Ananda erreur 38 : Le contrôleur a perdu la communication avec l'écran

Ananda controller (used by Pedego, Kalkhoff, many European and US brands)À faire soi-mêmeNe continuez pas à rouler

Le contrôleur Ananda a cessé de recevoir des données valides de l'écran, ou l'écran a cessé de recevoir les réponses du contrôleur. Comme le système d'entraînement ne peut pas confirmer que la commande du cycliste est légitime, l'assistance au pédalage se coupe complètement, l'affichage de vitesse tombe à zéro et l'assistance à la marche est désactivée. Le vélo peut toujours être pédalé sans assistance, mais le système ne fournira aucune aide moteur tant que le défaut n'est pas effacé.

Système	Ananda controller (used by Pedego, Kalkhoff, many European and US brands)
Gravité	À faire soi-même
Continuer à rouler ?	Ne continuez pas à rouler
Coût habituel	Le diagnostic et l'inspection des connecteurs par un revendeur coûtent généralement entre 30 € et 60 €, avec un contrôleur Ananda de remplacement et la main-d'œuvre habituellement entre 180 € et 320 € monté, selon le modèle de vélo.

Causes probables

Connecteur desserré ou mal inséré entre l'écran, le contrôleur et le faisceau moteur, souvent au niveau du tube de direction ou derrière le cache-batterie
Broches corrodées suite à une infiltration d'eau dans le câblage du tube diagonal ou dans la prise du contrôleur
Câble usé ou pincé là où il plie au niveau du tube de direction ou sous le tube horizontal
Carte électronique du contrôleur défaillante, généralement après un kilométrage élevé ou un passage profond dans l'eau
Défaut interne de l'écran qui arrête la transmission sur le bus

Comment corriger l'erreur Ananda 38

Éteignez le vélo et retirez la batterie avant de toucher à un connecteur.
Repérez le contrôleur (généralement derrière le cache du tube diagonal ou sous la batterie) et inspectez chaque prise pour détecter une corrosion verte, des broches tordues ou des bornes sorties.
Débranchez chaque connecteur, vaporisez légèrement avec du nettoyant contact, laissez sécher, puis réinsérez fermement chacun d'eux jusqu'à ce que la languette de verrouillage s'enclenche.
Suivez le câble reliant l'écran au contrôleur le long du cadre et cherchez les points de pincement ou l'isolant usé, surtout là où le cintre tourne.
Remettez la batterie en place, allumez le système et vérifiez si l'erreur 38 est toujours présente.
Si le code réapparaît immédiatement, le contrôleur doit être remplacé et la nouvelle unité doit être appairée au système par un revendeur.

Chez le revendeur si : Un revendeur est nécessaire si le repositionnement des connecteurs et la vérification du câblage ne suppriment pas le code, car le contrôleur lui-même doit être remplacé et ses paramètres doivent être appairés à la batterie et à l'écran.
Garantie : Une défaillance authentique du contrôleur pendant la garantie composants de deux ans est normalement couverte sans frais, mais l'infiltration d'eau, la corrosion, les dommages dus à un choc et les défauts de câblage non d'origine sont exclus.
Coût habituel : Le diagnostic et l'inspection des connecteurs par un revendeur coûtent généralement entre 30 € et 60 €, avec un contrôleur Ananda de remplacement et la main-d'œuvre habituellement entre 180 € et 320 € monté, selon le modèle de vélo.

Toujours bloqué ? Prenez l'écran en photo et montrez-la à un atelier vélo électrique près de chez vous. Indiquez le système (ex. Bosch Performance Line CX) et le code exact : cela fait gagner du temps de diagnostic et de l'argent.

Questions fréquentes

Peut-on réinitialiser l'erreur 38 Ananda ?

Il n'existe pas de réinitialisation matérielle qui efface un défaut de communication ; le code revient tant que le problème de câblage ou de contrôleur sous-jacent n'est pas résolu. Éteindre et rallumer le vélo après avoir réinséré les connecteurs vaut la peine d'être essayé, mais une réparation définitive nécessite soit des prises propres et bien fixées, soit un nouveau contrôleur.

Est-il sûr de continuer à rouler avec l'erreur 38 ?

Non. L'assistance au pédalage, le mode marche et l'affichage de vitesse s'éteignent tous, donc le vélo se comporte comme un vélo lourd sans assistance. Rendez-vous dans un endroit sûr, arrêtez-vous et résolvez le défaut avant la prochaine sortie.

La réparation sera-t-elle couverte par la garantie ?

Une défaillance interne du contrôleur durant les deux premières années est généralement remplacée gratuitement, à condition qu'il n'y ait aucun signe de dégât des eaux, de choc ou de câblage non autorisé. Hors garantie, comptez entre 180 € et 320 € pour le contrôleur monté.

Codes Ananda liés

09 · L'écran a perdu la communication avec le contrôleur 36 · Défaut de signal du capteur à effet Hall du moteur 37 · Surchauffe du contrôleur ou défaut de capteur 39 · Tension de batterie trop basse détectée

Source officielle: Ananda controller error chart, Pedego dealer service guide

Document non officiel Ananda. Compilé à partir de l'expérience d'atelier et d'informations de service publiques ; les détails peuvent varier selon la version du système et la marque du vélo.