Accueil › Diagnostic › Réinitialisation de l'appairage de l'application du vélo électrique : procédure de réinitialisation Bluetooth et que faire quand un vélo d'occasion est encore lié à l'ancien propriétaire (par marque)
Réinitialisation de l'appairage de l'application : d'abord le Bluetooth, ensuite le problème de propriété
RéinitialisationsAny e-bike with an app
Neuf cas sur dix de « mon vélo électrique ne se connecte pas à l'application » viennent du téléphone, de la version de l'application ou d'un appairage obsolète. Le dixième, c'est un vélo d'occasion encore enregistré au nom de l'ancien propriétaire, et celui-là n'est réglé par aucune réinitialisation que vous pouvez faire. Cette procédure distingue les deux cas.
Attention: Ne faites pas une réinitialisation d'usine du vélo juste parce que l'application ne se connecte pas. Sur les écosystèmes verrouillés (Bosch Smart System, VanMoof, Cowboy, Specialized System Lock, Giant RideControl), une réinitialisation ne supprime pas l'enregistrement d'une autre personne et peut laisser le vélo en attente d'un appairage qu'il n'obtiendra jamais. Faites d'abord les étapes Bluetooth ; puis vérifiez la propriété.
Ce qu'il vous faut
- Système d'exploitation du téléphone et application de la marque à jour
- Vélo allumé et à côté du téléphone (2 mètres)
- Bluetooth et autorisation de localisation accordés à l'application (Android a besoin de la localisation pour le scan Bluetooth)
- Pour un vélo d'occasion : les coordonnées du vendeur, le numéro de cadre et la facture d'achat
Pas à pas
1. Vérifiez que le vélo est détectable
Allumez le vélo. Vérifiez sur l'écran ou la LED la présence d'un symbole Bluetooth ou d'une entrée de menu ; sur Shimano et Yamaha/Giant, le Bluetooth peut devoir être activé dans le menu de l'écran ; sur Bosch Smart System, la LED Remote doit être allumée ; sur VanMoof/Cowboy, le vélo doit avoir de la charge batterie.
Si OK : Le Bluetooth est activé sur le vélo.
Sinon : Aucune option Bluetooth : votre vélo n'a tout simplement pas d'application (beaucoup de vélos Bosch classiques Purion/Intuvia, la plupart des vélos de marque Yamaha). Rien à appairer.
Allumez le vélo. Vérifiez sur l'écran ou la LED la présence d'un symbole Bluetooth ou d'une entrée de menu ; sur Shimano et Yamaha/Giant, le Bluetooth peut devoir être activé dans le menu de l'écran ; sur Bosch Smart System, la LED Remote doit être allumée ; sur VanMoof/Cowboy, le vélo doit avoir de la charge batterie.
Si OK : Le Bluetooth est activé sur le vélo.
Sinon : Aucune option Bluetooth : votre vélo n'a tout simplement pas d'application (beaucoup de vélos Bosch classiques Purion/Intuvia, la plupart des vélos de marque Yamaha). Rien à appairer.
2. Oubliez partout
Dans l'application : supprimez / oubliez le vélo. Dans les réglages Bluetooth du téléphone : oubliez chaque entrée appartenant au vélo (il peut y en avoir deux : le vélo et l'écran). Forcez la fermeture de l'application.
Si OK : Base saine.
Sinon : Impossible de supprimer le vélo dans l'application car elle indique qu'il appartient à un autre compte : passez directement à l'étape de propriété.
Dans l'application : supprimez / oubliez le vélo. Dans les réglages Bluetooth du téléphone : oubliez chaque entrée appartenant au vélo (il peut y en avoir deux : le vélo et l'écran). Forcez la fermeture de l'application.
Si OK : Base saine.
Sinon : Impossible de supprimer le vélo dans l'application car elle indique qu'il appartient à un autre compte : passez directement à l'étape de propriété.
3. Redémarrez le téléphone
Redémarrez complètement. Sur Android, désactivez/réactivez aussi le Bluetooth après le redémarrage ; sur iOS, vérifiez que le Bluetooth est autorisé pour l'application dans Réglages › Confidentialité.
Si OK : Prêt.
