : Les déclencheurs environnementaux comme l'utilisation en chaleur ou froid extrêmes sont considérés comme des conditions d'utilisation et ne sont pas couverts, alors qu'une thermistance de batterie défectueuse ou un défaut interne du bloc constaté pendant la période de garantie standard de deux ans est normalement traité comme une défaillance de composant avérée.
Coût habituel : Un diagnostic revendeur coûte généralement entre 30 et 60 EUR ; une batterie Shimano de remplacement, si elle est confirmée défectueuse, va d'environ 450 EUR pour les blocs E5000/E6100 à 800 à 900 EUR pour les unités plus grandes E8000 et EP801, la main-d'œuvre pour le montage et l'appairage du firmware ajoutant 40 à 80 EUR.

Toujours bloqué ? Prenez l'écran en photo et montrez-la à un atelier vélo électrique près de chez vous. Indiquez le système (ex. Bosch Performance Line CX) et le code exact : cela fait gagner du temps de diagnostic et de l'argent.

Questions fréquentes

Peut-on réinitialiser l'erreur Shimano W020 ?

Il n'y a pas de bouton de réinitialisation manuelle pour ce code. W020 disparaît tout seul une fois que le capteur de température de la batterie renvoie une valeur dans la plage de fonctionnement. Éteignez le système, placez le vélo dans un environnement tempéré et attendez que la valeur se normalise avant de le remettre sous tension.

Est-il sûr de continuer à rouler avec W020 actif ?

Non, l'assistance moteur est coupée et vous pédalez un vélo sans assistance. Continuer sur une courte distance en terrain plat est possible, mais la batterie est à une température qui risque d'endommager les cellules, donc vous devez vous arrêter, la laisser récupérer et traiter la cause avant de continuer.

Shimano remplacera-t-il la batterie sous garantie pour W020 ?

Pas sur la seule base du code. Si un diagnostic montre une thermistance ou un défaut de bloc avéré pendant la période de garantie de deux ans, Shimano prend généralement le composant en charge. Les dommages dus à la chaleur ou au froid causés par les conditions de stockage et d'utilisation sont considérés comme de l'usure et facturés au propriétaire.

Codes Shimano STEPS liés

E020 · Défaut de communication entre la batterie et l'unité d'entraînement E023 · Anomalie électrique de la batterie détectée E024 · Protection de surintensité de la batterie déclenchée E025 · Unité d'entraînement non reconnue par la batterie

Manuels et vidéos

Source officielle: si.shimano.com

Document non officiel Shimano STEPS. Compilé à partir de l'expérience d'atelier et d'informations de service publiques ; les détails peuvent varier selon la version du système et la marque du vélo.