Shimano STEPS error E925: Cargador de batería no compatible con la batería
El sistema ha detectado que el cargador conectado actualmente no coincide con las especificaciones de la batería instalada. Como resultado, la carga se bloquea y la asistencia se desconecta por completo hasta que se conecte el cargador correcto. El modo walk-assist (asistencia al empuje) también queda deshabilitado mientras el indicador de incompatibilidad esté activo.
| Sistema | Shimano STEPS (E5000, E6100, E7000, E8000, EP6, EP801) |
| Gravedad | Solución casera |
| ¿Puedo seguir? | Puedes seguir circulando |
| Coste habitual | Las tarifas de diagnóstico del distribuidor oscilan entre 40 € y 80 €, un cargador Shimano original de reemplazo cuesta entre 90 € y 180 €, y una batería de reemplazo con instalación oscila entre 500 € y 900 € dependiendo de la capacidad y el cuadro. |
Causas probables
- Cargador de terceros utilizado en lugar del cargador original Shimano suministrado con la batería
- Modelo de batería cambiado pero se conservó el cargador antiguo de la configuración anterior
- Cargador falsificado o del mercado secundario con perfil de tensión o corriente incorrecto
- Puerto de carga o conector dañado que da al sistema una falsa lectura de incompatibilidad
- Batería del mercado secundario instalada con un protocolo de handshake BMS que no es de Shimano
- Fallo del firmware del cargador o de la placa interna que causa un handshake incorrecto en una unidad original
Cómo solucionar el error Shimano STEPS E925
- Detén la carga inmediatamente y desconecta el cargador de la batería y de la toma de corriente.
- Confirma que el cargador sea una unidad Shimano original comprobando la etiqueta del modelo con el manual de usuario de la batería.
- Inspecciona los pines del enchufe del cargador y el puerto de carga de la batería buscando suciedad, humedad o pines doblados, y limpia con un cepillo seco si es necesario.
- Vuelve a conectar solo el cargador original compatible y comprueba que el error se borra en el siguiente ciclo de encendido.
- Si la advertencia vuelve a aparecer con el cargador original correcto, la batería, el cargador o el puerto de carga tienen un fallo interno y la bicicleta debe ir a un distribuidor autorizado Shimano para diagnóstico.
Garantía: Un fallo de compatibilidad genuino de Shimano dentro del período estándar de garantía de dos años normalmente está cubierto, mientras que los daños causados por un cargador no aprobado o falsificado se tratan como error del usuario y quedan excluidos.
Coste habitual: Las tarifas de diagnóstico del distribuidor oscilan entre 40 € y 80 €, un cargador Shimano original de reemplazo cuesta entre 90 € y 180 €, y una batería de reemplazo con instalación oscila entre 500 € y 900 € dependiendo de la capacidad y el cuadro.
Preguntas frecuentes
¿Se puede restablecer el error E925 de Shimano?
E925 se activa por la verificación de handshake del cargador, no por un fallo transitorio del sensor, por lo que borrar el código sin corregir la incompatibilidad hace que vuelva a aparecer. Una vez conectado el cargador Shimano correcto, la advertencia se borra en el siguiente ciclo de encendido.
¿Es seguro seguir circulando con E925 mostrado?
Sí, la bicicleta sigue siendo utilizable con la carga residual de la batería, y la asistencia seguirá funcionando hasta que el pack se agote o el sistema se apague por protección. Recarga solo con el cargador Shimano compatible cuando la batería esté baja.
¿Cuánto cuesta reparar E925 y está cubierto por la garantía?
Si un cargador de terceros o incorrecto causó el fallo, la sustitución corre por cuenta del propietario, entre 90 € y 180 € por una unidad Shimano original. Los fallos de componentes genuinos dentro de la garantía estándar de dos años los repara un distribuidor autorizado sin coste.
Códigos Shimano STEPS relacionados
Manuales y vídeos
Fuente oficial: si.shimano.com
Documento no oficial de Shimano STEPS. Elaborado a partir de experiencia de taller e información de servicio pública; los detalles pueden variar según la versión del sistema y la marca de la bici.