Sinon : L'application n'a pas l'autorisation Bluetooth : accordez-la. Un Android sans autorisation de localisation ne verra jamais le vélo.
Redémarrez complètement. Sur Android, désactivez/réactivez aussi le Bluetooth après le redémarrage ; sur iOS, vérifiez que le Bluetooth est autorisé pour l'application dans Réglages › Confidentialité.
Si OK : Prêt.
Sinon : L'application n'a pas l'autorisation Bluetooth : accordez-la. Un Android sans autorisation de localisation ne verra jamais le vélo.
4. Appairez à neuf
Ouvrez l'application › ajouter un vélo › suivez la procédure avec le vélo allumé et à côté de vous. Saisissez le code d'appairage si demandé : code TCU à 6 chiffres Specialized, clé d'appairage Shimano (000000 par défaut), confirmation Bosch sur l'écran, confirmation à l'écran Giant/Aventon.
Si OK : Connecté. Terminé.
Sinon : Code d'appairage refusé : code erroné (occasion : demandez au vendeur / au revendeur) ou le vélo est déjà appairé à un autre téléphone à proximité (désactivez le Bluetooth de ce téléphone).
Ouvrez l'application › ajouter un vélo › suivez la procédure avec le vélo allumé et à côté de vous. Saisissez le code d'appairage si demandé : code TCU à 6 chiffres Specialized, clé d'appairage Shimano (000000 par défaut), confirmation Bosch sur l'écran, confirmation à l'écran Giant/Aventon.
Si OK : Connecté. Terminé.
Sinon : Code d'appairage refusé : code erroné (occasion : demandez au vendeur / au revendeur) ou le vélo est déjà appairé à un autre téléphone à proximité (désactivez le Bluetooth de ce téléphone).
5. Mettez à jour l'application et le firmware du vélo
Une fois connecté, installez les firmwares et mises à jour de l'application en attente avec la batterie au-dessus de 50 %. Les anciennes versions de l'application perdent la connexion après une mise à jour du système du téléphone.
Si OK : Connexion stable.
Sinon : Coupures persistantes : essayez un autre téléphone. Si un second téléphone se connecte correctement, le problème vient de votre téléphone ; sinon, du module Bluetooth du vélo (revendeur).
Une fois connecté, installez les firmwares et mises à jour de l'application en attente avec la batterie au-dessus de 50 %. Les anciennes versions de l'application perdent la connexion après une mise à jour du système du téléphone.
Si OK : Connexion stable.
Sinon : Coupures persistantes : essayez un autre téléphone. Si un second téléphone se connecte correctement, le problème vient de votre téléphone ; sinon, du module Bluetooth du vélo (revendeur).
6. Vérification de la propriété (vélo d'occasion)
Bosch Smart System : le vélo est lié à un Bosch ID ; le vendeur le retire dans Flow avec le vélo allumé, ou un revendeur Bosch le libère avec preuve d'achat. VanMoof : le vendeur effectue le transfert dans son application ; sinon le support avec la facture. Cowboy : le vendeur effectue le transfert ; sinon le support. Specialized : pas de verrouillage de compte, mais un code PIN System Lock ne peut être effacé que par un revendeur. Giant RideControl : le vendeur retire le vélo de son compte ; sinon un revendeur Giant. Aventon, Rad, Lectric : le vendeur retire le vélo dans l'application ; support de la marque avec le numéro de série. Shimano, Yamaha, Bafang, KT : aucun verrouillage de compte.
Si OK : Vélo libéré ou transféré ; l'appairage fonctionne.
Sinon : Vendeur introuvable : support de la marque ou revendeur avec la facture et le numéro de cadre. Un vélo volé déclaré à la police sera refusé : c'est le but du verrouillage.
Bosch Smart System : le vélo est lié à un Bosch ID ; le vendeur le retire dans Flow avec le vélo allumé, ou un revendeur Bosch le libère avec preuve d'achat. VanMoof : le vendeur effectue le transfert dans son application ; sinon le support avec la facture. Cowboy : le vendeur effectue le transfert ; sinon le support. Specialized : pas de verrouillage de compte, mais un code PIN System Lock ne peut être effacé que par un revendeur. Giant RideControl : le vendeur retire le vélo de son compte ; sinon un revendeur Giant. Aventon, Rad, Lectric : le vendeur retire le vélo dans l'application ; support de la marque avec le numéro de série. Shimano, Yamaha, Bafang, KT : aucun verrouillage de compte.
Si OK : Vélo libéré ou transféré ; l'appairage fonctionne.
Sinon : Vendeur introuvable : support de la marque ou revendeur avec la facture et le numéro de cadre. Un vélo volé déclaré à la police sera refusé : c'est le but du verrouillage.
7. Décidez si l'application est indispensable
Sur les vélos Bosch classiques, Shimano, Yamaha, Bafang et KT, le vélo roule entièrement sans l'application. Sur VanMoof et Cowboy, l'application est la clé. Sur Bosch Smart System et Specialized, le vélo roule, mais le verrouillage/alarme et le réglage nécessitent l'application.
Si OK : Vous savez si cela vaut la peine d'investir plus de temps.
Sinon : Vélo dépendant de l'application avec un service d'application arrêté : cherchez des outils de déblocage tiers (VanMoof : Bikey) et gardez le vélo enregistré sur un compte fonctionnel.
Sur les vélos Bosch classiques, Shimano, Yamaha, Bafang et KT, le vélo roule entièrement sans l'application. Sur VanMoof et Cowboy, l'application est la clé. Sur Bosch Smart System et Specialized, le vélo roule, mais le verrouillage/alarme et le réglage nécessitent l'application.
Si OK : Vous savez si cela vaut la peine d'investir plus de temps.
Sinon : Vélo dépendant de l'application avec un service d'application arrêté : cherchez des outils de déblocage tiers (VanMoof : Bikey) et gardez le vélo enregistré sur un compte fonctionnel.
Ce que vous savez maintenant avec certitude
- Côté téléphone: Un second téléphone se jumelle sans problème. → Mettez à jour ou remplacez la pile Bluetooth du téléphone ; réinstallez l'application.
- Jumelage obsolète: Oublier partout puis refaire le jumelage a résolu le problème. → Terminé.
- Module Bluetooth du vélo: Aucun téléphone ne détecte le vélo alors que le Bluetooth est activé sur le vélo. → Revendeur : module ou écran/commande.
- Verrou de propriété: L'application indique que le vélo appartient à quelqu'un d'autre. → Le vendeur transfère le vélo, ou le revendeur/le support le débloque avec justificatifs.
- Pas d'application sur ce vélo: Le vélo n'a pas de Bluetooth. → Rien à jumeler ; roulez.
Manuels et vidéos
Vidéos trouvées sur YouTube et vérifiées automatiquement ; elles sont l'œuvre de tiers, pas la nôtre.
- Aipasbike F3 Ebike: How to Reset the Display to Factory Settings Aipas Ebike
- Heybike Saturn App: Bluetooth and Factory Reset Maximum Charge
- How to Factory Reset an Electric Bike Tech & Lifestyle
Questions fréquentes
Pourquoi mon application de vélo électrique demande-t-elle l'autorisation de localisation ?
Android exige l'autorisation de localisation pour le scan Bluetooth. Sans elle, l'application ne peut pas détecter le vélo, peu importe le nombre de réinitialisations.
J'ai acheté un vélo électrique d'occasion et l'application dit qu'il est enregistré à un autre utilisateur. Puis-je faire une réinitialisation d'usine ?
Aucune réinitialisation ne supprime l'enregistrement d'une autre personne. Le vendeur doit retirer ou transférer le vélo dans son application, ou le revendeur/le support de la marque le débloque avec le numéro de cadre et une preuve d'achat.
L'application fonctionnait hier et plus aujourd'hui. Réinitialiser le vélo ?
Redémarrez d'abord le téléphone et refaites le jumelage. La réinitialisation du vélo est la dernière chose à essayer, et sur les vélos verrouillés par application elle peut aggraver les choses.
Toujours bloqué ? Prenez l'écran en photo et montrez-la à un atelier vélo électrique près de chez vous. Indiquez le système (ex. Bosch Performance Line CX) et le code exact : cela fait gagner du temps de diagnostic et de l'argent.